Павшинская пойма «Микрорайон Красногорье»

Du-Doo писал(а):

Для ПроектСвязьТелеком
Интересно конечно выходит, акция на новые тарифы с 1 июля, но тот, кто не успел переподключиться в июне (да и никто не знал ничего ни про какие акции), а сделал это в начале июля ждёт месяц аж до первого августа. Ну не бред ли? Бред!
Жду комментариев.

Добрый день!

К сожалению, система оперативной смены тарифного плана дала сбой.
Исходя из этого, возникли временные неудобства.
На сегодняшний день, задействованы все необходимые ресурсы для решения данной проблемы.

Технических сложностей в переводе на новый тарифный план - нет, но есть ряд других нюансов, которые мешают "безболезненному" переводу абонента.

Приносим свои извинения действующим абонентам и надеемся на понимание!

а может просто банальная замануха?
объявляете быстрые планы, небольшая часть народа переходит на них, активно радуется и агитирует. все работает потому как канал достаточно прочно их выдерживает... остальной народ прет пачками начитавшись розовых отзывов, тока их временно не могут перевести на него... цельный месяц загребаете бывших клиентов конкурентов, через месяц все получают доступ к халяве и канал стремительно тухнет....

стратегия хоть и примитивная, но в наших реалиях реально работающая...

предлагаю вместе с введением широких тарифных планов обнародовать ширину внешнего своего канала для урегулирования таких вот непоняток.

Vovanchik писал(а):

а может просто банальная замануха?
объявляете быстрые планы, небольшая часть народа переходит на них, активно радуется и агитирует. все работает потому как канал достаточно прочно их выдерживает... остальной народ прет пачками начитавшись розовых отзывов, тока их временно не могут перевести на него... цельный месяц загребаете бывших клиентов конкурентов, через месяц все получают доступ к халяве и канал стремительно тухнет....

стратегия хоть и примитивная, но в наших реалиях реально работающая...

предлагаю вместе с введением широких тарифных планов обнародовать ширину внешнего своего канала для урегулирования таких вот непоняток.

Смотрю на эти посты и поражаюсь.

До момента введения новых тарифных планов была тишина.
Абонеты "ПСТ" чувствовали себе хорошо, но (!) стоило ввести новые тарифные планы и допустить маленькую техническую оплошность, в адрес компании начала литься грязь!

Уважаемые абоненты и, возможно, будущие абоненты!
Мы могли бы ввести новые тарифные планы только в Августе, но сочли необходимым ввести их гораздо оперативнее, за что и поплатились!

Есть старая, но верная поговорка: "Не делай добра, не получишь зла".

Сегодня в Павшино работают два (!) оператора и каждый из вас в праве выбирать того или иного.
И если вы все же являетесь нашим абонентом, то иногда можно закрыть глаза на некоторые (я не говорю про глобальные) допущенные погрешности.

Думаю что каждый из нас сделал соответствующие выводы.


PS: Для урегулирования "непоняток" сообщу, что аплинк в Павшино мониторится и в случае необходимости расширяется.

Удачного вам дня!

к чему такие деферамбы... можно просто дать ширину внешнего канала?

Vovanchik писал(а):

к чему такие деферамбы... можно просто дать ширину внешнего канала?

Данные "деферамбы" были адресованны не только Вам!

Для чего необходимо Вам знать ширину аплинка?
Для расчетов загрузки канала?! Хммм... Но тогда Вам необходимо знать и количество наших абонентов, текущие возможности нашего оборудования и стыка с первоисточником.
Если я Вам скажу что порты у нас не только 100 Мбит, но и 1 Гбит это Вас удовлетворит?

Еще раз повторюсь: Ширина внешнего канала мониторится в режиме он-лайн и при необходимости расширяется!

На мой взгляд, нашим абонентам совершенно необязательно знать ширину аплинка. Им гораздо важнее качество услуг, за которые они платят деньги.

чего так переживать если у вас все хорошо и волноваться вам не о чем?
чета активно так оправдываетесь...
мне бы конструктивный диалог, а не воздушные замки...

Но тогда Вам необходимо знать и количество наших абонентов, текущие возможности нашего оборудования и стыка с первоисточником.

ну это был следующий вопрос, но на него бы наверное ответили что это коммерческая тайна и были бы правы.
потому и разделил я это вопрос на 2 части

Если я Вам скажу что порты у нас не только 100 Мбит, но и 1 Гбит это Вас удовлетворит?

у меня вот порты дома гигабитные в свитче и что с того?

На мой взгляд, нашим абонентам совершенно необязательно знать ширину аплинка. Им гораздо важнее качество услуг, за которые они платят деньги.

ну вот из ширины внешнего канала и количества абонентов складывается качество предоставления услуг насколько я понимаю.
вы продаете канал и не более того. и качеством данной услуги является гарантированная пропускная способность индивидуального канала и стабильность предоставления услуг. и не более того... все остальное просто красивая обертка к этой услуге.

Vovanchik писал(а):

чего так переживать если у вас все хорошо и волноваться вам не о чем?
чета активно так оправдываетесь...
мне бы конструктивный диалог, а не воздушные замки...

Но тогда Вам необходимо знать и количество наших абонентов, текущие возможности нашего оборудования и стыка с первоисточником.

ну это был следующий вопрос, но на него бы наверное ответили что это коммерческая тайна и были бы правы.
потому и разделил я это вопрос на 2 части

Если я Вам скажу что порты у нас не только 100 Мбит, но и 1 Гбит это Вас удовлетворит?

у меня вот порты дома гигабитные в свитче и что с того?

На мой взгляд, нашим абонентам совершенно необязательно знать ширину аплинка. Им гораздо важнее качество услуг, за которые они платят деньги.

ну вот из ширины внешнего канала и количества абонентов складывается качество предоставления услуг насколько я понимаю.
вы продаете канал и не более того. и качеством данной услуги является гарантированная пропускная способность индивидуального канала и стабильность предоставления услуг. и не более того... все остальное просто красивая обертка к этой услуге.

Если Вы считаете что состоявшийся диалог не конструктивен - это Ваше право.

честно говоря не вижу тут диалога...
я пытаюсь его начать, а вы уходите на то, что у вас все хорошо и никаких технических подробностей объяснять не хотите.
ваше конечно право - вы или не компетентны в данном вопросе, либо вам есть что скрывать...
все это конечно мое личное мнение и на единственность и правильность не претендует.

Что-то за всю свою историю мне ни разу не удалось узнать толщину аплинка провайдеров... Может не так просил?
Мне кажется, что данная техническая информация не для широкого пользования. IMHO

Для интереса, попробуйте у Капстроя узнать ширину его аплинка.

PS: Я не сотрудник, ни той, ни другой компании.

может и так, но у капстроя ща мне получается загрузить прямой канал полностью, а обратный больше половины... это на самом быстром безлимитном.
просто интересно какие у вас резервы по мощности и насколько реальны ваши гарантии...

сам также никакого отношения ни к одной из контор не имею, просто люблю фильмы большие быстро качать, вот и думаю стоит ли вообще менять туроператора или ехать на своем паровозе к которому уже привык.

Никого грязью не поливал, а просто описал ситуацию: вешается реклама о новых тарифах, абоненту предлагают перейти на новый тариф с 1 июля, он приходит в офис и тут выясняется, что переводят, но только через месяц. Причём говорят, что месяц ведь это такая мелочь, можно и подождать. Это ведь ерунда какая-то? Или же в порядке вещей? Не думаю что, кто-то кого-то начал бы в чём-то обвинять, если бы слова соответствовали действительности. И было бы все тихо и спокойно, как и раньше.

Vovanchik писал(а):

может и так, но у капстроя ща мне получается загрузить прямой канал полностью, а обратный больше половины... это на самом быстром безлимитном.
просто интересно какие у вас резервы по мощности и насколько реальны ваши гарантии...

сам также никакого отношения ни к одной из контор не имею, просто люблю фильмы большие быстро качать, вот и думаю стоит ли вообще менять туроператора или ехать на своем паровозе к которому уже привык.

С нашей стороны выставляются необходимые для абонента скорости, т.е. если абонент берет 1024, то и разрешенная пропускная способность порта - 1024. Дальше все зависит от ресурса, с которого Вы скачиваете.

Менять туроператора или нет - решать Вам.
Мы организовали бесплатные подключения для того, чтобы люди могли попробовать и определиться для себя в качестве паровоза.

Du-Doo писал(а):

он приходит в офис и тут выясняется, что переводят, но только через месяц. Причём говорят, что месяц ведь это такая мелочь, можно и подождать. Это ведь ерунда какая-то? Или же в порядке вещей?

Повторюсь, возник ряд нюансов.
Почему месяц!? Я считаю, что лучше указать больший срок и устранить проблему гораздо быстрее, чем указать срок - неделя -, а проблему решить через месяц.

Благодарю за понимание!

К ПроектСвязьТелеком:
Хочу подключиться на Безлим-2048. Цена: 450р./мес.
Вопрос: почему при заключении договора мне выставляют счет на 1200 р.? эта сумма никак не прописана ни в самом договоре, ни в приложении. куда она затем идет? при том, что у вас авансовая система оплаты, наверное, вы не можете сказать, что будете пускать эти деньги на покрытие ваших расходов на уже поставленные, но неоплаченные услуги? прошу разъяснить.
спасибо.

apr писал(а):

К ПроектСвязьТелеком:
Хочу подключиться на Безлим-2048. Цена: 450р./мес.
Вопрос: почему при заключении договора мне выставляют счет на 1200 р.? эта сумма никак не прописана ни в самом договоре, ни в приложении. куда она затем идет? при том, что у вас авансовая система оплаты, наверное, вы не можете сказать, что будете пускать эти деньги на покрытие ваших расходов на уже поставленные, но неоплаченные услуги? прошу разъяснить.
спасибо.

Куда и зачем 1200 руб.:
http://www.pstel.ru/index.php?uid=action

SP писал(а):

Всем доброго дня!

У меня 1 просьба и 1 вопрос к ПСТ

просьба: Из личного кабинета, убрать юридический адрес и паспортные данные - это конфиденциальная информация и не здорово если она уйдет налево.

вопрос: А как из личного кабинета сменить тарифный план?

Информация конфиденциального характера убрана из личного кабинета.

Vovanchik писал(а):

просто интересно какие у вас резервы по мощности и насколько реальны ваши гарантии...

Как-то вот так

Тариф 8 мегабит.

Натурные испытания подтверждают эти цифры, качается и отдается со свистом.

Du-Doo писал(а):

И тут выясняется, что переводят, но только через месяц.

Есть в этих словах сермяжная правда. Сотрудница "Проекта" вчера предлагала всем желающим сменить тариф ждать месяц В итоге по моей инициативе нашли решение, никуда ходить и звонить не пришлось, тариф сменили. Но если бы я не был настойчив, ждал бы.

Ввели очень вкусные тарифы, но не предусмотрели административную процедуру обработки вала желающих переключиться немедленно. ИМХО "Проекту" стоит ввести процедуру перехода с тарифа на тариф в любое время, абонентам будет намного удобнее.

Steven писал(а):

В итоге по моей инициативе нашли решение

А вот ПСТ пишет, что его еще не нашел, поделись с ними : ) Или это не массовое решение?

ПроектСвязьТелеком писал(а):

Куда и зачем 1200 руб.: http://www.pstel.ru/index.php?uid=action

- т.е. 450 р. списывается за 1-ый мес. + 450 р. за 2-ой мес. + 300 р. - это неполная оплата за 3-ий месяц? так?

а почему я не могу при бесплатном подключении вносить авансовые платежи за еще неоказанные услуги помесячно? тем более, что договор в приложении 1 оговаривает именно 450 р., и нигде не оговаривается кредит в 1200 р.

можно было бы осбудить в лс или при личной встрече в офисе, но, как я понимаю, вы - публичная организация и договоры у вас типовые. ну тогда - для всех.

прошу не считать за всякого рода нападки - просто хотелось бы ясности.

Steven писал(а):

Ввели очень вкусные тарифы, но не предусмотрели административную процедуру обработки вала желающих переключиться немедленно. ИМХО "Проекту" стоит ввести процедуру перехода с тарифа на тариф в любое время, абонентам будет намного удобнее.

Добрый день!

Процедура орбработки есть, но, к сожалению, она дала сбой.
На исправление ошибки задействованы все необходимые ресурсы.
Вопрос времени и терпения.