Павшинская пойма «Микрорайон Красногорье»

elina писал(а):

Лисса))) писал(а):

... то должны быть в курсе о некоторых правилах нашей сети.

Уважаемая Администрация салона "Лица".

Клиентка недовольна не столько не невозможностью записи, сколько грубым тоном администратора салона: "выговаривалось в течении трех минут с очень неприятным наездом".

Или именно подобный способ общения является одним из правил вашего салона?

Пишу именно потому что сама столкнулась с "мягко говоря" не очень дружелюбным приветствием в вашем салоне в свое время и наверное, имеет смысл не обижаться, а делать выводы и серьезно работать с администраторами, если конечно, есть желание и дальше увеличивать посещаемость, а не наоборот.

Да в Пойме только у нас работают самые грубые и бестолковые администраторы )))все воруют, грубят клиентам, обманывают, ужас просто)))может пойдете к нам покажете ,как надо правильно себя вести с клиентом???или порекомендуете кого-то , кто полностью соответствует запросам жителям Павшинская Пойма??

У нас вообще нет администратора Светлана, и если уж берут на себя ответственность осквернять кого-то, то потрудитесь правильно написать Имя администратора!!!

Послушала и просмотрела всю запись последних дней, ничего некорректного в поведении администратора не услышала и не увидела.
Она выполняла четкие инструкции руководства,не записывать на коррекцию и окраску бровей в косметологический кабинет.Хамства в тоне и в подборе лексики, тоже не заметила.



С наилучшими пожеланиями ЛС

Присоединяюсь к Ouster в благодарности ко всем кто поддержал ))))

Ну-ну..

если "высокая администрация", которая в общем-то то и создавала этот салон с целью скорее заработка чем благотворительности и является выгодоприобретателем, реагирует таким образом на конструктивную критику, то что можно требовать от рядовых сотрудников?

Конечно, нормальными будут считаться такие явления как:

1) при вопросе о желании сделать маникюр - ответ с недовольным видом о том, что мест нет и хотите, можете ждать, а можете и не ждать, и крики на весь салон с уточнениями времени начала работы с клиенткой и подробностями процедуры,

2) пристальное разглядывание лица посетительницы блондинкой в белом халате на близком расстоянии в течение пока длится громкое обсуждение подробностей процедуры маникюра клиентки, и затем на вопрос "чем могу быть полезна" ответ в стиле "предлагаю услуги косметолога, а если вам оно не надо, то ну-ну...",

3) на вопрос "а стерилизуете ли вы принадлежности в индивидуальном пакете", ответ мастера маникюра "а зачем? они там горят, и администрация в курсе",

4) громкие обсуждения во всем салоне, кто и что будет делать и как, и у кого есть время и на что, с обсуждениями - как делать стрижку "ей", а как "той", и кому нужен косметолог, а кому солярий,

5) ну и наконец, плохо и непрофессионально сделанный маникюр

Конечно, лично я туда больше не ходок, салон однозначно низкого класса. Правда, цены тоже, как я успела понять, относительно невысокие.

"elina с наступающем Вас Новым Годом))))пусть мы будем самым негативным моментом в вашей жизни))) Желаю вам в новом Году максимум приятных минут и только ванильных эмоций)))


С уважением ЛС))

Шикарно. Администратор еще и обманывает как ее зовут.
Очень обидно, что оставив в вашем салоне в этом месяце больше восьми тысяч, я заслужила только грубость.
В общем то всегда считала себя человеком без притензий, но в этот раз меня реально очень обидели.
Пойдем к тем кому нужны мои деньги....
Удачного вам отпугивания клиентов и в следующем году.
З.Ы. Может вам не поскупиться и отправить администраторов на курсы повышения квалификации? Ну или зарплату привязать к прибыли?

Спасибо ) все рекомендации прочитаны!!

Лисса))) писал(а):

может пойдете к нам покажете ,как надо правильно себя вести с клиентом???или ....

ндааа... сорвавшись единожды в хамский тон сложно остановиться, не так ли? вот чем показная "интеллигентность" от истиной отличается

Уважаемые Клиенты, специально для Вас !!!

Распечатав купон с сайта, Вы экономите 15 % на процедуры , участвующие в акции !!! Заходите на сайт , уточняйте подробности)))

Ждем Вас !!!!

Всегда с Вами ЛС )))

Даже 15-ти процентной скидкой на процедуры Вы не заманите людей, которые услышали негатив в свой адрес из Ваших уст или из уст Вашего персонала.
Вы можете не учитывать мнения людей, тогда вскоре и 30%ой-скидкой не привлечёте.

Не буду желать Вам удачи. Не нравится мне Ваше хамство.

Нюрочка , не нравится наше хамство - не обращайте на нас внимание )))))

Не указывайте мне как жить, и я не скажу Вам куда топать (с), давно не уважаемая женщина-колокольчик.

Лисса, удалите свою ветку, а то куда вам " топать", по всей видимости, не только Нюрочка захочет рассказать)

Есть предложение и есть спрос. В этом я думаю у салона "Лица" нет проблем. Я со своим сыном всегда туда хожу и он у меня красивый и аккуратный всегда.

Мой сын с мужем тоже ходят стричься в "Лица"...очень нравиться и качество, и общение с "дяденькой" (к сожалению не запомнили имена...один мастер сейчас уже работает в VIP-зале)...Но наше мнение сугубо по мужскому залу.

Раньше подстригался в Эдеме. После того как пропал мастер, который мне нравился, перепробовал штук пять парикмахерских в Павшинской Пойме. Теперь остановился на "Лицах". Мастер Дамир, стараюсь к нему попадать.

ты тоже ходим только к Дамиру, очень хороший мастер, из женского зала понравилась Наталья

Мой супруг раньше тоже пользовался услугами Дамира, но после того, как тот при стрижке срезал ему родинку сзади на шее,и ... Не только не извинился в свое оправдание, так и вообще сделал вид , что ничего не произошло(
Мы сами заметили только когда супруг пришел домой... Кровь долго не могли остановить((( а вообще всегда муж был доволен этим мастером, жаль, что присутствует такая безолаберность

Наташа писал(а):

Мой сын с мужем тоже ходят стричься в "Лица"...очень нравиться и качество, и общение с "дяденькой" (к сожалению не запомнили имена...один мастер сейчас уже работает в VIP-зале)...Но наше мнение сугубо по мужскому залу.

этот мастер, который теперь в ВИПе работает и есть Дамир. моего ребенка стриг один раз он, другой раз тоже мужчина, но уже не Дамир. оба терпеливо ждали пока мы проплачемся, перестанем вертеться и проч.
куда ходит стричься наш папа не знаем, вроде тоже в лица.
моя стрижка уже отросла, так что я объективно ничего ужасного сказать не могу.

про родинку история конечно, неприятная, потому как это оч опасно

asvpv писал(а):

Лисса))) писал(а):

Уважаемые клиенты Сети-Салонов "Лица"

Сообщаем Вам , что в нашей сети появилась новая услуга Сахарная эпиляция (шугаринг)
[/url]

Лисса, добрый день.
Сегодня пыталась записаться по телефону на шугаринг, однако мне ответили, что такой услуги салон пока не представляет. Можете как-то прояснить ситуацию?

Данная услуга пока предлагается в Филиалах по адресу Нахабино Чкалова дом 7 и в Красногорске по улице Успенская дом 24

Вы можете мне в ЛС оставить свой номер телефона , мы Вам перезвоним , так как в ближайшее время будет работать косметолог , который владеет данной технологией, если Вас устроит время , мы Вас с удовольствием пригласим)))


С уважением ЛС

Я тоже решила здесь оставить свой отклик так как на сайте Лиц моё сообщение не пропустили,видимо ЛС не понравилось!А так хочется услышать её ответ!!!Может и Вам будет интересно узнать,уважаемые жители Поймы,как в салоне обманывают клиентов?
Итак,решила сделать шеллак у мастера на Успенской 24,проносила его хорошо,но при снятии был сюрприз!Оказалось что он не растворяется а спиливается!В результате ногти в плачевном состоянии,как после наращивания!
Решила к этому мастеру больше не ходить и записалась на Успенскую 28,но через 4 дня после процедуры шеллак начал скалываться и слезать.Замечу,я была у так называемых ВИП мастеров,у обеих оказались гели-лаки непонятных производителей и думаю в разы дешевле настоящего "Шеллака" фирмы "Креатив".Наверное из-за этого у них такие плачевные результаты!!!
ЛС наверное считает нас дураками,ведь на их сайте с рекламой 15% скидки лаки-гели настоящего "Креатива",по телефону говорят что все мастера делают "Шеллак" а на самом деле нам покрывают ногти дешевой подделкой!!!
А как у Вас в Пойме обстоят дела с этой процедурой?