Павшинская пойма «Микрорайон Красногорье»

Так же Online поддержку можно получить зайдя на главную страницу сайта и перейдя в "обсуждения". Там можно найти полезную информации в разделе "База знаний" и оставить обращение на любую интересующую вас тему.

А что обозначает в тарифном плане Новый-5 ТВ каналы Открытый + (65) ????
Раньше была услуга обслуживания кабеля 125 рублей помниться потому подняли до 150. куда она сейчас девалась? Может ее теперь не надо платить?
иными словами в моем нынешнем тарифе есть услуга ТВ каналы Открытый + (65) Что это такое? Как ее получить?

Я правильно понял, что ТВ через антенный общедомовой кабель в Вашу юрисдикцию не входит и речь идет только о пакете программ, которые поставляются по интернет-кабелю?

Ух ты! Я оказывается уже плачу за IPTV, а смотрю аналоговое кабельное, да еще за 150 руб дополнительно к интернету...

А есть приставки (дюна) в аренду за 150 руб мес?
Можно ли смотреть IPTV через MAG 250?

А можно поподробнее про общедомовую антенну? То есть я совершенно бесплатно могу подключиться к ней?

Да судя по вопросам среди абонентов горкома(и я в то числе) нет таких которые понимают что у них там вообще произошло...

GorKom писал(а):

Здравствуйте!

Прошу меня простить за отсутствие на рабочем месте. Теперь я снова с вами и готов помочь во всём.

О новых тарифах написано вот здесь - http://gorcomnet.ru/newsboard/index/644/2

Там нет тарифа New-Сити-60, на который меня перевели не уведомляя и не спрашивая согласия.

На самом деле уже достаточно озвученной этой позиции компании от официального представителя. Кстати спасибо ему за честность - на такое не все способны.
Чем больше людей узнают о такой подходе тем лучше.

С юридической точки зрения всё так как я и написал. А с точки зрения поддержки, я постараюсь помочь во всех интересующих вопросах. Но и Вы поймите - если у Вас проблемы с предоставлением услуг, это одно. А по иным вопросам, действительно лучше обращаться к руководству. Так как поддержка такие вопросы не решает. Нам дают приказ - мы его выполняем.

"zxcasd6512
Да судя по вопросам среди абонентов горкома(и я в то числе) нет таких которые понимают что у них там вообще произошло..."

Точно! Ни фига не понятно! Имею договор с Горкомом на Интернет, а оказывается включен пакет ТВ. Как им воспользоваться не понятно.

GorKom писал(а):

С юридической точки зрения всё так как я и написал. А с точки зрения поддержки, я постараюсь помочь во всех интересующих вопросах. Но и Вы поймите - если у Вас проблемы с предоставлением услуг, это одно. А по иным вопросам, действительно лучше обращаться к руководству. Так как поддержка такие вопросы не решает. Нам дают приказ - мы его выполняем.

Разумеется это я понимаю просто подчеркиваю этот момент чтобы было понятно другим абонентам.
Разъясните нам пожалуйста что там теперь с телевидением: эфирным, через кабель, а также тем что включен в абонентскую плату.

GorKom писал(а):

То есть Вы не можете ответить на этот вопрос?

Я могу Вам ответить как есть со всех сторон данного вопроса: договор заключили? Заключили. Значит согласны со всеми пунктами документа? Согласны. А значит претензий не имеете.

Пардон. А я договор заключала с ЗАО "КапстройТелеком". И там вообще таких букв нет, которые тут цитировались.

GorKom писал(а):

С юридической точки зрения всё так как я и написал. А с точки зрения поддержки, я постараюсь помочь во всех интересующих вопросах. Но и Вы поймите - если у Вас проблемы с предоставлением услуг, это одно. А по иным вопросам, действительно лучше обращаться к руководству. Так как поддержка такие вопросы не решает. Нам дают приказ - мы его выполняем.

Ок. Тогда конкретизирую вопрос. Есть договор на Интернет. По новому тарифу (новый - 4 в Вашей терминологии) включен пакет ТВ Открытый +65. Есть своя приставка Дюна (т.е ничего арендовать не надо). Как воспользоваться просмотром ТВ программ, включенных в тарифный план?

Постараюсь ответить всем и сразу:

Всё о тарифах и переходах:

- http://gorcomnet.ru/newsboard/index/628/4
- http://gorcomnet.ru/newsboard/index/644/2

Открытый (65) это пакет каналов "открытый" + HD каналы.

Про общедомовую антенну: нет. Согласно тарифу, вы получаете IP TV, а не кабельное.

На счёт кабельного: сайт, как вы видите, меняется, поэтому ещё не добавили информацию. О подключении можно уточнить в филиале. В дальнейшем будет всё на сайте.

Аренда ТВ приставки - обговаривается отдельно по телефону +7 (495) 640-10-10.

Просмотр IP TV на приставках абонентов недоступен, так как на наших приставках установлена соответствующая прошивка.

Alice писал(а):

Пардон. А я договор заключала с ЗАО "КапстройТелеком". И там вообще таких букв нет, которые тут цитировались.

Ребята, давайте уже закроем эту тематику. У меня уже рабочий день скоро подойдёт к концу. Обратитесь к руководству и Вам всё объяснят, а здесь, пожалуйста, по делу. Капстрой телеком в последствии стала Горкомом. Мы уведомляли об этом, как Вы помните. Следовательно, договора так же изменились. Более подробно у руководства.

А чО хороший подход - Мы сами договора изменили а то что Вы их не подписывали нам наплевать ...

Gorkom, подскажите пожалуйста как можно приостановить предоставление услуги интернет на год? Cколько это будет стоит?

Gorkomб подскажите пожалуйста как можно приостановить предоставление услуги интернет на год? Cколько это будет стоит?

Уточните, пожалуйста, информацию в абонентском отделе - +7(495)640-10-10. Позже, информация появится на сайте в разделе "документы". Возможно, потребуется заполнить данную форму и обратиться в центральный офис - http://www.seven-sky.net/upload/files/d ... redstv.pdf. Если я правильно Вас понял.

нет не правильно возвращать не надо пойдет в счет оплаты телевидения. Я интересуюсь как приостановить предоставление услуги интернет без отключения и сколько это будет стоить.

Это могут сделать операторы абонентского отдела по телефону - +7 (495) 640-10-10.

Интересная ситуация.
Абонентам навязали услугу (ТВ), которой они могут воспользоваться, заплатив дополнительные деньги и купив исключительно специальное оборудование, а если человеку не нужно это оборудование, не нужен телек вообще - он всё равно оплачивает услугу ТВ. Класс. А скорость интернета феерически низкая в последний месяц. Заколебали.

Народ! Какие провайдеры ещё есть в первом микрорайоне? Отзывы?