Павшинская пойма «Микрорайон Красногорье»

Мне смс об окончании средств перестали приходить. Просто вырубают инет без предупреждения...
Позвонил в поддержку. У вас тариф СИТИ 60 за 550 руб. Переведите пожалуйста меня на СИТИ 60 за 500 как у всех. Вы можете перейти только на СИТИ 80 и СИТИ 100. За 500 нельзя? Нет.
Ну в общем то давно хотел попробовать другого оператора))

Ходите в смайл уже

Здравствуйте!

Прошу меня простить за отсутствие на рабочем месте. Теперь я снова с вами и готов помочь во всём.

О новых тарифах написано вот здесь - http://gorcomnet.ru/newsboard/index/644/2

а чем первый от второго отличается? или вы в павшинской пойме по гигабиту уже подключаете? если телевизором не пользуешься выходит смысла переплачивать нет?

как IP подорожал....

GorKom писал(а):

Здравствуйте!

Прошу меня простить за отсутствие на рабочем месте. Теперь я снова с вами и готов помочь во всём.

Хотите помочь. Озвучьте свою политику, в частности:
1. Почему Вы по договору имеете право менять клиенту тарифный план без его согласия.
2. И при этом не позволяете менять тарифный план на другой в с меньшей стоимостью.

Сочетание этих двух пунктов позволяет Вам в любой момент впарить любому абоненту любые(в том числе и не нужные ему) услуги.

Vovanchik писал(а):

а чем первый от второго отличается? или вы в павшинской пойме по гигабиту уже подключаете? если телевизором не пользуешься выходит смысла переплачивать нет?

Если пролистать новость ниже, там будет подробное описание новых тарифов.

На счёт гигабитки надо уточнять у филиала. Они этими делами занимаются. По Вашей заявке могу подключить гигабитку, если будет техническая возможность.

Да, смысла не имеет.

да не, пока не актуально, у меня до июня год интернета проплачен, а там уж думать буду. чет в последнее время хоть торенты и летают, но обычные страницы подолгу открываются
но все равно спасибо за ответ

Уважаемый GorKom!
В описании тарифов есть указание на TV-каналы (например Новый 4- Открытый + (65)). Поясните - это уже включено в абонентскую плату? и как воспользоваться возможностью просмотра?

zxcasd6512 писал(а):

GorKom писал(а):

Здравствуйте!

Прошу меня простить за отсутствие на рабочем месте. Теперь я снова с вами и готов помочь во всём.

Хотите помочь. Озвучьте свою политику, в частности:
1. Почему Вы по договору имеете право менять клиенту тарифный план без его согласия.
2. И при этом не позволяете менять тарифный план на другой в с меньшей стоимостью.

Сочетание этих двух пунктов позволяет Вам в любой момент впарить любому абоненту любые(в том числе и не нужные ему) услуги.

Ну договор, как Вы понимаете, не я составлял. Вы же не спрашиваете у своего работодателя, почему в договорах так, а не иначе) Могу лишь сказать одно, по договору (пункт 3.3.7 - "Провайдер вправе изменять цены и тарифы на Услуги или вводить новые цены и тарифы на Услуги с соблюдением порядка, установленного п. 2.1.6. настоящего Договора.") имеем право. Вы договор заключали, значит со всеми условиями согласны. Тут претензий быть не может.

А на вопрос о переходе на более дешёвые тарифные планы (который не впервые мне по заявкам приходит), это пункт договора 8.8.2 - "Провайдер имеет право в одностороннем порядке изменять условия Договора и Приложений к нему, изменять действующие цены и тарифы на Услуги, а также порядок оплаты Услуг, публикуя уведомления о таких изменениях на web-странице Провайдера не менее чем за 10 (десять) дней до вступления таких изменений в силу."

P.S.: Как Вы могли заметить, уведомление о переходе было.

Leon писал(а):

Уважаемый GorKom!
В описании тарифов есть указание на TV-каналы (например Новый 4- Открытый + (65)). Поясните - это уже включено в абонентскую плату? и как воспользоваться возможностью просмотра?

Боюсь дать Вам неверный ответ, так как эти тарифы устанавливались в моё отсутствие и когда я вернулся тут был такой завал заявок, что я просто физически не успеваю везде успевать и узнавать новую информацию. Но скорее всего "базовый 65 каналов" - предоставляются бесплатно согласно тарифам "Интернет + ТV". А дополнительные уже подключаются отдельно за дополнительную плату. По-крайней мере так было раньше. Я могу чуть попозже уточнить этот вопрос.

GorKom писал(а):

zxcasd6512 писал(а):

Хотите помочь. Озвучьте свою политику, в частности:
1. Почему Вы по договору имеете право менять клиенту тарифный план без его согласия.
2. И при этом не позволяете менять тарифный план на другой в с меньшей стоимостью.

Сочетание этих двух пунктов позволяет Вам в любой момент впарить любому абоненту любые(в том числе и не нужные ему) услуги.

Ну договор, как Вы понимаете, не я составлял. Вы же не спрашиваете у своего работодателя, почему в договорах так, а не иначе) Могу лишь сказать одно, по договору (пункт 3.3.7 - "Провайдер вправе изменять цены и тарифы на Услуги или вводить новые цены и тарифы на Услуги с соблюдением порядка, установленного п. 2.1.6. настоящего Договора.") имеем право. Вы договор заключали, значит со всеми условиями согласны. Тут претензий быть не может.

А на вопрос о переходе на более дешёвые тарифные планы (который не впервые мне по заявкам приходит), это пункт договора 8.8.2 - "Провайдер имеет право в одностороннем порядке изменять условия Договора и Приложений к нему, изменять действующие цены и тарифы на Услуги, а также порядок оплаты Услуг, публикуя уведомления о таких изменениях на web-странице Провайдера не менее чем за 10 (десять) дней до вступления таких изменений в силу."

P.S.: Как Вы могли заметить, уведомление о переходе было.

По мимо традиционного "я не я и корова не моя" Вы наверное не до конца поняли суть моих вопросов.

Меня интересует почему Вы составляете договор таким образом чтобы заставлять абонента выбирать не то что ему надо за определенные деньги а то что Вы считаете нужным?

Так же прошу не отвечать на этот вопрос в ваших лучших традициях. В крайнем случае согласен принять ответ "Я не могу ответить на Ваш вопрос" это о много скажет нашим соседям о Вашей компании.

Подобные вопросы решайте с руководством компании. Я осуществляю online поддержку абонентов, а не даю юридические консультации.

То есть Вы не можете ответить на этот вопрос?

GorKom писал(а):

Leon писал(а):

Уважаемый GorKom!
В описании тарифов есть указание на TV-каналы (например Новый 4- Открытый + (65)). Поясните - это уже включено в абонентскую плату? и как воспользоваться возможностью просмотра?

Боюсь дать Вам неверный ответ, так как эти тарифы устанавливались в моё отсутствие и когда я вернулся тут был такой завал заявок, что я просто физически не успеваю везде успевать и узнавать новую информацию. Но скорее всего "базовый 65 каналов" - предоставляются бесплатно согласно тарифам "Интернет + ТV". А дополнительные уже подключаются отдельно за дополнительную плату. По-крайней мере так было раньше. Я могу чуть попозже уточнить этот вопрос.

Будьте добры, уточните! и заодно - это просмотр ТВ через общедомовой антенный кабель или как то иначе?

То есть Вы не можете ответить на этот вопрос?

Я могу Вам ответить как есть со всех сторон данного вопроса: договор заключили? Заключили. Значит согласны со всеми пунктами документа? Согласны. А значит претензий не имеете.

н-даааааа, перефразирую

на форум пришел?, пришел, правила читал?, читал, пункт про рекламу видел?, а вот нет...



я до сих пор считал эту тему поддержкой, а теперь думаю что это тупо реклама

Настало время выставить счет.

На самом деле уже достаточно озвученной этой позиции компании от официального представителя. Кстати спасибо ему за честность - на такое не все способны.
Чем больше людей узнают о такой подходе тем лучше.

Будьте добры, уточните! и заодно - это просмотр ТВ через общедомовой антенный кабель?

Кабельное телевидение не предоставляется только на Ильинском бульваре, но доступно IP TV. Так же стоит уточнить в филиале наличие технической возможности. В тарифах "Интернет + TV", к примеру "Новый - 1", бесплатно предоставляется пакет "базовый" (105 каналов) + пакет HD каналов (тоже бесплатно). Вы можете посмотреть на сайте какие каналы входят в какой пакет, и к какому тарифу они относятся вот в этой новости - http://gorcomnet.ru/newsboard/index/644/2. Все пакеты ТВ, что указаны там, предоставляются бесплатно вместе с интернетом, согласно тарифному плану. А вот аренда оборудования платная.