ждем еще 3-5 рабочих дней, меняем аплинковый канал в район (старый через магистрали Мастертела все хуже и хуже тянет линию - сказываются факторы как - большой метраж, большое количество событий в транзите, невозможность адекватного и быстрого поиска точек проблемных в чужой магистрали), как работы будут проведены - сразу отпишусь.
Хотелось бы узнать, когда же счастье-то настанет?! На ЛС Вы не отвечаете, в итоге уже больше месяца скорость нестабильная и низкая, чего не скажешь о регулярном снятии со счета.
Re: ГорКом - вопросы и ответы
Добавлено: Сб июл 07, 2012 5:22 pm
Korotay
Zebrenka писал(а):
Korotay писал(а):
ждем еще 3-5 рабочих дней, меняем аплинковый канал в район (старый через магистрали Мастертела все хуже и хуже тянет линию - сказываются факторы как - большой метраж, большое количество событий в транзите, невозможность адекватного и быстрого поиска точек проблемных в чужой магистрали), как работы будут проведены - сразу отпишусь.
Хотелось бы узнать, когда же счастье-то настанет?! На ЛС Вы не отвечаете, в итоге уже больше месяца скорость нестабильная и низкая, чего не скажешь о регулярном снятии со счета.
Пока сроки немного сдвинулись, предварительно на след. неделе, скорее всего четверг.
Re: ГорКом - вопросы и ответы
Добавлено: Сб июл 07, 2012 9:41 pm
Vovanchik
во, последнее время стомегабитка как стомегабитка
Re: ГорКом - вопросы и ответы
Добавлено: Вт июл 10, 2012 11:20 am
naverba
У нас работает только скайп и аська. А все что касается протокола http - не фунциклирует. Ни одна страница не открыватся, а ждет бесконечно, потом через какое то (довольно продолжительное) время, не дождавшись, пишет типа "страница не существует". Иногда, правда, прорывает и страницы открываются, но на какие то секунды, а потом опять нет связи. Жизнь дала трещину. HELP!!!!! Адрес написала в личку.
Re: ГорКом - вопросы и ответы
Добавлено: Вт июл 10, 2012 11:38 am
Korotay
naverba писал(а):
У нас работает только скайп и аська. А все что касается протокола http - не фунциклирует. Ни одна страница не открыватся, а ждет бесконечно, потом через какое то (довольно продолжительное) время, не дождавшись, пишет типа "страница не существует". Иногда, правда, прорывает и страницы открываются, но на какие то секунды, а потом опять нет связи. Жизнь дала трещину. HELP!!!!! Адрес написала в личку.
Под разными браузерами пробовали заходить в сеть?
*Вашу заявку скинул инженерам, ожидайте звонка сегодня
Re: ГорКом - вопросы и ответы
Добавлено: Вт июл 10, 2012 11:48 am
Romsan
ключевые слова "ФБР" "Отключат интернет" "в понедельник". Не шучу.
На самом деле вы вирусованы старым вирусом подменяющим ДНС.
Уважаемый Korotay, после переключения на тариф 25 мегабит скорость стала низкая и нестабильная: максимум что я видел после перключения - 8 мегабит, скорость постоянно скачет. Повлияйте пожалуйста на данную ситуацию, номер лицевого счета 117141
Re: ГорКом - вопросы и ответы
Добавлено: Пт июл 20, 2012 9:42 am
SvetaB
Добрый день. А как у вас работает отдел продаж? Уже который день прихожу на Ильинский,3 после работы где-то в 19-30 и натыкаюсь на закрытую дверь. А рядом стоит стенд: c 9 до 21 без выходных
Re: ГорКом - вопросы и ответы
Добавлено: Пт июл 20, 2012 9:46 am
Vovanchik
а чего туда приходить то? они вроде по звонку подключают?
Re: ГорКом - вопросы и ответы
Добавлено: Пт июл 20, 2012 9:52 am
SvetaB
Мне нужно поменять план по инету, а для этого надо написать им заяву
Re: ГорКом - вопросы и ответы
Добавлено: Пт июл 20, 2012 9:52 am
Vovanchik
фигасе. месяц назад просто по звонку в сервисную службу переключили.
Re: ГорКом - вопросы и ответы
Добавлено: Пн июл 30, 2012 10:19 am
Korotay
Был в отпуске 2 недели, только до нормального инета добрался...
Vitaly писал(а):
Уважаемый Korotay, после переключения на тариф 25 мегабит скорость стала низкая и нестабильная: максимум что я видел после перключения - 8 мегабит, скорость постоянно скачет. Повлияйте пожалуйста на данную ситуацию, номер лицевого счета 117141
Судя по комментарию в заявке на неисправность - с ноутбука наших сотрудников скорость соответствовала заявленной. Вы смогли проверить со своей стороны или необходима помощь наших сотрудников?
SvetaB писал(а):
Мне нужно поменять план по инету, а для этого надо написать им заяву
Можно просто по звонку в Колл-центр или в Красногорский Отдел продаж.
Re: ГорКом - вопросы и ответы
Добавлено: Пн июл 30, 2012 3:50 pm
pinkpanter
Вопрос, подключаете ли Ильинский ,4 интернет + ТВ? Что нужно, чтобы подключиться, оформить завку и ждать визита мастера или как?
Re: ГорКом - вопросы и ответы
Добавлено: Пн июл 30, 2012 4:22 pm
Vovanchik
яета мне подсказывает что лучше позвонить...
Re: ГорКом - вопросы и ответы
Добавлено: Пн июл 30, 2012 5:05 pm
Korotay
pinkpanter писал(а):
Вопрос, подключаете ли Ильинский ,4 интернет + ТВ? Что нужно, чтобы подключиться, оформить завку и ждать визита мастера или как?
Интернет - можете просто позвонить, в первом посте топа все контакты. КТВ в данном доме мы не подключаем. Только Ip TV. Описание услуги - тоже в первом посте.
Vovanchik писал(а):
яета мне подсказывает что лучше позвонить...
Ты как всегда прав))
Re: ГорКом - вопросы и ответы
Добавлено: Пн июл 30, 2012 9:40 pm
Gary
уже несколько недель скорость не соответствует тарифному плану 25 Мб
F-121713-251110
Re: ГорКом - вопросы и ответы
Добавлено: Вт июл 31, 2012 5:07 pm
Korotay
Gary писал(а):
уже несколько недель скорость не соответствует тарифному плану 25 Мб
F-121713-251110
Надеюсь номер телефона у Вас не поменялся?
Передал заявку инженерам, будут связываться для диагностики.
Re: ГорКом - вопросы и ответы
Добавлено: Вт июл 31, 2012 10:11 pm
Zebrenka
И вот уже два месяца (!) скорость не соответствует тарифу.
Re: ГорКом - вопросы и ответы
Добавлено: Ср авг 01, 2012 8:16 am
Korotay
Zebrenka писал(а):
И вот уже два месяца (!) скорость не соответствует тарифу.
Прошу указать номер договора либо лицевого счета, можно в личку.
Re: ГорКом - вопросы и ответы
Добавлено: Ср авг 01, 2012 7:15 pm
Gary
Korotay писал(а):
Gary писал(а):
уже несколько недель скорость не соответствует тарифному плану 25 Мб
F-121713-251110
Надеюсь номер телефона у Вас не поменялся?
Передал заявку инженерам, будут связываться для диагностики.
