Павшинская пойма «Микрорайон Красногорье»

Snn писал(а):

Работа провайдера в последние наверное недели 2 полный отстой.

viewtopic.php?p=102386#p102386 Печально, что пока нет улучшений.

Уважаемые Svarog и Snn,

техслужба и техподдержка проверила линии связи и оборудование в ваших зданиях, абоненты работают нормально, будьте добры, напишите ваши kpstxxxxx, чтобы можно было вас идентифицировать и посмотреть конкретно уже у вас.

С уважением,
ЗАО "Капстрой Телеком"

kapstroytelecom писал(а):

Уважаем(ый)ая Чеширский Кот,

спасибо за ваш логин, с вами свяжутся по тел. указанному в договоре 8-903-281-4Х-ХХ

С уважением,
ЗАО "Капстрой Телеком"

Добрый вечер, уважаемый kapstroytelecom.

Благодарю за быструю реакцию и исправление проблемы! Теперь всё нормализовалось.

Уважаемые абоненты,

Snn писала:

Сейчас замерил скорость 1980/2400, не так уж скверно но всё же.

У Snn тариф Start

Мы всегда готовы разбираться с вашими вопросами, прошу Вас при публикации обращений писать свой kpstxxxxx, чтобы мы могли конкретно посмотреть, что происходит, связаться с вами, задать уточняющие вопросы, просто понять к какому коммутатору вы присоединены, поймите, у нас в каждом здании большое число абонентов и если вы напишите ваш kpst нам будет проше вам помочь.
При обращении в техподдержку тоже называйте свой kpstххххх
Телефон техподдержки 8(496)3080976,77,78 или (495)2293153 доб. в тоном режиме 3

С уважением,
ЗАО "Капстрой Телеком"

kapstroytelecom писал(а):

Svarog и Snn, будьте добры, напишите ваши kpstxxxxx

kpst31614
Тариф Next

Добрый день, Капстрой!
Уже как неделя скорость ужасная, а именно 132.20kbps, прошу разобраться.
Только не пишите обычные отговорки, мол реальную скорость измерить нельзя, у нас все хорошо, видимо у вас вирус и так далее. На моем компе все отлично, работаю на нем не только в вашей сети. Когда все работало нормально, претензий не было.
Заранее спасибо!
kpst16367, Standard

P.S. По номеру 84963080975 дозвониться не могу, ни вчера вечером ни сегодня утром, трубки не берут, хотя раньше дозванивался!!!!

Та же самая проблема. Инет еле еле тянет. Не гружу никакие фильмы, ничего не выкачиваю, а ползает еле еле
kpst27982

Добрый день, Z11 ,

Только не пишите обычные отговорки, мол реальную скорость измерить нельзя, у нас все хорошо, видимо у вас вирус и так далее.

вы не совсем правильно нас поняли, случаи бывают разные, в любом случае, мы всегда стараемся понять и устранить причину (не всегда это удается сделать быстро), а не лечить симптомы. Спасибо Вам, что теперь стали конкретно писать Kpstххххх и нам проще понять где может быть проблема.

С уважением,
ЗАО "Капстрой Телеком"

rwz писал(а):

Уважаемый капстрой,
я уже к вам обращался по поводу огромного количества дисконектов интернета за небольшой промежуток времени.
вчера было 2 или 3 дисконекта за период 24:00-03:00
разберитесь пожалуйста с этим работать в интернете не представляется возможным с постоянными падениями

kpst17455
20 корпус кв 384
С уважением.

.... прошел месяц

я смотрю дела все хуже и хуже...

Хм... А у меня сегодня на редкость отменнейшая скорость!



Хотелось бы узнать, это дело рук инженеров техподдержки или оно само?

Добрый день, Svarog ,

мы несомненно ведем работы над вашими заявками, поэтому еще раз, прошу, когда пишите то указывайте ваш логин kpstххххх это намного облегчает работу и повышает оперативность, так как абонентов у нас уже достаточно много.

С уважением,
ЗАО "Капстрой Телеком"

Svarog писал(а):

Хм... А у меня сегодня на редкость отменнейшая скорость!



Хотелось бы узнать, это дело рук инженеров техподдержки или оно само?

Странно а у меня уже неделю как по этому же тесту выше 1500 не поднимается... тариф Next. т.е. это меньше чем на самом "медленном тарифе", а 900 рублей в месяц снимают стабильно, без "тормозов"... в общем руки опускаются....
P.S. файл в 15 Мб сейчас качался 15 минут

2KPST:
DIR-100 (http://www.dlink.ru/products/prodview.php?type=15&id=700) будет с вами работать? Или какой самый простой маршрутизатор взять? Без Wi-Fi, VoIP и т.п.

Добрый день, kapstroytelecom.

Проблема в следующем: потеряли пароль для входа в интранет и проверки своего баланса. Как быть? Можно восстановить или выдадите новый?

kpst26557

да чего вы эти длинки глючные берете то? вроде слышал асусовые роутеры не такие кривые.

Своего клиента потеряли.. я уже на ПСТ (не реклама) ... Разница более чем очевидная!!!!!!!! Проверено всеми способами! Советую и дальше экономить на расширении канала. Авось новых абонентов набежит ((((

Добрый день, Alf ,

Проблема в следующем: потеряли пароль для входа в интранет и проверки своего баланса. Как быть? Можно восстановить или выдадите новый?
kpst26557

позвоните в техподдержку 8(496)3080976,77,78 , будьте готовы назвать номер договора, ФИО абонента, корп. кв.

Добрый день, snimukv ,

жаль, что вы перешли от нас, на ширине канала мы не экономим, просто абонентская база очень быстро растет и не всегда наш партнер комкор успевает быстро расширить канал (бывает проседания скорости на этот период).
Приносим вам извинения.
Конечно, мы понимаем вас, жаль, что вы ушли, комплексная (ТВ+Инт+Тлф)услуга от одного оператора всегда лучше, так как есть возможность снизить цены для абонента.
Надеемся, что мы вас потеряли не навсегда, у вас есть возможность еще вернуться, тем более, что у нас подключение действительно бесплатно.

У них мало абонентов, поэтому проблем нет.

Решать все равно вам и ваш выбор закон:
" вы платите деньги, вы выбираете"

Р/S Прошу в этой теме обсуждать КПСТ и не писать о ПСТ, для этого есть раздел о работе ПСТ.

С уважением,
ЗАО "Капстрой Телеком"

кстати как дела обстоят с расширением ширины канала на существующих тарифах?
вон у конкурентов ваших прямых скорости побольше, да и вроде стабильно держатся.
мне просто уже и в 6500кбит тесно стало. не настолько сильно чтоб прям ща все бросить и уйти к конкурентам, но о варианте поднятия второго канала в целях тестирования уже начинаю задумываться.
прошу не воспринимать как шантаж, просто как декларацию своих измышлений и ничего более.

Добрый день, Vovanchik ,

спасибо вам за вопрос, абсолютно не воспринимаем как шантаж, вы нормально и четко спросили.

Да планируются (как и говорили ранее у нас спланировано заранее по бизнес-плану), не буду называть сроки, так как конкурент ведет себя странно, везде говорит о плохой работе нашей компании, мы понимаем почему это он делает, просто у них нет другого выхода. К ним относимся спокойно, объективно, считаем что нормальная компания со слабым менеджментом, качество услуг хорошее, из-за малого числа абонентов меньше проблем со скоростью.

У нас есть конкурентные преимущества, которые будем развивать и использовать, но говорить плохо о конкуренте - нет, мы выше этого.

Р/S чтобы не выглядеть в ваших глазах странно, напишу вам в ЛС о сроках.

С уважением,
ЗАО "Капстрой Телеком"