НВ писал(а):Эм... возможно меня не так истолковали... SLA было написано, что бы не писать много лишнего... Но если оно вызывает агрессию...Касательно запросов moonrise и Дмитрия Лобанова по поводу документов:
- обращайтесь, пожалуйста, в свои Управляющие Компании, за - SLA, NDA, etc.
давайте по порядку с кучей вопросов:
1. Я правильно понимаю, что услуга 24*7? То есть БЕЗ регламентных отключений, без перебоев электричества и пр? А иначе какой от нее толк?
2. есть ли ГАРАНТИЯ получения услуги при ее оплате? то есть, если я, как пользователь, не могу "посмотреть за соседями" и, как следствие, проверить работоспособность услуги (не камеры), то я не могу в любой момент быть уверенным, что ЗАПИСЬ (не показ картинки, а запись) идет. Таким образом возможна ситуация, когда пользователь платит из месяца в месяц за услугу и рассчитывает на нее.. В момент, когда у него что-то случилось, он подает заявку и получает ответ, что вот именно в момент кражи был сбой/регламентные работы или система не была доступна по какой-то другой причине.
В моем понимании при таком раскладе гарантия должна быть не "перерасчет на 1 день неработы", а компенсация понесенных убытков.
3. Есть подозрение, что у организаторов у самих отсутствует ПОЛНОЕ понимание, чего они предлагают. С одной стороны подтверждается работа с наладонников, с другой утверждается, что доступ к архиву (а не к эфиру) будет только по акцептованному запросу из 2-х организаций и по чужому логину/паролю зайти будет нельзя.
4. Full HD (если он будет честным, в чем есть подозрения) и 2 недели это хорошо, но не все ттх. запись по детектору или постоянная? битрейт? формат сжатия? Что с ИК-подсветкой? формат хранения архива (разбивка на сегменты по минутам/часам...)? формат выгрузки архивных материалов? Порядок уведомления о событии? Автоматические уведомления о прекращении работы (обслуживание)?
5 (дополнение к 2). Порядок мониторинга работоспособности? то есть кто и как мониторит, что камера работает и показывает? Многие не против платить деньги, но хотят понимать за что и главное, хотят быть уверенными, что в момент, когда "припекет" они не увидят "паутину" на экране или просто отвернутый в сторону объектив или не услышат фразу "ой, а у вас месяц назад кабель отошел".
То есть исходя из постулата, что эфир смотреть (следить за соседями) просто так "низзя", то кто и как будет проверять работоспособность системы? Ну и тем более доступность эфира не гарантирует то, что идет запись.
ЗЫ. со звуком табличкой "ведется видеонаблюдение" отделаться не получится.