Павшинская пойма «Микрорайон Красногорье»

ilya писал(а):

Оставил на сайте заявку с просьбой решить проблему с исходящей скоростью - 22 числа. Сегодня пришел ответ, что исправили.


Стало значительно лучше.

Вам везет)) У меня уже месяц вот так(сегодня даже как то очень много исходящей скорости))

А подскажите, на какой именно адрес вы писали заявку? А то я уже запутался в адресах техподдержки, абонентского отдела и прочих. Интересно то, что у всех разная тикетная система, и тикет выданный одной техподдержкой другим отделом не читается. В итоге получается, что заявки принимаются "фантомными" тикетными системами и на номер тикета техподдержка выдает "у нас даже таких номеров не бывает, кто вам делал заявку неизвестно"

Yodj писал(а):

А подскажите, на какой именно адрес вы писали заявку?

Я обратился сюда: http://gorcomnet.ru/problem.php
На удивление отреагировали оперативно.

таже беда, вот уже как с неделю упала скорость до 4 при тарифе в 50.
Заявку писал вчера, посмотрим как быстро отреагируют, похоже действительно "зажрались", пора валить в lancraft.pro

Связался с "Айпильсин", сказали сейчас подключают дома в павшинской пойме, ориентировочно через месяц можно будет подключаться к нему.
Поэтому наш "монополист" может дальше наглеть, но всему терпению приходит конец.

Не уточнили, какие именно дома? Или какие микрорайоны?

мне написали: "Все дома в павшинской пойме. Постепенно в течение месяца подключим всё."

Тоже проблема с исходящей скоростью. В прошлый четверг сначала отвалился интернет на несколько минут, а когда поднялся, исходящая уже была в районе 2мбит.
Обращение в техподдержку не приносит плодов. Вчера закрыли заявку:
Уважаемый абонент!
Мы информируем Вас о том, что неисправность # 1195602,
оформленная по Вашему договору F- закрыта.

Изменений по факту нет. Исходящая скорость так и не поднялась.
В техподдержке сказали, что ничем помочь не могут и зависит это не от них. Создали новую заявку 1197462.

melfice писал(а):

Тоже проблема с исходящей скоростью. В прошлый четверг сначала отвалился интернет на несколько минут, а когда поднялся, исходящая уже была в районе 2мбит.
Обращение в техподдержку не приносит плодов. Вчера закрыли заявку:
Уважаемый абонент!
Мы информируем Вас о том, что неисправность # 1195602,
оформленная по Вашему договору F- закрыта.

Изменений по факту нет. Исходящая скорость так и не поднялась.
В техподдержке сказали, что ничем помочь не могут и зависит это не от них. Создали новую заявку 1197462.

В том то и проблема, что у горкома техподдержка считает, что если проблема не "физического" характера, то это не их проблема. Суть в том, что тут какой то косяк в системе биллинга, которая как раз и ограничивает трафик по договору. Т.е. это "программа" начинает думать, что для данного договора надо ограничить скорость исходящего трафика до минимума. Но при этом никто не признается, к кому именно надо обращаться...

MANlAK писал(а):

мне написали: "Все дома в павшинской пойме. Постепенно в течение месяца подключим всё."

Сегодня мне прислали уточнение: "Добрый день.
В техническом отделе уточнил информацию. Я Вас немного дезинформировал. Мы пока начнём подключение с первого микрорайона. Дальше будет видно. "

так что пока это коснется только 1 мкр. Павшинской поймы

Понятно, с УК ПАВШИНО не договорились.

Yodj писал(а):

В том то и проблема, что у горкома техподдержка считает, что если проблема не "физического" характера, то это не их проблема. Суть в том, что тут какой то косяк в системе биллинга, которая как раз и ограничивает трафик по договору. Т.е. это "программа" начинает думать, что для данного договора надо ограничить скорость исходящего трафика до минимума. Но при этом никто не признается, к кому именно надо обращаться...

Видимо, как это ни печально, но придется провайдера менять. Вчера закрыли второе обращение тоже без изменений.
В тех поддержке сказали, стоит позвонить Андрею Коротаеву (Korotay). Дозвонится смог только сегодня. Он подтвердил, что проблема в биллинге и обещал попробовать форсировать решение проблемы. Сказал, что решится все за 2-3 дня. Но учитывая, что впереди выходные скорее всего это все затянется еще на неделю.

После объединения счетов интернета и телевидения был заблокирован из-за отсутствия средств на счете. Почитав форум, написал Коротаю личное сообщение с просьбой разъединить счета обратно, так как мне не удобно. Подождав недели три и не получив никакого ответа. Сегодня перешел на lancraft.pro. На недельке зайду в Горком и напишу заявление о расторжение контракта по подключению меня к интернету. А то не понятно, как за телевидение сейчас платить.
Так что моя эпопея, по разделению счетов интернета и телевидения благополучно закончилась.

Анологичная ситуация. Отрубили инет, списав деньги за телевидение. Нафиг такое объединение. Пойду завтра разбираться. За телевидение платила всегда отдельно наперёд.

Вот я очень удивлялся, когда некоторые просили их объединить. Ясно же было, что это чревато. Но ладно, объединили бы тем, кто хочет. Зачем ВСЕМ объединили? Разъединяйте!

Мне было нетрудно раз в 3-4 месяца закинуть денежки на счёт ТВ через интернет-банк. И интернет не отрубался внезапно.

Только у меня ГорКом уже часа два постоянно валится?

+1

Toshik1978 писал(а):

Только у меня ГорКом уже часа два постоянно валится?

не только) у нас такая же проблема..

Подмосковный 2 с вечера нормально не работает

Расскажите: как в ЛК Горкома выглядит списание денег за антенну? У меня в начале прошлого месяца просто пропали 125 р. со счета без всяких видимых проводок.
Кто-то ездил с ними заключать договор на антенну? Получается, что мы оплачиваем антенну непонятно на каком основании, т.к. договора заключались на совсем другой лицевой счет.

Toshik1978 писал(а):

Только у меня ГорКом уже часа два постоянно валится?

аналогичная проблема