В конторе, рекомендованной заводом-производителем профиля, т.е. фирме с сертификатом официального партнера и дипломом качества, выданным ЗАО «Профайн РУС».
Внесла аванс 70%, расслабилась... Причем, расслабилась настолько, что не стала интересоваться, как по правильному должны устанавливаться пластиковые окна.
Думала, ну раз контору рекомендует производитель, наверно, контора приличная.
Замерщик приехал чудесный, с лазерным уровнем, окошко привезли в срок, на следующий день после доставки монтаж, монтажники тоже пришли вовремя.
Но как только монтажники начали работать, расслабуха моя кончилась и начались мытарства.
Окно приехали ставить два неславянской внешности вежливых черта.
Стою, значит, бдю за чертями, чего делают.
Спрашиваю: "А у меня проем менялся, мы его сужали гипсовыми пеноблоками, я отсылала фотографии проема в Вашу фирму, просила учесть, что с одной стороны рыхлый гипс и снабдить Вас соответствующим крепежом, скажите, Вас предупредили, снабдили у Вас с собой крепеж для пеноблоков есть?"
Отвечают: "Да, есть."
И показывают строительный шуруп по бетону. Я спрашиваю:
"И Вы его без дюбеля собираетесь ввернуть в пеноблок?" Отвечают: "Да".
Я говорю: "Нет, этот крепеж не для пеноблоков, он не будет держаться гипсе".
Они: "Будет".
Достаю с балкона обрезок пеноблока: "Нате, вкручивайте". Вкручивают в обрезок шуруп, вынимаю его руками...
Они: "Ну, так руками то никто шуруп дергать не будет, когда установим."
Я: "Вот тут у меня много металлических дюбель-ежей разного размера от 5-ки до 10-ки, специально купила на случай, если у Вас не окажется. Вы, пожалуйста, дюбель-ежи в блоки забейте и в них крепеж вворачивайте, в дюбель-ежах он точно будет держаться".
Отвечают: "Нет, мы не сможем через раму вбить Ваши дюбеля".
Я: "А под анкерные пластины такие дюбелечки сможете забить?" Они: "Сможем".
Вздыхаю, говорю: "Ну ладно, ставьте в этом месте на анкерные пластины".
Монтажники выставляют раму по уровню с использованием в качестве клиньев всего, что под руку попадется - обрезков плитки, кирпича, и деревяшек, валяющихся на балконе, и начинают крепить раму...
Сначала на анкерные пластины. У меня дюбелечки 5-ка. Черти берут ударную дрель, сверло 5-ку и в режиме долбления делают дырки в пеноблоках. Естес-но, дырки получаются больше, чем дюбель, так что дюбель вставляется в получившиеся отверстия руками и молоток использовать чертям не приходится... Дальше черти берут шурупы 4-ку и крутят в мои 5-е дюбеля (на упаковке с дюбелями ваще-то написано, что можно, так что морщусь, но замечаний не делаю). По одному шурупу на каждую анкерную пластину (а тут я не делаю им замечания, потому что расслабилась и не изучила технологию установки).
Закончили с пеноблоками, начали ковырять другие части проема.
С других сторон проем тоже не простой - там сендвич-панель керамзито-бетон - пенопласт - керамзито-бетон с деревянными закладными, местами прикрытыми керамзито-бетоном, но с видимыми отверстиями от старого крепежа...
Черти берут дрель и пытаются попасть в деревянные закладные. В первую попадают.
Во вторую нет, я слышу это по чпоканью шурупа в пенопласте и вижу, что шуруп вкручен гораздо выше, чем следы от крепежа старой рамы.
Переходят к третьей закладной. Я вижу, что черт с дрелью опять прицеливается не туда, явно промажет по закладной и попадет в пенопласт. Говорю: "Постойте, не сверлите, Вы сейчас опять промахнетесь, посмотрите, надо ниже сверлить". Смотрит, сверлит ниже... Опять промахивается, попадает шурупом ровно по границе между пенопластом и закладной.
Крепят раму вверху. Куда попали не вижу, но по чпокающим звукам догадываюсь, что опять в пенопласт...
Закончив с крепежом, черти не ставят никаких опорных колодок (тоже прозевала косяк, т.к. не поинтересовалась технологией правильного монтажа), запенивают щель между рамой и проемом, навешивают балконную дверь, окно, все регулируют и удаляются.
А я замечаю, что под порогом балконной двери остался в качестве "опорной колодки" кусок кирпича, который торчит прямо над порогом, и выковырять кирпич из под рамы несколько проблематично...
И думаю, пока я окончательно с фирмой не рассчиталась, надо бы на всякий случай посмотреть, а как по-правильному монтируют ПВХ окна и что бывает при неправильном монтаже. А то че-та неспокойно мне с таким хреноватым крепежом в пенопласте.
Начинаю смотреть материалы о монтаже ПВХ-окон, и понимаю, что окошко мне установили, мягко говоря, через жопу...
Копаю вопрос подробней, читаю ГОСТ-ы - тихо охреневаю, и понимаю, что через жопу сделан не только монтажный шов, но, к сожалению, и крепление конструкции...
И по факту окно у меня сидит на пене, которая совсем не вечна...Звоню в контору, предъявляю претензии. Потом излагаю претензии письменно.
Выясняется, что у их монтажников два вида монтажа "Стандарт" (по факту - через жопу) и "Илбрук", соответствующий ГОСТ, и то, что я прошу, стоит дороже и называется "Илбрук".
Я говорю: "А чо мне сразу то не сказали, что их два, и не предложили выбрать? Я бы нормальный сразу заказала... Если нормальный монтаж стоит дороже, ради бога, я доплачу, только сделайте по-человечески"...
Итого. После получения претензии фирма честно пытается выполнить мои требования, но у нее не очень получается, видимо, из-за того, что монтажники не свои, а какие-то подрядные...
Через пару дней приезжают те же два черта. Привозят новую раму, т.к. старая попорчена дырками. Привозят ПСУЛ и Робибант. Ну, понимаю, что шов будет ГОСТ-овским.
Остается убедиться, что крепеж тоже будет хороший. Спрашиваю: "А где опорные колодки?". Отвечают: "Нету, мы их не используем". Спрашиваю: "А Вы крепеж в раме заглубите и заглушками закроете?" Отвечают: "Нет, мы не используем заглушки и крепеж не заглубляем". Мне, конечно, все это не нравится. А монтажникам, естес-но, не нравлюсь я.
Начинается легкий скандал, в ходе которого монтажники сливаются.
Менеджеры фирмы звонят, и обещают вместо них прислать лучших из лучших... Но вместо этого вечером делают такое предложение: "А давайте мы исключим из договора пункт о монтаже, а Вы закажете монтаж где-нибудь еще".
Мне это, конечно, не выгодно... Цена на монтаж по договору 2700, а перемонтаж выйдет гораздо дороже. Поэтому мне выгодней дожать фирму и добиться своего.
Но в то же время, я догадываюсь, что, возможно, фирма, может быть и хотела бы замять конфликт, да не может сделать того, что я прошу...
Возможно, они сами монтажом не занимаются, а подрядчик такой, что там все черти безрукие, которые в закладную попасть не могут. Возможно, подрядчик жадный и скупится на копеешные пластиковые клинья и заглушки...
В общем, не знаю еще, соглашусь или нет я на волшебное предложение конторы. Соглашаться имеет, если бы быть уверенной, что другая фирма при перемонтаже опять не запоганит конструкцию дырками не в тех местах...
Поэтому прошу, соседи, порекомендуйте фирму по установке ПВХ-окон, которая придерживается ГОСТ-ов.
Требования у меня не такие уж из ряда вон выходящие, чтобы монтаж был не только на анкерные пластины, а на строительные шурупы, а в тех местах, где использование шурупов невозможно - чтобы анкерные пластины были закреплены в двух точках, как это логично написано в ГОСТ-е, а не на одной сопле, чтобы крепеж был заглублен в раме и закрыт заглушками, чтобы после крепления рамы были установлены опорные колодки, и чтобы монтажный шов был не однослойным, из одной монтажной пены, а хотя бы двуслойным - монтажной пены и робибанта.
Кому описанным способом окошки устанавливали или переустанавливали, напишите координаты фирмы.
Халтурщикам нужно ,что бы заказчик ваще ни в чем не сек .....