ну просто вы смотрите на систему как пользователь, а я как разработчик ))))Повторюсь, это биллинговая система. Она устарела и даёт сбои.
отсюда и непонимание.
еще раз повторюсь - не принимайте близко к сердцу - это весь негатив на ваших головастиков, которые не хотят делать элементарные вещи. и начальство, которое не хочет или не может их заставить навести элементарный порядок. аналогично ситуации, когда даже на официальном сайте не было внятного объяснения тарифной политики через пару-тройку недель после ввода новых тарифов....