Лифты как лифты. Качество конечно хромает, но исполнение если сравнивать, как отечественный автомобиль - после покупки надо довести до ума и вылечить детские болячки. Проблема в том, что необходимо с ними хорошо повозиться и не один месяц, чтоб подтянуть все гайки крепёжные на концевиках (при условии, что на них нет резьбы уже с завода ) и т.д. Обслуживающей организации не платят за пуско-наладочные работы. Они должны устранять неисправности, но в их смету входит только работа, а запчасти "оплачивает" УК.
Я вот только не пойму почему Лифтек не может изменить программу работы лифта, это ведь так просто. Сделать большую паузу для закрывания дверей. Повесить таблички как пользоваться режимом погрузки или вообще его видоизменить. Для примера: там где я сейчас живу - лифт приехал, открыл двери, Вы сели, нажали нужный этаж и ..... лифт стоит т.к. нужно нажать кнопку закрывания двери. Ведь всё просто. Если в лифт никто не садиться, то лифт стоит на площадке с открытыми дверьми 10 секунд.
А по теме: сложно судить по пересказу и конечно "испорченному телефону", но по факту бабушка тормоз и явно ребёнка опасно с ней оставлять т.к. нужно секунд пять пытаться войти в лифт, чтоб дверь начала закрываться. Что значит двухлетний ребёнок дёрнулся? Правила ТБ кровью писаны. Техника есть техника и такие сбои бывают редко, но метко. В Москве ребёнка лифт задушил за капюшон, который зажало дверьми и что? Где взрослые были? Внимательно, без улыбки прочтите правила ТБ.