Павшинская пойма «Микрорайон Красногорье»

ПроектСвязьТелеком писал(а):

В планах запуск ТВ - середина 2008 года.

Вкратце расскажите, что именно планируется - собственное вещание, либо ретрансляция потока оператора цифрового телевидения?

Steven писал(а):

ПроектСвязьТелеком писал(а):

В планах запуск ТВ - середина 2008 года.

Вкратце расскажите, что именно планируется - собственное вещание, либо ретрансляция потока оператора цифрового телевидения?

На сегодняшний день мы не готовы запутить свое собственное IPTV.
Эфирные каналы будут ретранслироваться с Останкино, а спутниковые - от оператора спутникого тв.
Все потоки будут приходить на нашу головную станцию и транслироваться в сеть ЗАО "ПСТ".

От какого именно оператора, пока не решили?

Steven писал(а):

От какого именно оператора, пока не решили?

Пока нет.
Необходимо отобрать лучшего из вариантов.
Мы заинтересованы в предоставлении нашим абонентам только качественных услуг.

ПроектСвязьТелеком писал(а):

На сегодняшний день мы не готовы запутить свое собственное IPTV.
Эфирные каналы будут ретранслироваться с Останкино, а спутниковые - от оператора спутникого тв.
Все потоки будут приходить на нашу головную станцию и транслироваться в сеть ЗАО "ПСТ".

По какому кабелю транслировать то будете? Тот, что проложен в домах вроде как собственность Капстройтелекома...

maximus писал(а):

Botinokэто Я писал(а):

у меня точка planet wrt-415
они кстати сидят по дороге от нас в москву после поворота на свободу
http://www.planet.com.ru/index.php?toc_id=88&cur_id=80

типа рекламко?

да не, просто был где то вопрос какое железо работает нормально. если модерам кажется что надо снест - сносите, дело ваше

Alien писал(а):

По какому кабелю транслировать то будете? Тот, что проложен в домах вроде как собственность Капстройтелекома...

На основании жилищного кодекса, вся внутридомовая распределительная сеть является собственностью ТСЖ.

Заработа страничка о проводимых акциях: http://www.pstel.ru/index.php?uid=action

Вопрос к представителю компании:

В случае, если мы с вами заключим договор на предоставление услуг интернета, в какие сроки, а также в какие часы и дни недели возможен визит вашего сотрудника ко мне домой?
интересуюсь, потому что имею возможность пригласить вас только после 8 вечера, либо в выходные.

То Хрюша. Добрый день!
Нерешаемых ситуаций не бывает.
Если Вы хотите стать абонентов ЗАО "ПСТ" и у Вас нет возможности присутствовать дома в рабочее время, то напишите мне в ЛС дату и время удобное для Вас (в пределах разумного).
Я, со своей стороны, постараюсь помочь Вам в решении этого вопроса.

вчера целый день не было инета и по телефону никто не отвечал. инет появился только сегодня.
понятно конечно, что в выходной день некому заниматься проблемами сбоев и сидеть на телефоне, но это натуральное свинство. и это уже не первый раз. и вообще за последние 2-3 недели инет постоянно глючит, сеть вырубается стабильно чуть не каждый день на полчаса и >, раньше такого не было. наверное наступила "болезнь капстроя", клиентов набрали, сеть не выдерживает и валится, но по телефону как обычно грешат на строителей, которые рвут кабель. традиционная отмазка, господа, придумайте новую, а лучше говорите правду, ничего мы всё поймём.
посмотрим как будет дальше...

Du-Doo писал(а):

вчера целый день не было инета и по телефону никто не отвечал. инет появился только сегодня.
понятно конечно, что в выходной день некому заниматься проблемами сбоев и сидеть на телефоне, но это натуральное свинство. и это уже не первый раз. и вообще за последние 2-3 недели инет постоянно глючит, сеть вырубается стабильно чуть не каждый день на полчаса и >, раньше такого не было. наверное наступила "болезнь капстроя", клиентов набрали, сеть не выдерживает и валится, но по телефону как обычно грешат на строителей, которые рвут кабель. традиционная отмазка, господа, придумайте новую, а лучше говорите правду, ничего мы всё поймём.
посмотрим как будет дальше...

Добрый день!

1. Прошу прислать мне в ЛС номер Вашего договора и время сбоев. Данная информация будет использована для более предметного изучения проблемы
2. Абонентский отдел работал все выходные, за исключением 12 июня.
3. Никакой болезни у нас не началось. Аплинк достаточно широкий.
4. Отмазки: действительно бывают случаи вандализма. Кто и с какой целью рвет наш кабель - сказать не готов, но факты остаются фактами.

Благодарю за понимание.

Уважаемый Проект Связь Телеком!
Уточните, пожалуйста, график работы вашего отдела продаж. На вашем сайте информация, что отдел работает до 20.00 без выходных. Пытались попасть к вам в выходные 12,15 - никого...16 июня в 19.45 опять та же история - охрана ответила что уже все ушли. Зачем вводить в заблуждение своих будуших и состоявшихся пользователей? Когда появится возможность сменить тариф в личном кабинете а не с визитом в офис?

Спасибо.

Юля писал(а):

Уважаемый Проект Связь Телеком!
Уточните, пожалуйста, график работы вашего отдела продаж. На вашем сайте информация, что отдел работает до 20.00 без выходных. Пытались попасть к вам в выходные 12,15 - никого...16 июня в 19.45 опять та же история - охрана ответила что уже все ушли. Зачем вводить в заблуждение своих будуших и состоявшихся пользователей? Когда появится возможность сменить тариф в личном кабинете а не с визитом в офис?

Спасибо.

Добрый день!

График работы отдела продаж: 9:00-20:00 (без выходных)
12 числа (праздник) - не рабочий день.

Спасибо за предоставленую информацию.
Направьте мне в ЛС вопрос, который Вы хотели решить в выходные.
После ознакомления, с Вами свяжется менеджер и Вы договоритесь на удобное для Вас время.

Приносим свои извимнения за доставленные неудобства.

Убедительная просьба ВСЕМ (абонентам, будущим пользователям)!
Прошу Вас отписывать мне в ЛС любые замечания по работе абонентского отдела.

15.06 раненько утром нет был (судя по логам) к обеду умер.
ни 1 телефон в течении дня не отвечал
16 вечером нет был. (может и раньше, был на работе)
в ПСТ сказали, что у них подвис роутер и исправили только 16.

я заключил договор, оплатил, ваши монтажники пришли сделали техническую часть (провода)
далее после окончания ремонта и привоза компа нужно получить настройки.
обладая азами технической грамоты я мог бы и сам настроить доступ, но по телефону мне их дать не смогли и сказали, что пришлют мастера который сам подключит. мне кажется, что вполне можно по просьбе клиента выдавать ip логины и пароли для более быстрого подключения и экономии времени своих мастеров

На счет графика работы вывешенного и реального согласен - не совпадает. Еще на майские праздники и выходные несколько раз заходил в ПСТ, но в рабочее время никого небыло. Наконец в КПСТ выловил людей и подключился уже к ним. Если театр начинается с вешалки, то данные услуги начинаются с первичного обслуживания потенциального клиента. И если уже тут происходят проколы, то сомневаюсь на счет качественного предоставления услуг (здесь больше имеется ввиду не качество самих услуг, а качество общения с клиентами) после подключения. Хотя, конечно, бывают исключения.

Botinokэто Я писал(а):

мне кажется, что вполне можно по просьбе клиента выдавать ip логины и пароли для более быстрого подключения и экономии времени своих мастеров

Для подключения абонента монтерам выдается наряд на работы, в котором указаны все необходимые данные по подключаемому абоненту, включая Ваш логин и пароль.

Данную информацию Вы могли получить у монтеров в день протяжки кабеля.

svdenis писал(а):

Еще на майские праздники и выходные несколько раз заходил в ПСТ, но в рабочее время никого небыло. Наконец в КПСТ выловил людей и подключился уже к ним. Если театр начинается с вешалки, то данные услуги начинаются с первичного обслуживания потенциального клиента. И если уже тут происходят проколы, то сомневаюсь на счет качественного предоставления услуг (здесь больше имеется ввиду не качество самих услуг, а качество общения с клиентами) после подключения. Хотя, конечно, бывают исключения.

Если менеджер отдела продаж по каким либо причинам уходит из помещения, то он:
1. предупреждает сотрудника охраны и оставляет свои координаты,
2. ставит переадресацию с номера (498) 725-00-33 на свой мобильный.

Поймите, они же тоже люди и, возможно, бывают моменты, в которых не очень удобно отвечать на телефонные звонки или находиться на своем рабочем месте.

На Ваши домыслы по качеству обслуживания абонентов могу ответить лишь одно:
Компания "ПСТ" прилагает максимум усилий для того, чтобы ни один абонент компании (либо потенциальный абонент) не оставался без должного внимания!
Каждый, без исключений, абонент для нас очень важен.

Благодарю за понимание!

Одна из опций, которая бы подвигла меня на подключение стационарного телефона - возможность переадресации с него вызовов на другой номер.
Это возможно?

leonid писал(а):

Одна из опций, которая бы подвигла меня на подключение стационарного телефона - возможность переадресации с него вызовов на другой номер.
Это возможно?

Конечно.