Павшинская пойма «Микрорайон Красногорье»

Продолжаем тему.
Начало тут viewtopic.php?p=25547#p25547

Уважаемые абоненты,

с 1 Июня, ЗАО "Капстрой Телеком" предлагает Вам новые тарифные планы (Интернет) http://kapstroytelecom.ru/page_pid_58.aspx
Ранее подлюченные абоненты автоматически до 3 июня будут переведены на большие скорости в соответствии с их тарифным планом.
У двух тарифных планов отменена плата за подключение - Next и Max10
По остальным тарифным планам снижена стоимость подключения на 50%.
Увеличены скорости прямого и обратного каналов
По безлимитным тарифам уменьшена абонентская плата

С уважением,
ЗАО "Капстрой Телеком"

Вообще порадовали просто невероятно! Меня и так то скорость стандарта устраивала, а такая скорость как анонсировали - наверно будет с избытком главное, чтобы увеличение скорости было правильно расчитанно и не вызвало затыкания канала , если все будут сидеть на таких скоростях.

Пишу в данный момент в основном из-за того, что давно хотел похвалить КПСТ за значительное улучшение качества связи. У меня уже несколько месяцев ну никаких нареканий нет. Так держать!

С торрентами даже без проброски порта оказывается можно жить.

Ну а то, что внутренних ресурсов у сети нет, так кому они нужны с такими скоростями?

Столкнулась с удивительным фактом:

Капстрой телеком может подключить мне интерет и телевидение только в рабочие дни с 9 до 17 часов.
Что это за услуга, которой не может воспользоваться ни один работающий человек?

Визит "специалиста" в выходные мне был предложен за 1000 рублей.
В то время, как в большинстве (а точнее, во всех знакомых мне) компаниях это нормальная практика - приходить вечером или в выходные дни.
А что, если у меня "сломается" интернет? Специалист по выходным будет снова стоить мне 1000 рублей независимо от причин поломки?

Сегодня изучила сайт Капстроя на предмет "дополнительных услуг", и подобной услуги за 1000 рублей не нашла.

Что скажет на это представитель компании?

Да... Посмотрел тарифы и услуги и нахожусь в лёгком шоке... В Корбине сейчас такая максимальная скорость, которая представлена в Капстрое по безлимитке стоит 450 рублей, и она в Корбине минимальная, уже давно причём... Я сейчас сижу на 12,5 Мб/с за 875 рублей. Причём подключение и обслуживание БЕСПЛАТНО!!! А про телевидение я вообще молчу. 585 рублей за 27 каналов . В Корбине 71 канал за 360 рублей (и это с арендой приставки!!!).
Правильно, а что делать??? Мне вообще на днях в Строгино предлагали бесплатный интернет от МГТС на 3 месяца, вот что значит конкуренция...

Сергей писал(а):

Да... Посмотрел тарифы и услуги и нахожусь в лёгком шоке...

С ценами все понятно, нужно отбивать инвестиционные затраты, нужно платить зарплаты, клиентов немного и так далее. Сами видите, провайдеры уже начали снижение цен и увеличение скоростей, поэтому за этим не заржавеет.

А вот над сервисом стоит работать как Капстрою, так и ПроектСвязи. Хотя справедливости ради хочу сказать, что и у Корбины с этим не все гладко, и у наших провайдеров во внеурочное время специалисты работают бесплатно, случаи такие мне известны.

Уважаемы(ая) Хрюша,

если у вас есть факт, будьте добры, напишите в Л.С.

Уважаемые абоненты и жители,

В Корбине сейчас такая максимальная скорость, которая представлена в Капстрое по безлимитке стоит 450 рублей, и она в Корбине минимальная

Спасибо, что обратили внимание, интересно, то что и в ПСТ максимальная скорость, почти такая же как минимальная в КПСТ
(максим безлимит тариф 3072 у ПСТ, миним безлимит тариф 2560 у КПСТ)
Обратите внимание, что в Корбине за 450 руб вы получаете скорость 2056, а Капстрое те же 2056 - за 500.
http://home.corbina.ru/ Как видите разница по этим тарифам небольшая.

ЗАО "Капстрой Телеком" будет планомерно повышать скорости и данное увеличение скоростей было заранее запланировано в бизнес-плане компании.

спасибо вам за обращения, приятно, что вы активно отреагировали на новые тарифы Интернет, введенные в действие с 1 Июня.

С уважением,
ЗАО "Капстрой Телеком"

Мне тоже предлагали за 1000 рублей в выходные подключиться.

Капстрою спасибо, за объективную оценку ситуации. Желаю вам побыстрее развиться до Московских уровней и начать бесплатно обслуживать своих клиентов.

Сергей спасибо Вам за добрые слова.
Совсем бесплатно обслуживать не получится. Будем повышать качество услуг и уровень сервиса, учитывая мнения абонентов.

С уважением,
ЗАО "Капстрой Телеком"

2 КПСТ: а что сейчас должно быть прописано в адресе vpn сервера? vpn.kpst.ru, 192.168.200.3 или 192.168.200.5?

Добрый день,

vpn.kpst.ru

С уважением,
ЗАО "Капстрой Телеком"

как-то не наблюдается пока что стабильности скорости.
вчера было значительно лучше

Next :

JimBin писал(а):

как-то не наблюдается пока что стабильности скорости.

ага. Картинки нет под рукой, но скорость закачки в 10 раз ниже скорости скачивания на нескольких тестах.

kapstroytelecom писал(а):

Уважаемы(ая) Хрюша,

если у вас есть факт, будьте добры, напишите в Л.С.

Уважаемый представитель Капстройтелеком.
Как я вижу, этот факт обескуражл не только меня.
Давайте обсудим в форуме.
Что это за услуга такая "подключение по выходным", о которой на сайте не написано?
И почему вы организовали обслуживание таким образом, что обычный работающий человек обречен этой услугой пользоваться?

обновление:
Буквально только что мне позвонила девушка из Капстроя.
Я задала ей вопрос об этой платной услуге и получила ответ, что услугу оказывают "монтажники", и это им я плачу деньги.
И что счет на эту услугу мне никто не выставит, и чек никто не даст. А значит, и налогов никто не заплатит.


В общем, с нетерпением жду комментариев официального представителя.

Добрый день, Хрюша,

давайте обсудим на форуме, мы просили написать Вас в Л.С. только по причине, что запрашивали ваши данные: корпус, квартиру, контактный телефон, чтобы мы могли посмотреть на конкретном вашем примере.

С уважением,
ЗАО "Капстрой Телеком"

Уважаемый представитель,

для ответа на мой вопрос вам не нужно знать ни мое имя, ни тем более мою кватиру и телефон.
Это общий вопрос об услугах компании, он не относится к договору или адресу.

Не томите. Комментируйте, пожалуйста, по существу.

Уважаемый абонент,

без конкретных данных, что комментировать.
Давайте данные, поднимем Вашу заявку, разберемся кто вас подключал или звонил, это в общих интересах.
Если есть какие-то неправильные действия со стороны сотрудников нашей компании необходимо понять кто их совершил, чтобы разобраться и принять меры к недопущению в дальнейшем.
В любом случае Ваша информация принята к сведению и будет отработана.

С уважением,
ЗАО "Капстрой Телеком"

Уважаемый представитель,

позвольте констатировать, что вы уходите от прямого ответа на вопрос.

давайте поступим вот как.

Я вот прямо здесь в форуме задаю вам следующий вопрос
(при этом я могу быть кем угодно - я просто интересуюсь вашим сервисом и условиями его предоставления):

В случае подключения к вашей сети (интернет + телевидение) в какие часы и дни недели я могу ожидать визита мастера ко мне домой?
И сколько это будет стоить?


м?

Уважаемый Хрюша,

подключение осуществляется в рабочие дни с 9 до 18 часов. Конкретный день подключение и время оговаривает диспетчер связываясь с вами по контактному телефону указанному в договоре.

Стоимость подключения ТВ - 500 рублей, Интернет в зависимости от выбранного тарифа http://www.kapstroytelecom.ru/page_pid_58.aspx
Телефон отдела продаж 8(498)7202898

С уважением,
ЗАО "Капстрой Телеком"