Внимательно читайте подписываемый договор! Требуйте вписать туда все обещания менеджеров. Мы столкнулись с тем, что всё, что говорила менеджер, оказалось ложью. Покупали абонементы до официального открытия клуба и нам много чего обещали и красиво говорили.
Договор составлен криво, менеджеры постоянно меняются, нынешняя "менеджер" Ольга, естественно отнекивается от всего обещанного и даже проговорилась, что ту девушку уволили по статье. Зачем об этом клиентам знать - непонятно. Тем не менее отказались разночтения кривого договора решить в нашу пользу, нашли кучу лазеек вплоть до того, что у нас вообще вид членства не указан! И действительно, в договоре есть пункты с формулировками "если членство позволяет...", а это касается, например, блокировок карты на период отпуска и прочего. Т.е. если вид членства не указан, то эти пункты вообще нас не касаются. Вот так считает Ольга. Так что вполне привычные в других клубах действия, в этом клубе могут оказаться вам недоступны, а узнаете вы это после покупки карты, когда детально начнете читать договор и жалеть, что не читали его сразу, словно это кредит
. Администрация заняла позицию "найти лазейки в договоре". Карта есть, а членства нет
, их это не смущает, наоборот, пытаются использовать это в свою пользу. На пустом месте потеряли двух лояльных клиентов, это фиаско менеджера по продаже, когда с легкостью прощаешься с УЖЕ существующими клиентами, которые закрывали глаза на минусы и готовы были по окончанию карт продлить договор. Карты как раз заканчивались... Клуб мог решить разночтения в пользу клиентов, завоевав ещё большее доверие, и заработал бы снова на продлении двух карт. Но они решили встать в позу.
С руководством связаться невозможно, всё замыкается на менеджера Ольгу. Пытался писать во вконтакте Веронике (одна из руководителей), но никакого ответа не получил, хотя сообщение было явно прочитано (вконтакт меняет цвет сообщения после прочтения). Никто не связался.
Текучка персонала: тренера постоянно меняются и не задерживаются там. Сталкивались с тем, что расписание групповых занятий на сайте не соответствует действительности, приходили к нужному времени, а у них на стойке расписание другое и оно в приоритете.
Про сам клуб: тренажерный зал просторный и новый, с новыми тренажерами. Кондиционируется, там свежо и комфортно. В часы пик старался не ходить, в непопулярное время народа обычно мало, поэтому крайне редко возникали ситуации, когда приходилось занимать за кем-то какой-то снаряд.
Убирают и следят за чистотой отлично, постоянно уборщики ходят что-то трут.
В раздевалке душно и жарко, прям вот реально хочется оставлять дверь туда открытой, чтобы проветрить. Это при том, что в бизнес-центре есть приточная вентиляция, в тренажерном зале всё хорошо, а в раздевалке душно. Часто бывало, что после душа, пока одеваешься - уже пропотел снова, выходишь в одежде и мокрый.
Также в раздевалках бессмысленно много шкафчиков, их можно было сделать по количеству в 2 раза меньше, но в 2 раза шире. При этом очень мало лавочек, часто на лавках приходится ютиться, чтобы поместиться всем переодевающимся. 8 человек и уже тесно, а шкафчиков около сотни!
Всё потому, что шкафчики узкие и конфигурация такова, что без лавки не переодеться. Как минимум нужно сумку куда-то ставить. На одной лавке максимум 2 человека, больше - начнут мешаться друг-другу. Лавок 5, но одна в закутке и там только 1 человек может поместиться. Т.е. комфортно одновременно в раздевалке могут быть не более 8-9 человек. Что там в часы пик происходит - не знаю
Если вы попали во время, когда закончились какие-то групповые занятия - в раздевалке будет аншлаг. С другой стороны там и поставить то дополнительные лавки некуда.
Так что ходить наиболее комфортно в непопулярное время, когда мало людей и нет групповых занятий.
В душевых плохо работает слив, вода не успевает утекать и набирается слой, в сланцах стоишь в луже воды. Вода вытекает из душевых кабин наружу. Уборщики регулярно вынуждены приходить её вытирать.
Опять же с вентиляцией там тоже самое, что и в раздевалках, поэтому из-за влажности уже есть следы плесени на плитке.
Из мелочей:
Тренажеры все имеют странный и неудобный шаг весов в 7 кг, т.е. деления идут, например 36кг, 43кг, 50кг. Шаг увеличения 7 кг - это много и неудобно.