Лифт при движении ездит по направляющим (аКа "рельсам"). Ежели он при этом бъётся (вибрирует) и скрежещет - значит направляющие кривые. Либо их при строительстве не отрегулировали (их распускают сверху донизу, выставляют по уровню/отвесу и затем закрепляют), либо дом уже осел и их надо опять регулировать. Процедура регулировки, если не ошибаюсь, должна быть выполнена не реже 1 раза в год при ТО. При этом лифт выключают из работы.
Не думаю, что сказал много нового
Но, с учётом вышесказанного, можно более грамотно формулировать заявки в диспетчерскую, что, возможно, поможет при дальнейшей борьбе за качественный транспорт (лифт - тоже транспорт, причём, по статистике, самый безопасный
).