Нужна помощь!
Сегодня ночью (около 3-40), в квартире (жильцов в ней ещё нет) на девятом этаже, прорвало трубу (делали опрессовку), в результате этого, хлынул потоп, который обрушился на квартиры находящиеся с 8 этажа по 1, а так же и на лестничные клетки, лифтовые шахты (есть фото). Нам не повезло больше всех, так как основной поток воды обрушился именно на нашу квартиру. Были полностью затоплены полы в туалете (там вода хлестала водопадом) и в ванной (стиральная машина могла бы плавать там как корабль), частично был затоплен пол в комнате. По углам стен и самим стенам в коридоре, комнате и на кухне - ярко-выраженные следы протечки, вздулись и отошли местами обои. Из розеток и выключателей тоже лилась вода. На данный момент протекание с 9-го этажа устранили, но последствия остались. Отключился свет, днём нам поставили времянку из-за которой теперь вынужденны находится в квартире с открытой входной дверью. А в квартире соседей с 6-го этажа от стен било током! На данный момент плита не включается, ничего приготовить не можем, холодильник тоже не работает, тк. нет возможности дотянуть времянку до кухни. А у нас ещё маленький ребёнок, которого надо и покормить и помыть и тд. По словам электрика, света у нас в квартире может не быть день-два! Подали заявку на диспетчерскую, а так же ходили в УК Павшино, там нам сказали, должны на днях прийти и осмотреть техник-смотритель (или инженер), но сейчас не могут ничего обещать, так как все они в отпусках, с этим и отправили по домам. В итоге пришла старшая по дому, осмотрела залитые квартиры (очень бегло), но Акт о залитии составлен не был, так как с её слов: "Составим Акт через 10 дней, когда всё подсохнет и будет виден причиненный ущерб". А Из Постановления Правительства РФ №307 от 23.05.2006 (в ред. Постановления Правительства РФ от 21.07.2008 N 549) вытекает следующая информация: "В случае причинения исполнителем или третьими лицами ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя или совместно проживающих с ним лиц, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель (или его представитель) и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт, в котором фиксируется факт причинения такого ущерба. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан его уполномоченным представителем не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. В случае невозможности подписания акта потребителем (или его представителем) он должен быть подписан двумя очевидцами."
Снова звонили в УК, но там нам заявили, что т.к. квартира не застрахована, ждите 10 дней и всё вам будет. Квартиру получил по очереди муж, по льготной программе ЦАЖ. На данный момент мы производим оплату за неё, поэтому собственниками являемся как таковыми. Комуналку и прочие поборы платим своевременно.
Вот и вопросы:
1. Правомерны ли действия УК Павшино в данной ситуации?
2. Что делать в ситуации, когда виновниками залития являются не соседи, а УК???
3. На что мы можем рассчитывать (ремонт/компенсанция за материальный и моральный ущерб)?