Павшинская пойма «Микрорайон Красногорье»

Глянула сейчас ради интереса - у меня тоже списали сегодня. Похоже горком начал работать по принципу - "Двойной счётчик, шеф!", только вот скорость че-то не выросла в два раза

Л.С 126056 - сегодня опять двойное списание.

Angelina писал(а):

Уважаемый GorKom!
А сегодня опять сбой биллинга? Или как это понимать? лс 151364

Такая же ерунда. ЛС 112209. Прошу произвести корректировку двойного списания за 25.02.2015.

Л/счет 112909 двойное списание за 12.02 и 25.02

л/с 141190
двойное списание 12.02.2015 и 25.02.2015

Л/с 241812 - аналогично! Двойное списание 12.02.2015 и 25.02.2015. Прошу произвести перерасчёт!

Л\с - 111779
Двойные списания:
26.01.2015
12.02.2015
25.02.2015

Прошу произвести перерасчёт!

Лицевой счет 158390
Также двойные списания
12.02.15
25.02.15
Прошу произвести перерасчет

Забавней всего будет, если после перерасчета опять случится задвоение.

Ну все как у Красногорья ДЭЗ.
50-70 рублей в месяц, но скрысятничают.

Сколько Вы там писали у вас абонентов? 400к? 16*400000=6400000 руб... за раз(!). Ну ошиблись пару раз в месяц... бывает. Заметили, блин - ну исправим.
Почему нельзя брать сразу за месяц вперед фиксированную сумму абонентской платы как у других провайдеров?
Берете же за "кабельное ТВ" 150 руб разом и ничего...

Впрочем я уже избавился от этого ненавязчивого сервиса...

Не все же проверяют каждодневные списания. Кто заметит тому поправят а у остальных денежки уходят по чуть чуть...

Здравствуйте!

Благодарю за предоставленную информацию. Сегодня покажу начальству данную тему. Не переживайте. С проблемой разберемся. Даже страшно такое видеть в начале рабочего дня. Постараюсь помочь чем смогу.

А что с ТВ-антенной в 5-м подъезде на Игната Титова, 7? Последнее время регулярно не работает.
Обычно по ночам. Сегодня она не работает днем.

Alice писал(а):

А что с ТВ-антенной в 5-м подъезде на Игната Титова, 7? Последнее время регулярно не работает.
Обычно по ночам. Сегодня она не работает днем.

Уточнил информацию. Данная проблема выявлена и судя по отчётам уже ведутся работы. О сроках пока не сказано. Могу сообщить при поступлении свежих новостей.

"По Павшино не работает КТВ со стороны АКАДО (Комкор), показывает только рекламный канал + 7 каналов, загоняемые нами с тарелки.
Аварийная бригада от Комкора уже выехала, ждем, в течении часа смогу дать информацию по срокам решения проблемы."

Все заявки по ссылке сразу же попадут в отдел расчётов

я так понял проблема системная - раз у кучи народа один и тот же диагноз. т.е. обращение напишет 0,00001% ваших клиентов, а остальных горком просто немножко ограбит? какой вообще нормальный человек будет каждый день проверять свой биллинг? почему проблему провайдера пытаются превратить в проблему клиента?
системные ошибки решать надо системно, а не заниматься ловлей блох вручную.

вопросы скорей риторические и к вашей конкретной персоналии отношения не имеющие. по возможности не воспринимайте их близко к сердцу.

Vovanchik писал(а):

Все заявки по ссылке сразу же попадут в отдел расчётов

я так понял проблема системная - раз у кучи народа один и тот же диагноз. т.е. обращение напишет 0,00001% ваших клиентов, а остальных горком просто немножко ограбит? какой вообще нормальный человек будет каждый день проверять свой биллинг? почему проблему провайдера пытаются превратить в проблему клиента?
системные ошибки решать надо системно, а не заниматься ловлей блох вручную.

вопросы скорей риторические и к вашей конкретной персоналии отношения не имеющие. по возможности не воспринимайте их близко к сердцу.

Раз в полгода бывали такие случаи, но 3 (а может даже и более) за месяц это уже перебор. Я с Вами согласен. Будем ремонтировать биллинг. Высшее руководство теперь в курсе. Что-нибудь придумают. Тут явно наша проблема и мы постараемся решить её как можно скорее.

Alice писал(а):

А что с ТВ-антенной в 5-м подъезде на Игната Титова, 7? Последнее время регулярно не работает.
Обычно по ночам. Сегодня она не работает днем.

Подмосковный, 1 тоже ночью последнее время регулярно вырубаются телеки - антенна.

Раз в полгода бывали такие случаи, но 3 (а может даже и более) за месяц это уже перебор.

т.е. раз в полгода обманывать клиентов можно, а 2 раза в месяц - это уже плохо?

вощет при первом же таком случае стоило написать обработчик, который раз в день/неделю/месяц/год ползал бы по биллингу и исправлял такого рода ошибки автоматически.
вот именно за такой наплевательский подход к клиенту не люблю монструозные конторы.

Vovanchik писал(а):

Раз в полгода бывали такие случаи, но 3 (а может даже и более) за месяц это уже перебор.

т.е. раз в полгода обманывать клиентов можно, а 2 раза в месяц - это уже плохо?

вощет при первом же таком случае стоило написать обработчик, который раз в день/неделю/месяц/год ползал бы по биллингу и исправлял такого рода ошибки автоматически.
вот именно за такой наплевательский подход к клиенту не люблю монструозные конторы.

Повторюсь, это биллинговая система. Она устарела и даёт сбои. Ни операторы на телефоне, ни руководство, в этом участия не принимают. Все программы иногда дают сбой. Это нормальное явление. Конечно, когда это касается финансов, сбои недопустимы. Вашу идею, на счёт обработчика, передам коллегам. Благодарю.