Павшинская пойма «Микрорайон Красногорье»

Добрый день,

1.информацию по DNS можно посмотреть http://kapstroytelecom.ru/page_pid_55_news_71_lang_1_p_3.aspx

2. имеются обращения абонентов по информации о едином расчетном счете за услуги Интернет и ТВ, информация опубликована 22 июня на сайте компании http://kapstroytelecom.ru/page_pid_55_news_69_lang_1_p_3.aspx


С уважением,
ЗАО "Капстрой Телеком"

kapstroytelecom писал(а):

1.информацию по DNS можно посмотреть http://kapstroytelecom.ru/page_pid_55_news_71_lang_1_p_3.aspx

1 Июля
Изменение адреса DNS сервера

В целях повышения надежности доступа в сеть Интернет в сети ЗАО "Капстрой Телеком" появился внутренний DNS сервер.

Просим Вас прописать его в качестве альтернативного. Адрес нового сервера: 192.168.200.100

С 1 июля будет отключен действующий DNS сервер (83.217.192.103).
Убедительная просьба с первого числа изменить в настройках подключения адрес DNS с 83.217.192.103 на 87.251.142.10.

А как вы предполагаете что пользователи должны смотреть новый ДНС в интернете при том что информация об этом появилась после смены?
может стоит зарание публиковать таки вещи?
может стоило извиниться перед пользователями?

maximus писал(а):

А как вы предполагаете что пользователи должны смотреть новый ДНС в интернете при том что информация об этом появилась после смены?
может стоит зарание публиковать таки вещи?
может стоило извиниться перед пользователями?

Может действительно следовало развесить объявления на подъездах!!!!! или прислать письма пользователям, или позвонить! Я была в шоке от такого!

а о том что с общего счета теперь списывается телевидение при раздельном тарифе - тоже узнаем постфактум 1 июля???

Уважаемый maximus и абоненты,

приносим вам свои извинения за причиненные неудобства при смене адреса DNS сервера, к сожалению смена адреса это был вынужденный шаг.

Уважаемые parfffa, Гала7,

мы бы рады развесить объявления в подъездах, но к сожалению вся информация размещаемая в подъездах может быть вывешена только с разрешения УК, поэтому мы используем имеющиеся каналы для информирования абонентов.
По единому счету, информация была опубликована на сайте 22 июня в новостях и на главной странице (http://televik.atilekt.com/page_pid_55_news_69_lang_1_p_3.aspx), должники по ТВ обзванивались неоднократно и предупреждались о необходимости погасить имеющуюся задолженность, кроме того квитанции по ТВ раздавались под роспись через консьержек, но многие абоненты так и не оплатили долг, поэтому у них и возникла подобная ситуация.
Если вы не имели задолженности по ТВ и переход на единый счет принес вам неудобства, приносим вам извинения, это как раз делается для того чтобы абоненту легче было контролировать начисления по услугам и оплачивать их.

С уважением,
ЗАО "Капстрой Телеком"

После таких фокусов начальник техпотдержки должен был как настоящий комунист застрелится. Вообще не предоставили ни какой информации как настраивать роутеры и т.д. Дозвонится до них вообще не реально. Есть же номера телефонов в договорах, адреса эл. почты. Почему нельзя это сделать заранее. Три дня сижу без интернета и очень злюсь.
После всего это начинаю задумыватся о смене провайдера.

Подскажите мне кто сталкивался...
Днём постоянно вылетает связь, буквально на секунду, но например аська и онлайн клиенты тут же вылетают и просятся перезайти заново. Если честно очень это напрягает. Вечером тоже бывает, но не так часто...
Может, что настроить дополнительно?

прямой ип купить...
тогда ваши соединения пойдут мимо nat, который у нашего прова малость криво настроен. при смене ипа вышестоящего провайдера рвутся соединения, а настроить так, чтоб такого не случалось провайдеру нашему недосуг... зачем чинить то, что и так работает.
http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9C%D0% ... 0%BD%D0%B3

вчера инет ваще работал непонятно как - аська со скайпом работали, а страницы не загружались - ошибка DNS... писалась. а куда его и как настраивать - я не знаю, вместо VPN - не ест, больше не знаю куда и что КПСТ - если уж так фокусничаете - выкладывайте подробную инструкцию где что и на что менять!!!
все, кто ПСТ юзает - грят, что у них такого нет. если не прекратите издеваться - уйду от Вас

spol писал(а):

Дозвонится до них вообще не реально.

давали новые номера телефонов такие.

lapushka писал(а):

Телефоны ЗАО" Капстрой Телеком" с 15.06 поменялись. Даю новые номера: 8-498-754-01-75 или последние цифры 76, 77, 78. Техподдержка, абонентский и расчетные отделы по этим же номерам.

Срабатывает ещё такой ход: если сам не можешь настроить, - дозваниваешься по тел., который не поменялся (498)720-28-98, просишь девушку не переключать на ТП, т.к. там всё занято, если согласится, то она топает к спецам и отдаёт свою 4-ю трубочку какому-нибудь свободному специалисту...если есть свободные.

Добрый день,

Информируем абонентов, что завтра в субботу 04 июля Расчетный отдел будет работать с 9 часов, чтобы абоненты кто не успел решить вопрос с переходом на единый расчетный счет могли подойти и получить необходимые разъяснения.
Сегодня время работы Расчетного отдела продлено до 20 часов вечера.

С уважением,
ЗАО "Капстрой Телеком

2 Vovanchik - спасибо!
КПСТ - очередной минус

Любезный кпст!
Никаких обзвонов, извещений, квитанций о задолженности под роспись не было. Когда я оплачивал ТВ на год с лишним вперед, тоже вроде разговора о повышении через 4 месяца не было. Получается, что мы вас прокредитовали, а ваша великолепная конторка нас еще и наказала за это на всякий случай?
Итог: инет заработал только 6 числа. Как насчет перерасчета за 5 дней?

Уважаемый Nickolas,

услуга ТВ в районе началась предоставляться с января 2007 года, поэтому повышение тарифа в ноябре 2008 года нельзя определить как через 4 месяца (почти 2 года).
Квитанции должникам раздавались через консьержей (у кого задолженность была более 300 рублей, это делалось раз в три месяца), проводился обзвон абонентов по контактным телефонам указанным в договоре (размещать объявления в подъездах или на лестничных площадках жильцов мы к сожалению не имеем права, не разрешает УК).

По перерасчету за Интернет, напишите заявление, рассмотрим, если вина наша (хотим напомнить вам, что информация о переходе на единый счет на сайте kpst.ru размещена 22 июня, там также указано о необходимости погасить задолженность за ТВ) , то сделаем перерасчет.

Следует отметить, что с нашей стороны есть вопросы по замене DNS адреса и отсутствием Интернета в связи с этим.

С уважением,
ЗАО "Капстрой Телеком"

Уважаемые абоненты,

с 1-го августа ЗАО "Капстрой Телеком" вводит новую линейку тарифных планов без ограничения трафика "Fly".
Тарифы можно посмотреть http://kapstroytelecom.ru/page_pid_58.aspx
Тарифные планы Start, Standard, Next не действуют с 1-го августа 2009 года, абоненты этих тарифных планов будут автоматически переведены на тарифы с той же стоимостью и большей скоростью передачи данных, а именно Start на Fly4, Standard на Fly6, Next на Fly10

С уважением,
ЗАО "Капстрой Телеком"

kapstroytelecom писал(а):

Уважаемые абоненты,

с 1-го августа ЗАО "Капстрой Телеком" вводит новую линейку тарифных планов без ограничения трафика "Fly".

спасибо за хорошую новость и за развитие качества услуг.

Вопрос - переход с StartTV на FlyFirst произойдет автоматически и бесплатно?

Добрый день,Alexammm1,

вы не увидели:

Тарифные планы Start, Standard, Next не действуют с 1-го августа 2009 года, абоненты этих тарифных планов будут автоматически переведены на тарифы с той же стоимостью

и конечно бесплатно.

С уважением,
ЗАО "Капстрой Телеком"

переход на новые тарифные планы касается только услуги Интернет, а Интернет+ТВ остается по-старому (StartTV и т.д.)? или StartTV преобразуется в Fly4TV? в объявлении ничего об этом не сказано

Добрый вечер, Гала7,

да, тарифы линейки ИнтTV остались без изменений, но грустить не стоит, посмотрите стоимость и скорость в линейке Fly теперь совпадает со скоростью и стоимостью Интернета в комбинированных тарифах.
(наример если Интернет внутри NextTV 8Мбит/с стоит 700 рублей, то это соотвествует тем же 8Мбит/с за 700 рублей у нового тарифа Fly8, то есть выровняли скорости и стоимости).
Вы ничего не потеряли используя тариф NextTV.

Жители 3 мкр. подключайте интернет по новым тарифам Fly http://kapstroytelecom.ru/page_pid_58.aspx надеямся с такими скоростями подать и услугу IPTV жителям, взамен аналогового ТВ, которое мы приостановили в 3 мкр. по объективным обстоятельствам.

С уважением,
ЗАО "Капстрой Телеком"