Несколько понравившихся ссылок. Простой и доступный разбор некоторых конфликтных ситуаций. Даже если вам не пригодится, просто интересно почитать.
http://neivid.livejournal.com/303281.html
http://neivid.livejournal.com/302812.html
Большой форум Павшинской Поймы, уже 10 лет помогает жителям района решать проблемы общими усилиями - Присоединятйесь!
Модератор: Steven