Павшинская пойма «Микрорайон Красногорье»

Так раньше сразу после перехода на горком такой проблемы с блокировкой не было (залогинился, перегрузил и работай), а ставит роутер или менять номер материнской платы не хотелось бы.

PS Ну что за дела в 17-15 интернет умер, телефон техподдержки отбивает короткими гудками и так до 21-00. Вероятно пора новую тему заводить "горком -СТЕНА ПОЗОРА". В общем после перекупки ПСТ горкомом - сплошное разочарование в качестве предоставляемых услуг и техподдержки - никакой клиентоориентированности. наверное следует на них натравливать всякие россвязьнадзоры и общества по защите прав потребителей.

сегодня вечером интернет через раз.

Уважаемый представитель Горкома сказал, что ему приятно слышать, что клиенты звонят и говорят, мы всё, мол, понимаем, авария...
Но когда эта авария происходит еженедельно, а теперь уже и ежедневно.... Уж извините, но деньги платят не за то, чтобы висеть по 20 минут на телефоне, пытаясь дозвониться до техподдержки, а потом узнать, что да, у нас очередные работы по установлению стабильного интернета и сидеть очередные 3-4 часа ждать, пока всё сделают, а потом ещё часа 3-4 пока он более-менее стабилизируется и начнёт кое-как работать.
И, да, зачем конкурентам писать гневные отзывы на форумах, если недовольных клиентов хватает.
Примите, пожалуйста, к сведению, что терпение подходит к концу и проще будет отказаться от ваших услуг, чем терпеть такое издевательство.

24 февраля 2011
Перебои с доступом 24 февраля
Сегодня, 24 февраля около 18 ч. МСК в результате нештатной работы маршрутизатора Juniper E120, установленного на Юго-Западном узле сети
«ГорКом», наблюдались перебои с доступом в Интернет у значительного числа абонентов.

Необходимо отметить, что сбой произошел в работе того самого устройства, что уже послужило причиной аварии 5 февраля 2011 г..
В ходе аварии в связи с возросшим потоком обращений оказался затрудненным дозвон до службы технической поддержки.

Проблемы были устранены около 20 ч. МСК 24 февраля. В настоящее время технический департамент телекоммуникационной компании «ГорКом» проводит расследование причин инцидента. По всей вероятности, к расследованию будут привлечены представители компании-поставщика, у которой был приобретен аварийный маршрутизатор.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

[quote="Korotay"] Насчет ТВ - сейчас должно уже было заработать (на основном канале связи), так что проверяйте.

Да, спасибо, проработало чуть больше суток и снова зависло , но скорость замечательная - http://internet.yandex.ru/informer/vert ... -65040.png

ruswarrior писал(а):

24 февраля 2011
Проблемы были устранены около 20 ч. МСК 24 февраля.

С 21 до 23 интернет периодически отваливался

Vitaly писал(а):

ruswarrior писал(а):

24 февраля 2011
Проблемы были устранены около 20 ч. МСК 24 февраля.

С 21 до 23 интернет периодически отваливался

Подтверждаю! Даже письмо в техподдержку писал в это время через GPRS (телефон техподдержки не отвечал).

Горком вообще работает из рук вон. почти ежедневно нет инета по часу-три. ну замотало уже.....
а дозвониться в техподдержку вообще нереально. какие там 20 минут дозвона - у нас вчера даже вызов не шел, сразу сбой.
всерьез думаем о смене провайдера. просто особенного выбора нет

Не особенного - а выбора просто нет

Глупые и жадные.

А всем абонентам перерасчёт делают за время простоя или только тем, что гневные письма пишет?

мы вообще тариф сменили на меньшую скорость (оборудование все равно большую не тянет) - так нам считали по старому тарифу, пока не поругались. а как заставить сделать перерасчет на время простоя?

Не знаю. Специально ничего не делал. Я просто писал гневные письма в техподдержку, после чего получал ответ со стандартными отписками типа - "мы занимаемся поиском решения данной проблемы", и сообщением, что на мой лс была зачислена абонплата за такое-то число в таком-то размере. Ну и извинения. Было всего пару раз, но однажды даже за несколько дней вернули.

Да, проблема на проблеме, к сожалению. Искренне надеюсь на то, что перебои кончились и сетевой отдел все таки доведет джунипер до совершенства - либо заменят, хотя эт долго ждать придется заказ, все таки оборудование не из дешевых...

-Vlad- писал(а):

А всем абонентам перерасчёт делают за время простоя или только тем, что гневные письма пишет?

Насколько понимаю по обращениям - по крайней мере без обращения абонента провайдер даже не имеет права лезть в его лицевой счет с корректировками...

Ночью опять инет не работал. Подскажите кто-нибудь, а у Капстройтелеком сервис лучше или на таком же уровне? А то надоело каждый вечер без связи сидеть.

+1. тоже хочу знать мнение о КПСТ.

У капстроя ещё хуже. Ни разу за три года скорость не соответствовала заявленной, часто пропадал интернет, на все запросы в поддержку ответы были такого плана: это не мы, это у вас что-то.

Капстрой пока работает без проблем, думал до Нового года переводиться в ПроектСвязьТелеком, пока повременю

А в нашем районе есть еще какие-либо провайдеры кроме Горкома и КПСТ? Или у нас как всегда выбор приравнивается к 0?

Никого больше нет.