Пн дек 08, 2008 1:14 pm
ООО "Регион-Мониторинг"
Ответы на вопросы, которые жители «Красногорья» задают чаще всего.
1)Точное время реагирования на сигнал в Павшинской Пойме, вне зависимости от пробок на Волоколамке и т.д. и т.п.?
Время реагирования на сигнал тревоги - 5 минут (экипажи находятся в павшинской пойме постоянно).
2)Ценовая политика?
Оборудование квартиры - это индивидуальная вещь, конкретная сумма выставляется после обследования квартиры.
Абонентская плата - при заключении договора до нового 2009 года - на весь период действия договора - 1500 руб.
3)Сколько по времени будут устанавливать аппаратуру?
По условиям договора, на монтаж отводиться 15 дней с момента поступления аванса на расчетный счет РМ. После завершения работ составляется акт приема-сдачи, после чего 2-3 дня комплекс охранной сигнализации находится в тестовом режиме - для проверки его надежной работы. Затем заключается договор на охрану квартиры (объекта), в котором указывается конкретная дата начала действия этого договора. Обычно от подписания договора на монтаж до первого дня охраны проходит 3-4 недели.
4)Каким образом происходит обмен информацией между пультом и квартирой (канал GSM или радио)?
Обмен информацией между ПЦО и охраняемым объектом осуществляется по 2-м каналам связи: проводному (телефонная линия) и беспроводному (GSM). При отказе одного из каналов автоматически формируется соответствующее тревожное извещение для ПЦО и прибор переходит на резервный канал связи. Использование такого алгоритма позволяет добиться 100 % гарантии устойчивой связи объектовой аппаратуры с ПЦО.
5)Если у меня нет стационарного телефона?
Про городской (стационарный) телефон.
Наша аппаратура, использует одновременно 2 канала связи - основной (тел. линия) и резервный (GSM). При наличии этих двух каналов мы гарантируем 100-процентную уверенность в том, что тревожное сообщение будет доставлено на ПЦО (пульт централизованной охраны). Проводная телефонная линия является основной и более надежной, однако не лишена недостатка: провода в подъезде не защищены, их можно легко перерезать ("тупой" метод) или присоединить к ним простейший имитатор объектового устройства, который обманет ПЦО - и уже потом опять-таки перерезать провода ("продвинутый" метод). Для противодействия этим методам и используется канал GSM - при перерезании проводов, вне зависимости от того, используется имитатор или нет, по GSM на ПЦО будет доставлено соответствующее сообщение. Полагаться же только на GSM крайне опасно - все мы знаем, что сотовая связь минимум раз в году - после ноля часов 01 января - просто "обваливается" и восстанавливается не раньше, чем через час.
Мы применяем и аппаратуру, не требующую поддержки городской телефонной линии - но только на объектах, которые вообще никак невозможно телефонизировать. Как крайний случай, мы не исключаем возможности подключения квартир только по GSM - но такие вопросы решаются в индивидуальном порядке. Обращайтесь, обсудим.
Чем обусловлены такие жесткие требования? Тем, что "Регион-Мониторинг" несет перед своими клиентами материальную ответственность за сохранность имущества, находящегося в охраняемых помещениях.
6)Если все таки кража осуществилась и ваши люди не успели, что тогда? Кто будет возмещать ущерб?
Если договор на охрану заключается без оценки имущества собственника, материальная ответственность "Регион-Мониторинга" перед клиентом за допущенную кражу расчитывается исходя из ГОДОВОЙ абонентской платы (если абонентка - 1500 руб. в мес., то сумма возмещения ущерба будет такой: 1500*12=18000 рублей).
Если договор на охрану заключается с оценкой имущества собственника, материальная ответственность рассчитывается по-иному, исходя из оценочной суммы. В этом случае, естественно, ежемесячная абонентская плата изменяется в сторону увеличения.
7)Если хозяева отдыхе, за границей, и было проникновение, то кто опечатает, закроет и т.п. квартиру до приезда хозяев?
Если в охраняемую квартиру была совершена попытка проникновения (сломан замок, повреждена дверь и т.д.), то на этот случай собственник помещения при заключении договора вносит в договор фамилии и телефоны 2-х и более лиц, которых он (собственник, хозяин квартиры) уполномочивает производить т.н. перезакрытие квартиры в случае своего отсутствия. Охрана квартиры осуществляется до прибытия этих лиц путем выставления поста физической охраны - по типовому договору до 2-х часов (возможны варианты). Если необходимо опечатывание квартиры, это действие выполняется силами милиции (участковый инспектор), т.к. при обнаружении попытки проникновения ОВД уведомляется об этом факте немедленно.