Павшинская пойма «Микрорайон Красногорье»

Провели пуско-наладочные работы по запуску отопления, после чего у меня потекла батарея. Вызвала сантехника, во время вызова ни слова о том, что за услуги сантехника я должна буду заплатить не было. Сантехник пришел, батарею вроде бы починил, сказал, что должны заплатить, пока я пыталась выяснить, за что платить, он послал меня и ушел. Позвонила в ДЭЗ, сказала, что если надо, то принесу деньги, просто хочу понять, за что мы ежемесячно платим ДЭЗу, на что мне сказали, что если батарею поменяли при ремонте, то ремонт только за деньги, хотя батарея была поменяна 5 лет назад, официально через УК и все было прекрасно. В результате, сейчас батарея течь продолжает, сантехник свою работу сделал абы как, позвонила в диспетчерскую и была прекрасно удивлена тому, что теперь операторы на сообщение о том, что нужен сантехник, что бы испарвит косяк, просто молча, без предупреждения, переводят на какую-то комерческую службу , которые ближайшую запись делают на следующую неделю. В общем разговаривать с жильцами они не считают нужным, выполнять свои обязанности также. Прошу подсказать, что можно сделать в данной ситуации? Куда я могу направить жалобу на бездействие нашей "замечательной" ДЭЗ

Ну, это не новость. То, что установили строители - ремонтируют бесплатно. То, что установили сами - и ремонтируйте сами. Если не ошибаюсь, так все УК работают.

А если приходил сотрудник дэза и плохо произвел ремонт, кто должен исправлять? И еще вопрос, у нас в платежках львиная доля уходит на содержание и ремонт, что входит в эти понятия? Причина поломки ведь не то, что новая батарея плохо работает, а то, что после того, как дэз провел запуск, потекла вода, скорее всего этот запуск был произведен не соблюдая все правила, что и повлекло поломку.

Где именно течёт? Что именно сделали сантехники?

Если кто-то плохо сделал ремонт (в данном случае платный), то должны исправить бесплатно.

Не думаю, что там есть какие-то особые правила. Повернули кран - тёпленькая пошла.

Есть в своде правил по эксплуатации один момент. Общедомовым имуществом является всё, что находится ДО отключающих устройств (шаровых кранов), радиаторы стоят ПОСЛЕ (у вас ведь так?), так что УК трактует так: что передано в управление и эксплуатацию (общедомовое имущество) - чиним, а то, что в соответствии с этими правилами - принадлежит собственнику и должно обслуживаться за деньги.
Небольшая подборка:

В соответствии с п. 6 Правил № 491 в состав общего имущества, принадлежащего на праве общей долевой собственности собственникам помещений в многоквартирном доме, включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков,обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях.
Находящиеся в квартирах обогревающие элементы системы отопления (радиаторы), которые имеют отключающие устройства, расположенные на ответвленных от стояков внутридомовой системы отопления, обслуживают одну квартиру, могут быть демонтированы собственником после получения разрешения на переустройство жилого помещения в установленном порядке (ст. 26 Жилищного кодекса Российской Федерации).

Так что здесь действует правило гражданско-правового договора, при котором призывать можно только к ответственности за некачественно-оказанную услугу - Закон о ЗПП, ГК РФ.
Если акты и прочее после замены штатных радиаторов остались или сантехник, который приходил оставил хоть какие-то доки, то можно побороться.

Был задан правильный вопрос: где конкретно течёт-то?
Из систвмы сливали теплоноситель по окончанию прошлого сезона?
Опрессовку в этом сезоне делали?

kochnov2009 писал(а):

Был задан правильный вопрос: где конкретно течёт-то?
Из систвмы сливали теплоноситель по окончанию прошлого сезона?
Опрессовку в этом сезоне делали?

Я не понимаю Ваши термины, течет в стыке между трубой и батареей, я лично ни чего сама с батареями не делаю