Павшинская пойма «Микрорайон Красногорье»

Вова, вот когда ты успеваешь все это смотреть?

у меня безумно много свободного времени

кому не сложно , напомните как формировался логин для кабинета.
просто сохранил в свое время в браузере, и заходил не вводя.
спасибо.

браузер какой?
логин с паролем воще на бумажке есть договора

Nuta писал(а):

Билась вчера 2 часа со специалистами из техподдержки и абонентского отдела. Все это очень походило на сумасшедший дом и хождение по кругу. Со мной общались по очереди человек 5. ВСЕ говорили РАЗНОЕ. Левая рука не знает, что делает правая.
Оказалось, что наличие роутера и статического IP это очень сложная ситуация Главным ответом было - интернет у вас ДОЛЖЕН работать.

Я тоже весьма разочарована техподдержкой Горкома - мне их ответ был "я не вижу Вашего подключения, значит у Вас провод не вставлен!"
С большим трудом (вернее полускандалом) выпросила тел. Коротаева А.М. (это он по Павшинская Пойма все организует) и решила вопрос по тел. за 1 минуту! Нафиг давать тел. техподдержки, до которой дозваниваешься полчаса, потом выслушиваешь от раздраженного мальчика кучу глупых отговорок, когда есть человек, который может дать конструктивную консультацию (и вежливо, несмотря на всю эту запару)?
И еще возмутило: в пт пришло аж 2 смс о новом личном счете для оплаты инета... и ни слова, о том, что подключение будет идти несколько иначе (ну, типа "если авт не подключится - смотри (звони) туда-то..")! Как-то некрасиво - новый провайдер оч заботится о своевременности оплаты, не заморачиваясь на выполнение своих обязанностей по договору

Vovanchik писал(а):

логин с паролем воще на бумажке есть договора

нету его там, проверено

эти данные шли на отдельной бамажке, у монтажников подключавших. кто сохранил - молодец. я вот ее найти не смог.
хорошо у роутера оказалось есть экспорт настроек в *.ini файл...

И еще Вованчику отдельное гранмерси - наша компьютерная палочка-выручалочка!
to А.М.Коротаев - мож Вовану за разгрузку техподдержки в эти сложные для ПСТ времена скидочку какую сделали бы?

Добрый день, есть вопрос:

Korotay писал(а):

2) Смена тарифного плана возможно естественно и из личного кабинета, но не ранее 1 декабря (срока полного перевода абонентов)
2) Да, до 1 декабря работа с личными счетами заморожена. С 1 декабря восстановятся в полном объеме.

Могу ли я сменить тарифный план (на более быстрый) с декабря месяца (например позвонив по телефону в понедельник 29.11.10)?
Если же дождаться перевода и 1-го декабря, то месяц уже начнется, а по информации с сайта горкома в такой ситуации перевод невозможен.

po4emu4ka писал(а):

ScorpiЙ® писал(а):

У меня исчез днс. А у Александра Ивановича - все еще есть доступ на форум. Думаю это несправедливо.

Бгыгыгы

Сломалась аутентификация.... опять нету интернету. А у Александра Ивановича снова все в порядке.

ДНСы глючат. ага. 8.8.8.8 нам в помощь...

Dhcp туда же.... ушел и не вернулся

Все хорошо, но один существенный минус - раньше на роутер присваивался внешний динамический IP адрес, и данее по dyndns я с работы без проблем домой заходил. Сейчас из сети 10.0.0.0/8 с динамическим NAT и за удовольствие зайти с работы (а так же запустить трэкер и DC++ в активном режиме) надо 90рублей в месяц платить.

to Korotay, у меня слов уже не хватает , вы с таким супер тупым переключением устроили такое безобразие.

witch писал(а):

to Korotay, вы ... устроили такое безобразие.

позвольте не согласиться: Коротай как раз все выхи по Павшинская Пойма носится по квартирам - настраивает людям по заявкам (и при этом вполне себе сдерживает эмоции)... а вот техподдержка Горкома - только запутывает процесс - долгие ожидания на линии, бестолковые ответы... а могли бы реально половину вопросов по телефону снять, объяснив людям как терь подключаться (ну если б напряглись выяснить, как было до этого и что изменилось)
короче, пока Горкому за менеджмент - жирный кол!

У меня нет цензурных слов в адрес этих чудесных людей включая Александра Ивановича.

Гала7 писал(а):

witch писал(а):

to Korotay, вы ... устроили такое безобразие.

позвольте не согласиться: Коротай как раз все выхи по Павшинская Пойма носится по квартирам - настраивает людям по заявкам (и при этом вполне себе сдерживает эмоции)... а вот техподдержка Горкома - только запутывает процесс - долгие ожидания на линии, бестолковые ответы... а могли бы реально половину вопросов по телефону снять, объяснив людям как терь подключаться (ну если б напряглись выяснить, как было до этого и что изменилось)
короче, пока Горкому за менеджмент - жирный кол!

Гала, а я обратилась к Коротаю, как к лицу представляющему Горком на форуме. А "специалисты" Горкома - это "песня", после того как до них с трудом дозваниваешься, они еще и трубки бросают, если ничего сделать не могут.

Korotay писал(а):

DmKorneev писал(а):

Сам роутер предоставляется платно?

Стоимость роутера 3500 рублей.

А не много ли это денег???
ДИР-320 можно купить в диапазоне 1500-2000 рублей, а он скоростнее и новее:-)))

Не, не много, а дофига. 300 можно купить за 1000 руб.

Настроил всё без проблем, нажав буквально три кнопки. Ноут через вайфай даже не пришлось трогать. Скорость заявленная.

DmKorneev писал(а):

Ответьте пожалуйста, почему нельзя подключить услугу IPTV с своей приставкой?. В принципе по большому счету, всерано придется ее у вас брать, так как хочется HD... Но всеравно хочется знать. Спасибо

HD качество и наши приставки дают.
А по поводу своей - скажу лишь малое количество проблем, почему нельзя:
1) привязка к настройкам по моделям - если чужая, то как минимум несколько дней, а лучше недель тестировать
2) привязка оп биллингу (как в общем-то и во всех крупных компаниях) - т.е. приставка должна через нашу бухгалтерию как минимум пройти - Вы представляете себе, как это сделать? Я - нет.

Fazer писал(а):

кому не сложно , напомните как формировался логин для кабинета.
просто сохранил в свое время в браузере, и заходил не вводя.
спасибо.

По умолчанию - по ФИО абонента, но более 50% пользователей выбрали логины сами.

Гала7 писал(а):

Nuta писал(а):

Билась вчера 2 часа со специалистами из техподдержки и абонентского отдела. Все это очень походило на сумасшедший дом и хождение по кругу. Со мной общались по очереди человек 5. ВСЕ говорили РАЗНОЕ. Левая рука не знает, что делает правая.
Оказалось, что наличие роутера и статического IP это очень сложная ситуация Главным ответом было - интернет у вас ДОЛЖЕН работать.

Я тоже весьма разочарована техподдержкой Горкома - мне их ответ был "я не вижу Вашего подключения, значит у Вас провод не вставлен!"
С большим трудом (вернее полускандалом) выпросила тел. Коротаева А.М. (это он по Павшинская Пойма все организует) и решила вопрос по тел. за 1 минуту! Нафиг давать тел. техподдержки, до которой дозваниваешься полчаса, потом выслушиваешь от раздраженного мальчика кучу глупых отговорок, когда есть человек, который может дать конструктивную консультацию (и вежливо, несмотря на всю эту запару)?
И еще возмутило: в пт пришло аж 2 смс о новом личном счете для оплаты инета... и ни слова, о том, что подключение будет идти несколько иначе (ну, типа "если авт не подключится - смотри (звони) туда-то..")! Как-то некрасиво - новый провайдер оч заботится о своевременности оплаты, не заморачиваясь на выполнение своих обязанностей по договору

Спасибо на добром слове, но это, как говорится, "это просто моя работа".
По поводу оповещения - оповещение смс о смене способа авторизации действительно не делали, уже сейчас сильно жалею о данной оплошности. Но на сайте и на форумах выкладывали информацию - это действительно помогло избежать ряда проблем.

aspirin писал(а):

Добрый день, есть вопрос:

Korotay писал(а):

2) Смена тарифного плана возможно естественно и из личного кабинета, но не ранее 1 декабря (срока полного перевода абонентов)
2) Да, до 1 декабря работа с личными счетами заморожена. С 1 декабря восстановятся в полном объеме.

Могу ли я сменить тарифный план (на более быстрый) с декабря месяца (например позвонив по телефону в понедельник 29.11.10)?
Если же дождаться перевода и 1-го декабря, то месяц уже начнется, а по информации с сайта горкома в такой ситуации перевод невозможен.

Заявки на смену тарифного плана принимаю я и мои менеджеры (по телефон 8 (498) 725-00-33) предварительно. Соответственно просто с 1 декабря массово по всем заявкам сделаем переводы.

Плюс опять же повторю информацию из общего описания новых удобностей для абонентов:
Списание денежных средств с 1 декабря будет по системе ГорКома - т.е. списание будет происходить ежедневно малыми частями. И соответственно не будет такого, что 1 числа деньги за месяц вперед убежали - и улетел в минус и жди, скажем, ЗП погасить долги...

Kiba писал(а):

Все хорошо, но один существенный минус - раньше на роутер присваивался внешний динамический IP адрес, и данее по dyndns я с работы без проблем домой заходил. Сейчас из сети 10.0.0.0/8 с динамическим NAT и за удовольствие зайти с работы (а так же запустить трэкер и DC++ в активном режиме) надо 90рублей в месяц платить.

Тут уж данными вопросами я не занимаюсь. Единственное могу передать Ваше пожелание в сетевой отдел для обмозговки.

Гала7 писал(а):

witch писал(а):

to Korotay, вы ... устроили такое безобразие.

позвольте не согласиться: Коротай как раз все выхи по Павшинская Пойма носится по квартирам - настраивает людям по заявкам (и при этом вполне себе сдерживает эмоции)... а вот техподдержка Горкома - только запутывает процесс - долгие ожидания на линии, бестолковые ответы... а могли бы реально половину вопросов по телефону снять, объяснив людям как терь подключаться (ну если б напряглись выяснить, как было до этого и что изменилось)
короче, пока Горкому за менеджмент - жирный кол!

Ну, тут уж можно относиться по-разному. Скажу чисто от себя:
1) Перевод в 4 дня - это и удобно , причем как для филиала, ТП, колл-центра и др. отдело, так и для пользователей - сразу всех пачкой и забыть, что бы без путаницы потом спокойно работать. Но опять же и минусы - это вот такой вот аншлаг в виде очереди в ТП, безумной беготни с пачкой инженеров (в 4 человека вместо одного) в выходные дни и работой до часу ночи. (Павшинский 3 - привет, как Ваша учеба поживает? все нормально?).
2) Перевод был все таки неплохо подготовлен всеми отделами, очень четко была налажена координация между сетевым отделом, отделами ТП и колл-центра и участком. Причем работы велись быстро и качественно. Единственное, что могу сказать себе в минус - это действительно отсутствие 4-ой волны смс-рассылки... Если честно - я ожидал большего наплыва жалоб и заявок на неисправности от абонентов. А уложились в нормальные рамки без проблем.

Ну а авария - она всегда как снег на голову. И ничего тут не поделаешь. Хорошо хоть быстро решилось.

ruswarrior писал(а):

Korotay писал(а):

DmKorneev писал(а):

Сам роутер предоставляется платно?

Стоимость роутера 3500 рублей.

А не много ли это денег???
ДИР-320 можно купить в диапазоне 1500-2000 рублей, а он скоростнее и новее:-)))

Прайсы устанавливает компания, а уже дело абонентов - соглашаться с ними или нет. Многим больше нравится удобство в заказанном в комплекте с настройкой роутере, чем потере лишних 2-3 часов на покупку и настройку железа (особенно с ним незнакомых людей).

Du-Doo писал(а):

Настроил всё без проблем, нажав буквально три кнопки. Ноут через вайфай даже не пришлось трогать. Скорость заявленная.

Скрины в студию))

с получением прямого ипа (кстати автоматически в течении суток после заявки в личном кабинете) стало страшно быстро раздаваться усе

теперь вот чет интересно - существует ли реальное ограничение в терабайт исходящего трафика на абонента в месяц или это все враки. а то такими темпами боюсь это вполне в порядке вещей получается. и если есть - учитывается ли общий обьем трафика прошедшего через порт или только внешний, ушедший за пределы горкома.