Павшинская пойма «Микрорайон Красногорье»

kapstroytelecom писал(а):

АОН российский, не CallID

а не планируется Caller ID сделать?
даже в МГТС на свежих АТС есть данная услуга...

КПСТ, скажите пжлст могу ли я оплатить из электронного кошелька того же КИВИ, терминал которого стоит у вас в офисе? когда у вас появится возможность электронных оплат через интернет?

Уважаемые абоненты,

В связи с влиянием цифровых пакетов Космос ТВ изменена частота трансляции каналов Neo Music - 69 частотный канал, BBC Word News - CK-28.
Просим перенастроить свои ТВ приемники в ручном режиме, чтобы не сбивать настройки других каналов.

Call ID пока не планируем.

По электронному кошельку, КИВИ обещает исправить их "косяк" но пока не сделали.

С уважением,
ЗАО "Капстрой Телеком"

а можно в мегагерцах частоту указать?
у меня в ТВ нет CR-27

и на сайте табличку с частотами поправить не помешало бы....

спасибо!

Добрый день,

СК-28, табличку поправим.

По эл. кошельку КИВИ, КИВИ обещал исправить свою ошибку включить нас в февральское обновление, все должно заработать (можно будет оплачивать и через сайт КИВИ).


В Таблицу каналов внесли изменения http://kapstroytelecom.ru/page_pid_57.aspx и нажать на ссылку "Таблица каналов"

С уважением,
ЗАО "Капстрой Телеком"

Уважаемые абоненты,

ОСМП (КИВИ) сообщило, что у них проблемы с проведением платежей в биллинговые системы партнеров. Ситуация должна исправиться 3 февраля, поэтому просим ВАС при оплате через терминал 1 и 2 февраля подходить в тех. службу и показать чек терминала, чтобы могли провести вам оплату.

Приносим извинения за работу системы ОСМП.

С уважением,
ЗАО "Капстрой Телеком"

kapstroytelecom писал(а):

Добрый день,

СК-28, табличку поправим.

По эл. кошельку КИВИ, КИВИ обещал исправить свою ошибку включить нас в февральское обновление, все должно заработать (можно будет оплачивать и через сайт КИВИ).


В Таблицу каналов внесли изменения http://kapstroytelecom.ru/page_pid_57.aspx и нажать на ссылку "Таблица каналов"

С уважением,
ЗАО "Капстрой Телеком"

Здравствуйте. Объясните,пожалуйста, зачем дублируются 1-ый и нтв? А некторых из указанной таблицы нет,например,BBC и еще пару.

Несколько вопросов...
1. Почему для перехода на другой тарифный план надо идти в ваш офис с договором... итп.
Что за каменный век? Уже давно хочу передти на более экономичный тариф (ТВ+интернет) но сделать этого не могу потому, что придется потерять рабочий день...
Или это специально сделано для того чтобы на более дешевый тариф за тоже самое перевестись было проблематично?
2. Вчера платеж в течении дня так и не дошел... Хотел залезть на ваш сайт чтобы посмотреть тел. техподдержки с коммуникатора. (HTC). Посмотреть не удалось... Вместо букв каракули... Первый сайт из многих сотен который с каракулями на коммуникаторе. Может стоит это как то исправить? Вы компания представляющая IT услуги... а сайт...
3. Техподдержка в воскресенье не работает... я уж не говорю, что у нормального провайдера она должна быть круглосуточной... но уж помоему пользователей в павшинской пойме достаточно для того чтобы она работала все выходные. Может всетаки она должна работать?
4. У меня денег на счету всегда остается с излишком... Почему надо обязательно отрубать в 00.00 в последний день месяца? В чем проблема продлять срок на ту сумму которая есть на счету? (так например в стриме).
Так же во многих провайдерах практикуется, что-то типа "обещанного платежа"... Чтобы можно было в случае когда платеж через терминал, как было вчера, не пришел в течении суток (и не дошел до сих пор) подключить интернет на пару дней в счет будущего платежа...
Мы все всеравно жестко на проводе сидим... всеравно придется заплатить...

Добрый день,

1. Можно написать заявление и прислать по факсу и перезвонить подтвердить получение тел. отдела продаж 8(498)7202898
2. По платежу к сожалению "косяк" ОСМП не так часто но бывает, на сайте и на форуме опубликовали объявление
3. Техподдержка работает в воскресенье обязательно, могли отходить, но они присутстввуют
4. Стрим начисляет тоже определенного числа (не только первого), и если денег на счете меньше чем начисление, то происходит отключение.
Другое дело, что есть услуга "Обещанный платеж" (вы можете отсрочить оплату на 10 дней)это действительно удобно, у нас пока это не реализовано.

Подключить всех сразу после проведения начислений не позволяет биллинговая система учета, вот если бы начисления не были еще произведены, но сложилось, что начисления были произведены биллингом до того как возникли проблемы с ОСМП.
Всех абонентов включали по звонку в тех. службу. тел: 8(496)3080975,76

Приносим извинения за проблему у ОСМП(КИВИ)

С уважением,
ЗАО "Капстрой Телеком"

Добрый день!

В последнее время (примерно 2-3 недели) периодически пропадает изображение на нескольких центральных каналов примерно на полчаса (чаще всего на канале "Спорт"). С чем это связано? Планируются ли какие-либо мероприятия для исключения подобных ситуаций в будущем?

Также на канале "Спорт" в левом верхнем угду переиодически "висит" статическое изображение конверта. Особо не мешает, но все-таки хочется смотреть какнал без этого изображения.

Спасибо.

Добрый день!

Скажите, пожалуйста. Передаются ли одновременно с TV сигналом какие-либо другие служебные сигналы? Вопрос вот в чем: в выходные, только во время просмотра первого канала, телевизор стал автоматически менять параметры картинки, т.е. во время рекламмы телевизор переключается в режим "нормалный" (4х3), во время просмотра программ - режим "панорамма" (или в любой другой, установленный ранее). Повторюсь - это происходит только при просмотре Первого канала.

kapstroytelecom писал(а):

Добрый день,
1. Можно написать заявление и прислать по факсу и перезвонить подтвердить получение тел. отдела продаж 8(498)7202898

Странно. Там утверждают ТОЛЬКО ЛИЧНЫЙ ВИЗИТ. Перезвоню еще раз уточню. Я звонил гдето месяц назад. Причем мне перезвонили потом.. и предложили даже ждать меня до позднего вечера... Это конечно приятно... но для чего такие глупости если можно было просто отправить факс.

kapstroytelecom писал(а):

2. По платежу к сожалению "косяк" ОСМП не так часто но бывает, на сайте и на форуме опубликовали объявление

При отключенном интеренете проблематично это прочитать...

kapstroytelecom писал(а):

3. Техподдержка работает в воскресенье обязательно, могли отходить, но они присутстввуют

Я звонил раз 5 в течении часа... Более с сотового висеть на трубке и слушать музыку не мог. Не бюджетно слишком. Такая работа это скорее не работа... ПОльзоваться всеравно нереально. Хочется чтобы она работала по факту...

kapstroytelecom писал(а):

4. Стрим начисляет тоже определенного числа (не только первого), и если денег на счете меньше чем начисление, то происходит отключение.

Это не правда. Я пользовался стримом несколько лет в москве. Если остаются лишние деньги блокировка не происходит... Если к примеру аб. плата 30 уе в месяц.. то при отстатке 3 уе можно пользоваться 3 дня ... (пропорционально вобщем)

kapstroytelecom писал(а):

Другое дело, что есть услуга "Обещанный платеж" (вы можете отсрочить оплату на 10 дней)это действительно удобно, у нас пока это не реализовано.

Так как раз ее нет. И очень жаль что нет у вас. На 10 дней не надо.. хотя бы на 1-2 было бы удобно...

Кстати по поводу подключения по звонику.. Звонил сегодня... Мне такого варианта решения не предложили. Сказали ждать... Очень жаль что Вы тут говорите одно... а "они" по телефону "там" другое. Очень надеюсь что интеренет будет работать когда я приду домой вечером.

Добрый день,

по 1. по факсу можно с обязательным звонком о подтверждении прохождения и читаемости факса
по 3. техподдержка работала в воскресенье, из-за проблемы ОСМП было очень много абонентов и не всегда отвечали, так как вручную вводили платежи абонентов
по 4. у Стрима это было, сейчас нет

С уважением,
ЗАО "Капстрой Телеком"

Деньги не пришли на счет до сих пор.

Пс.
19.12
Позвонил в Вашу службу техподдержки. Дозванивался в течении 10 минут кстати (хорошо на этот раз не с сотового). Сказали что помочь ничемне могут... Отаправли разбираться с QIWI...

Спасибо за помощь так сказать...

kapstroytelecom писал(а):

Всех абонентов включали по звонку в тех. службу. тел: 8(496)3080975,76

А я даже поверил...

ПС. Спустя пол часа...

После звонка в QIWI... далее снова двух звонков вам и уговоров меня всетаки подключить до завтра хотябы... чудо свершилось.
Спасибо. Очень удобно.

Справедливости ради. 01.02 после отключения (забыл заранее оплатить) сходил в 10К, оплатил. После того, как деньги не пришли и через 2 часа, позвонил в техподдержку. Ответили минуты через 3 и то до этого было "занято". Извинилиси за Киви, ввели платеж вручную. Через 5 минут всё заработало. Спасибо!

Сегодня заходила ноутбук настроить, но пожалела и перенесла визит. У них там телефоны из-за QIWI просто разрываются, да и вручную платежи пришедшим вводят!! Жесть!

Ув. КПСТ! Куда пропал канал телекафе? Дня 4 уже его не наблюдаю, планируется ли его трансляция дальше?

_Dench_ писал(а):

Добрый день!

В последнее время (примерно 2-3 недели) периодически пропадает изображение на нескольких центральных каналов примерно на полчаса (чаще всего на канале "Спорт"). С чем это связано? Планируются ли какие-либо мероприятия для исключения подобных ситуаций в будущем?

Также на канале "Спорт" в левом верхнем угду переиодически "висит" статическое изображение конверта. Особо не мешает, но все-таки хочется смотреть какнал без этого изображения.

Спасибо.

И еще вопрос:
На некоторых каналах сигнал идет с задержкой в пару секунд от сигнала на комнатную антенну. Причем не всегда и не на всех каналах. Это, конечно, не критично интересна причина этого явления.

Спасибо.

Добрый вечер,

Также на канале "Спорт" в левом верхнем угду переиодически "висит" статическое изображение конверта. Особо не мешает, но все-таки хочется смотреть какнал без этого изображения.

посмотрите настройки меню вашего телевизора, изображений конверта на телеканале нет.

некоторых каналах сигнал идет с задержкой в пару секунд

на этих каналах сигнал снимается со спутника из-за этого задержка.

С уважением,
ЗАО "Капстрой Телеком"

kapstroytelecom писал(а):

Добрый вечер,

Также на канале "Спорт" в левом верхнем угду переиодически "висит" статическое изображение конверта. Особо не мешает, но все-таки хочется смотреть какнал без этого изображения.

посмотрите настройки меню вашего телевизора, изображений конверта на телеканале нет.

некоторых каналах сигнал идет с задержкой в пару секунд

на этих каналах сигнал снимается со спутника из-за этого задержка.

С уважением,
ЗАО "Капстрой Телеком"

Телевизор стаенький, он таких фокусов не умеет делать Тем более, что конвертик висит только на "Спорте" и далеко не всегда. Просто интересно, может Вы с ТВ сигналом какие-то доп. вещи передавать можете?