Drug писал(а):У меня знакомые ставили Стал. Довольно давно - до сих пор довольны. Видимо просто с установщиком не повезло.
Вы знаете, я тут их форум почитала, к ним в офис съездила, и поняла, что мне просто не повезло с этой фирмой, как и всем их клиентам.
Это просто Вашим знакомым повезло с конкретной дверью.
В моем случае да, первый раз накосячили установщики, заказали 2 двери, они их перепутали, и если для первой вырезали 10 см стены, вторую установить просто не смогли, так как она для проема оказалась слишком мала.
Вторую дверь запустили в производство без предварительного перезамера (это уже не установщики, а менеджеры), потом спохватились, побежали замерять, но было поздно.
В результате коробка больше двери, зазоры между коробкой и полотном такие, что язычек замка не цепляет ответку при закрывании. И коробку при установке завалили на улицу.
Ахтунг!
Акт выполненных работ мы с ними не подписали, написали претензию, чтобы дверь поменяли.
К нам прислали сотрудника "сервисного отдела" со штангенциркулем, который не знал, какова толщина губок его прибора, и сообщил, что мы еще не видели "какие" у них двери ОТК проходят, и что эта дверь еще "о-го-го"!
После этого нам пришел ответ типа "не знаем, что вас не устраивает"
Мы им ответили что, и попросили или дверь переделать, или забрать их "о-го-го" и вернуть аванс.
Ответа ждем 2 месяца.
Не пишут, не звонят.
Им звонишь, они ссылаются на помощника ген дира Марину Дьяченко, у этой красоты все наши явки и пароли, моб. телефоны, адреса эл. почты, и просто почты, но на связь она после получения нашего последнего письма больше не выходит.
