Страница 46 из 142

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Добавлено: Ср янв 30, 2013 6:37 pm
Испанка
На сайте ГорКома в новостях "Изменение способов оплаты кабельного телевидения в Павшино".
В т.ч.:
Абонентам, у которых договор на услугу КТВ был оформлен с ЗАО «КапстройТелеком», необходимо погасить задолженность по квитанциям от ЗАО «КапстройТелеком» за декабрь 2012 года.

Поясните пожалуйста, что это за квитанции от КапСтроя и где их взять? Хочу погасить задолженность за ТВ, но не понимаю как это сделать :(

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Добавлено: Ср янв 30, 2013 9:57 pm
nick_1217
Народы, а у кого-нибудь есть доступ к livejournal.com?
У меня последнее время там отображается козёл :) и следующая информация:

Access Denied

Either you are trying to access a page you do no not have permission to view or your ip address is banned. If you feel this is in error, please email support at webmaster@livejournal.com with the bulleted information below.

Client IP: 46.39.230.45

Написал им письмо, вот ответ:

Thank you for your email. This IP address was blocked because a large level of site abuse was originating from this IP address. For that reason, we are unable to remove the block.

Вопрос: что делать?

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Добавлено: Чт янв 31, 2013 8:15 am
Korotay
Испанка писал(а):
На сайте ГорКома в новостях "Изменение способов оплаты кабельного телевидения в Павшино".
В т.ч.:
Абонентам, у которых договор на услугу КТВ был оформлен с ЗАО «КапстройТелеком», необходимо погасить задолженность по квитанциям от ЗАО «КапстройТелеком» за декабрь 2012 года.

Поясните пожалуйста, что это за квитанции от КапСтроя и где их взять? Хочу погасить задолженность за ТВ, но не понимаю как это сделать :(

Писал выше в этом же топе, до конца этой недели должны разнести.

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Добавлено: Чт янв 31, 2013 11:49 am
galya
Поясните мне, как узнать к то мне предоставляет общедомовую антенну? потому как я уже запуталась.
с кем заключен договор? потому как я никаких договоров не писала, для того чтобы у меня в квартире работал телевизор.

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Добавлено: Чт янв 31, 2013 11:49 am
zxc
я повторюсь, если не возражаете:

zxc писал(а):
Андрей Михайлович, здравствуйте.
Деньги стали списываться. А как быть с тем периодом, когда списаний не было? я думал со счета будет списана сумма за все прошлые дни.

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Добавлено: Чт янв 31, 2013 2:59 pm
КИО
galya писал(а):
Поясните мне, как узнать к то мне предоставляет общедомовую антенну? потому как я уже запуталась.
с кем заключен договор? потому как я никаких договоров не писала, для того чтобы у меня в квартире работал телевизор.
Если телевизор у Вас в квартире работает и не установлено никаких внешних приемных устройств (антенн), значит во время производства работ по доведению квартиры до состояния проживания, нанятые Вами рабочие силы, произвели самостоятельное подключение к слаботочному оборудованию дома и Вы стали получать сигнал ТВ. В данном случае, Вы должны были уведомить поставщика услуги о произведенном подключении, а он в свою очередь удостовериться в данном деле и предложить заключить договор.
Если Вы этого не сделали, то у Вас самовольное подключение и Вы получаете услугу незаконно.
Для того, чтобы определиться откуда у Вас приходит сигнал, надо в общедомовом слаботочном щите посмотреть наличие подключения.

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Добавлено: Чт янв 31, 2013 3:07 pm
Vasilius
при подключении услуги от Горкома цифрового тв за 50р., можно будет смотреть одновременно разные каналы на нескольких телевизорах?
спасибо.

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Добавлено: Чт янв 31, 2013 3:40 pm
galya
КИО писал(а):
galya писал(а):
Поясните мне, как узнать к то мне предоставляет общедомовую антенну? потому как я уже запуталась.
с кем заключен договор? потому как я никаких договоров не писала, для того чтобы у меня в квартире работал телевизор.
Если телевизор у Вас в квартире работает и не установлено никаких внешних приемных устройств (антенн), значит во время производства работ по доведению квартиры до состояния проживания, нанятые Вами рабочие силы, произвели самостоятельное подключение к слаботочному оборудованию дома и Вы стали получать сигнал ТВ. В данном случае, Вы должны были уведомить поставщика услуги о произведенном подключении, а он в свою очередь удостовериться в данном деле и предложить заключить договор.
Если Вы этого не сделали, то у Вас самовольное подключение и Вы получаете услугу незаконно.
Для того, чтобы определиться откуда у Вас приходит сигнал, надо в общедомовом слаботочном щите посмотреть наличие подключения.

спасибо!

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Добавлено: Пн фев 04, 2013 1:44 pm
yurez
Вопрос Андрею
после поглощения каспсроя к вам же отошла инфраструктура, в том числе и по тв, так?
по идее, можно предположиьт, что как аналоговым, так и цифровым тв (акадо) рулит теперь горком
вот я хочу, руководствуюясь этими данными, заиметь себе акадо, купив модуль в телевизор
звоню уже по нескольким телефонам горкома, никто про акадо ничего не знает

при всем при этом мы имеем тему тут же
viewtopic.php?f=91&t=24468
"Пришел в рабочий день в офис Горкома, на меня заполнили заявку(можно оставить заявление и модуль принесут и подключат на дом), отдали модуль и Счет-заявку на которой есть номер договора с АКАДО.
Пришел домой, воткнул модуль, запустил на телевизоре полную настройку... "

в чем правда? (С) ?)
я тоже хочу себе акадо
куда бежать, что делать?

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Добавлено: Пн фев 04, 2013 2:54 pm
Korotay
yurez писал(а):
Вопрос Андрею
после поглощения каспсроя к вам же отошла инфраструктура, в том числе и по тв, так?
по идее, можно предположиьт, что как аналоговым, так и цифровым тв (акадо) рулит теперь горком
вот я хочу, руководствуюясь этими данными, заиметь себе акадо, купив модуль в телевизор
звоню уже по нескольким телефонам горкома, никто про акадо ничего не знает

при всем при этом мы имеем тему тут же
viewtopic.php?f=91&t=24468
"Пришел в рабочий день в офис Горкома, на меня заполнили заявку(можно оставить заявление и модуль принесут и подключат на дом), отдали модуль и Счет-заявку на которой есть номер договора с АКАДО.
Пришел домой, воткнул модуль, запустил на телевизоре полную настройку... "

в чем правда? (С) ?)
я тоже хочу себе акадо
куда бежать, что делать?

В рабочее время (ежедневно, с 9 до 21) приходите, оставляете заявку на включение. После того, как Акадо присылает нам наряд на включение, либо ожидаете в порядке живой очереди, как наши сотрудники придут ее устанавливать, либо сами с 9 до 18 подходите на офис и забираете модуль.

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Добавлено: Пн фев 04, 2013 3:00 pm
yurez
Korotay писал(а):

В рабочее время (ежедневно, с 9 до 21) приходите, оставляете заявку на включение. После того, как Акадо присылает нам наряд на включение, либо ожидаете в порядке живой очереди, как наши сотрудники придут ее устанавливать, либо сами с 9 до 18 подходите на офис и забираете модуль.
в Ваш новый офис, который бывший капстроевский, да?

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Добавлено: Пн фев 04, 2013 5:21 pm
Korotay
yurez писал(а):
Korotay писал(а):

В рабочее время (ежедневно, с 9 до 21) приходите, оставляете заявку на включение. После того, как Акадо присылает нам наряд на включение, либо ожидаете в порядке живой очереди, как наши сотрудники придут ее устанавливать, либо сами с 9 до 18 подходите на офис и забираете модуль.
в Ваш новый офис, который бывший капстроевский, да?
Да, верно.

http://gorcomnet.ru/contacts.php?link=c ... hwest.html

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Добавлено: Вт фев 05, 2013 10:45 am
ayden1st
Поскольку на почте включили игнор, задам вопрос здесь?
В какой срок вернут средства из Капстроя? И зачем писать "или по e-mail: info@gorcomnet.ru с просьбой перенести остаток денежных средств на расчетный счет, указанный Вами (необходимы полные реквизиты банка (БИК, к/с, наименование банка) и номер расчетного счета)." если все равно требуется заявление и копия паспорта?

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Добавлено: Ср фев 06, 2013 1:34 pm
Korotay
ayden1st писал(а):
Поскольку на почте включили игнор, задам вопрос здесь?
В какой срок вернут средства из Капстроя? И зачем писать "или по e-mail: info@gorcomnet.ru с просьбой перенести остаток денежных средств на расчетный счет, указанный Вами (необходимы полные реквизиты банка (БИК, к/с, наименование банка) и номер расчетного счета)." если все равно требуется заявление и копия паспорта?

Без заявления за подписью абонента мы ничего не имеем права делать с деньгами абонента (абсолютно логичные правила безопасности).
Можно написать заявление и скинуть скан-копию на e-mail.

Сроки возврата денежных средств - максимум 21 рабочий день (в среднем 1 неделя, зависит от нагрузки бухгалтерии).

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Добавлено: Ср фев 06, 2013 2:44 pm
Kot_Vasya
to Korotay
Андрей Михайлович!
Пожалуйста, сообщите сотрудникам о необходимости передачи квитанций на оплату посредством помещения в почтовые ящики, а не путем рассбрасывания на горизонтальных плоскостях в подъезде!
В Подмосковном 11 в 4 подъезде нет консьержа (даже если бы он и был, он вроде как не уполномочен получать личную корреспонденцию).
В прошлый раз стопка квитанций была брошена на столик у входа, из-за сквозняка квитанции летали по грязному полу подъезда.

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Добавлено: Ср фев 06, 2013 5:36 pm
Korotay
Kot_Vasya писал(а):
to Korotay
Андрей Михайлович!
Пожалуйста, сообщите сотрудникам о необходимости передачи квитанций на оплату посредством помещения в почтовые ящики, а не путем рассбрасывания на горизонтальных плоскостях в подъезде!
В Подмосковном 11 в 4 подъезде нет консьержа (даже если бы он и был, он вроде как не уполномочен получать личную корреспонденцию).
В прошлый раз стопка квитанций была брошена на столик у входа, из-за сквозняка квитанции летали по грязному полу подъезда.

Конечно учтем. Курьера предупредил. Приношу извинения за доставленные неудобства.

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Добавлено: Ср фев 06, 2013 8:58 pm
АКМ
Андрей!
Позволю себе напомнить...
Korotay писал(а):
... 2 АКМ - этот вопрос подниму на совещании в пятницу. Пока ответ не могу дать.

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Добавлено: Ср фев 06, 2013 9:48 pm
adver
Korotay писал(а):
Испанка писал(а):
На сайте ГорКома в новостях "Изменение способов оплаты кабельного телевидения в Павшино".
В т.ч.:
Абонентам, у которых договор на услугу КТВ был оформлен с ЗАО «КапстройТелеком», необходимо погасить задолженность по квитанциям от ЗАО «КапстройТелеком» за декабрь 2012 года.

Поясните пожалуйста, что это за квитанции от КапСтроя и где их взять? Хочу погасить задолженность за ТВ, но не понимаю как это сделать :(

Писал выше в этом же топе, до конца этой недели должны разнести.
Егорова, 3 - квитанций до сих пор нету.

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Добавлено: Чт фев 07, 2013 10:24 am
КИО
После написания данного поста viewtopic.php?p=414233#p414233, в этот же вечер пришло сообщение на эл. почту об изменении способа оплаты.
Мой ответ на данное сообщение был направлен в надзорные органы. в УК ПАВШИНО написал и отнес соответствующее заявление.
Однако, Вы просите удостовериться в наличии/отсутствии подключения.
Каким образом и когда планируется обход по домам с целью проверки наличия/отсутствия подключений?

Re: ГорКом - вопросы и ответы

Добавлено: Чт фев 07, 2013 10:35 am
КИО
И еще, вопрос.
Собираетесь ли Вы наводить порядок в слаботочных сетях домов. У нас в доме, вся слаботочная канализация забита. Я понимаю, что когду было 2 провайдера, то каждый реализовывал равные способы подключений, но когда Вы остались одни, то нельзя ли перевести всех на Вашу слаботочку и убрать все витые пары КПСТ, которые заполонили планету
:D , а заодно и демонтировать оборудование из подвалов?