Павшинская пойма «Микрорайон Красногорье»

Перешел на горком, пока работает отвратительно - за день 2 раза инет отвалился, несколько часов не было

Горкомовский сетевик позвонил,через пару минут,когда интернет появился...а через час его снова нет.
Похоже Горком не зря так назвался...

Работает отвратительно, часа 2 не было интернета, комп не мог получить IP адрес

koom писал(а):

Горкомовский сетевик позвонил,через пару минут,когда интернет появился...а через час его снова нет.
Похоже Горком не зря так назвался...

Давайте дождемся полного перехода. Мой дом пока не переключили, но интернет периодически валится.

Ушат дерьма всегда успеете вылить.

Спойлер

Хотя что-то подсказывает, придется его использовать в другом месте.

Аналогично, соседи, качество отвратительное. У ПСТ проблем с качеством не было. Посмотрю до конца месяца, если будет так же пойду к КПСТ, заодно и акадо подключу

Vovanchik писал(а):

-АААААААААА
- Классная у тебя машина, как называется?!
- АААААА, не знаю!!!
- А ты сам откуда?
- ААА, с американских горок, АААААА!

(с)

Ждем, наладка сетевого оборудования не всегда гладкая и сразу.

блин, народ, уж извините, но как дети малые. тока что перешли с одного провайдера на другого по-живому, и хотите моментальной сатисфакции. так не бывает. но думаю к первому числу должно все утрястись....

Когда последний раз звонил в поддержку (в 9 вечера прозвонился)- сообщили что работа на резервном канале была прекращена (как я понимаю в 20:30 примерно) и нужно ждать максимум до 00:00 (должно завершиться переключение на основной канал). После этого не было 2 часа, а сейчас канал "моргает". Все же есть очень четкое подозрение, что после этого(после 00:00) стабилизируется.

p.s. на КПСТ не вернусь надеюсь никогда, хватило нескольких месяцев пользования в прошлом.

SergeyVM писал(а):

Перешел на горком, пока работает отвратительно - за день 2 раза инет отвалился, несколько часов не было

Точно так!

Извиняюсь за сегодняшний день, опишу все попунктно:

1) В связи с аварией на опто-волоконной сети были перебои в работы сети в районе 09:40, примерно с 14 до 16 и с 20:30 до 22:45. Причина - "археологи", нам перекопали магистральную канализацию, днем восстановили на резервный канал, буквально полчаса назад доделали работы по перетяжке и переварке многожильного оптического кабеля.
Извиняюсь, что мог пропустить звонки на сотовый в течении дня - одновременно висело по 2-3 линии в течении всего дня, так что после 21:30 сотовый сел и на звонки к сожалению вообще не смог отвечать.
2) По поводу перевода и очередей в ТП:
да, сейчас наблюдается повышенная очередь в ТП ГорКома (превышает в десятки раз обычную - обычная очередь от 1 до 4 минут) в связи с аварией и переводом.
Завтра будет переведена последняя очередь абонентов, после этого в течении 3 дней гарантирую со стороны участка обеспечение восстановления работы интернета по заявкам, принятым в ТП.
3) по поводу вопросов:

-Vlad- писал(а):

Korotay писал(а):

...
1) Для смены анкетных данных Вам достаточно позвонить в колл-центр по телефонам (495) 788-92-02 либо (498) 725-00-33 либо отписаться на info@gorcomnet.ru . Либо опять же мне в личку - сменим.
2) Смена тарифного плана возможно естественно и из личного кабинета, но не ранее 1 декабря (срока полного перевода абонентов)
3) Смотря какой акции? Акия 4 месяца по 50%? разъяснял я все акции в предыдущих постах. Реальная стоимость тарифа 10Мб/с - 500 рублей в месяц. (440 рублей (тариф) + 60 рублей (аренда порта + тех/обслуживание линии)).

1. не критично, но,вероятно, было бы удобнее иметь возможность поддерживать свои анкетные данные в актуальном состоянии без звонков и посещений офисов. Но, всё-таки - не критично.
2. если можно, подробнее. Я не совсем понимаю. Я, до окончания перехода абонентов ПСТ в Горком, не смогу вообще сменить тарифный план или этого нельзя сделать из личного кабинета?
3. Вот! И у меня куча вопросов. Здесь не сказано что за акция, где искать её условия и сколько она длится. А сказано только "На тарифы отмеченные зеленым цветом действуют акции. Уточняйте наличие акции по Вашему адресу в колл-центре по телефону: 788-92-02". Вот я и написал письмо в надежде получить разъяснения, а получил отписку. Всё что мне нужно, это узнать цену на упомянутый тарифный план без акции. Исходя из Вашего сообщения у меня закралась мысль, что указана как раз реальная цена, а её можно ещё и понизить. Я правильно понял?

1) это невозможно не столько технически, сколько юридически.
2) Да, до 1 декабря работа с личными счетами заморожена. С 1 декабря восстановятся в полном объеме.
3) Про какую конкретно акцию? 50% 4 месяца? данная акция действует только при первом подключении к сети по указанному адресу.

koom писал(а):

Бред,а не горком.Восемь обращений в службу техподдержки с ожиданием каждого звонка минут по тридцать.в итоге сегодня утром они сломали то,что удалось настроить ночью.задолбали своими маками.У ПСТ роутер подключил и все, с горкомом сети нет весь день,настроить они тоже не знют как.в итоге обещали что перезвонят сетевики и уже полтора часа тишина.горком заседает. нафиг нужен такой мутный провайдер,верните ПСТ!!!

Уважаемый абонент!

Последние полгода Вы были довольны качеством оказания услуг? Так открою Вам секрет - последние полгода мы все сидели на канале от ГорКома с тем же самым качеством, какое идет и сейчас. И в данный момент просто совпали перевод абонентов на новую схему работы в сети + авария.

vdmitry писал(а):

koom писал(а):

Бред,а не горком.Восемь обращений в службу техподдержки с ожиданием каждого звонка минут по тридцать.в итоге сегодня утром они сломали то,что удалось настроить ночью.задолбали своими маками.У ПСТ роутер подключил и все, с горкомом сети нет весь день,настроить они тоже не знют как.в итоге обещали что перезвонят сетевики и уже полтора часа тишина.горком заседает. нафиг нужен такой мутный провайдер,верните ПСТ!!!

Когда я висел примерно в это время на телефоне разговаривая с поддержкой про неработающий инет было слышно что происходит, а именно в нашу сторону "отвалилась" оптика, и переключали на резервный канал. Забавно, но в процессе разговора успешно подняли резервный канал, что и получилось успешно протестировать.

Есть с переключением с ПСТ в Горком другая проблема - "удачные" попытки перепутать LAN и WAN порты у роутера, при DHCP это приводит к тому что DHCP провайдера перекрывается чьим-то неработающим роутером в подъезде/доме (уже 2 заяки оставил по разным mac-адресам роутеров, вчера ночью и сегодня днем).

В целом телефонное ожидание убивает, но поскольку сам работаю в крупном ИТ-сервисе который обслуживает порядка 160 городов в СНГ(РФ, Казахстан, Узбекистан, Киргизия), понятно что без этого никак. Единственное пожелание пересмотреть музыкальный репертуар ожидания на более спокойный, а то ряд мелодий выносит мозг вместо умиротворения ожидания ответа.

Дима.

Спасибо за понимание ситуации, очень ценим поддержку от абонентов в данные трудные дни.
Да, проблема с раздающими IP нерадивыми абонентами есть, решаем по максимуму быстро.

Vovanchik писал(а):

блин, народ, уж извините, но как дети малые. тока что перешли с одного провайдера на другого по-живому, и хотите моментальной сатисфакции. так не бывает. но думаю к первому числу должно все утрястись....

Верно, так и есть. Поэтому и предупреждали, что до 1 числа будет аншлаг, что бы с 1 числа нового месяца вступить в новую эпоху обоюдо-выгодного и удовлетворительного сотрудничества с абонентами!

И Спасибо за выложенные скрины по скорости - насколько я понимаю это тариф 30?

насколько я понимаю это тариф 30?

он самый.
плюс локальный ретрекер доставляет

Ответьте пожалуйста, почему нельзя подключить услугу IPTV с своей приставкой?. В принципе по большому счету, всерано придется ее у вас брать, так как хочется HD... Но всеравно хочется знать. Спасибо

да думаю если на компе может работать - то и на любой приставке...

Vovanchik писал(а):

да думаю если на компе может работать - то и на любой приставке...

А если IP-TV будет с авторизацией? В VLC такая возможность есть, а вот в Медиатомбе, скорее всего, нет.

ну приставки мож выйдут еще какие... которые не только телек, но и киношки зырить позволяют. мож дюна там или еще чего в этом роде. да и к медиатомбу мож авторизацию прикрутят
а вот качаю чисто из интернета - в локалке этого файла нет, ретрекер подсобить не может

Вова, вот когда ты успеваешь все это смотреть? =))

ScorpiЙ® писал(а):

У меня исчез днс. А у Александра Ивановича - все еще есть доступ на форум. Думаю это несправедливо.

Бгыгыгы