Заказал у фирмы Ремикс http://www.balkon-remx.ru/ отделку балкона. Деньги на материалы взяли. Материалы завезли, забыв сам утеплитель. Месяц не могу добиться, чтобы привезли копеечный утеплитель, или чтобы приехали монтажники (я готов сам уже купить этот утеплитель). Дозвониться тяжело и с "засвеченных" номеров не получается. При разговоре обещают исправиться через пару дней и ничего не происходит.
Что можно сделать?Можно ли заставить вернуть деньги и забрать завезенный материал? В договоре не прописана такая ситуация. Чем можно пригрозить? Прокуратурой? Обществом защиты потребителей? УБЭП? Как вообще писать жалобы в такого рода инстанции? Как долго может идти суд в случае неблагоприятного развития событий? Есть шансы отсудить что-то?