Павшинская пойма «Микрорайон Красногорье»

Да, в пятницу была жесть(
Я сначала не могла минут 20 довзониться до Горкома, а когда дозвонилась, минут 40-50 ожидала на линии.
Меня дама по телефону пыталась убедить в том, что я жесткий неплательщик. Но услышав мой ответ, подключила мне интернет обратно. И уже после я оплатила счет картой.

Но хочу еще здесь сказать отдельно Грокому, что это настоящее свинство: не приходили платежные поручения за кабельное, не было никакого уведомления по телефону (я перепроверила входящие смс), за интернет все оплачивается вовремя. Какого черта вы берете и без предупреждения все отрубаете??
Когда уже в Пойме появится нормальный провайдер?? Как бы я хотела вернуть свой Билайн вместе с телевидением..

Благодаря уважаемому Korotay баланс у меня стал положительным... но интернет все равно заблокирован. Уже больше суток. Самое смешное, что без интернета нельзя сделать оплату с банковской карты через ЯД. Такие дела.

Выражаю благодарность Korotay за оперативное включение интернета вчера утром.
Думаю, горком сделает выводы из сложившейся ситуации и она больше не повторится

Korotay писал(а):

Alice - отдельные извинения, в л/с написал, к сожалению договор Ваш тоже ушел в объединение, в понедельник вернем все в первичное состояние, сейчас же выдал Вам кредит дабы сеть работала.

Alice писал(а):

Спасибо. Так мне платежи лучше отложить до понедельника?

Korotay писал(а):

лучше всего дождаться, потом скину итог.

Мои счета уже разделили? Как мне это посмотреть в личном кабинете?
И по поводу оплаты. Я не поняла, в каких размерах и за что мне теперь рассчитываться.
28 февраля, когда всех поотключали от интернета, я вернувшись домой вечером и обнаружив отсутствие интернет-связи, через личный кабинет взяла обычный 5-ти дневный кредит, которого хватило только до конца дня. Потом Вы мне еще кредит выдали.
Таким образом, всего получилось кредитов на 704 рубля. Все эти кредиты пойдут на оплату интернета?
Т.е. мне надо на 704 рубля погасить кредиты за интернет на ЛС, по которому я раньше платила за интернет, и еще заплатить за ТВ антенну на ЛС, по которому я раньше платила за ТВ?

Korotay писал(а):

Pokra писал(а):

Korotay а куда делись деньги, уплаченные за телевизор? платила в начале месяца на лс телевидения. на лс в интенет-кабинете сейчас они не отображаются!

ответил в л/с.

к сожалению информация о платежах по договору по КТВ по техническим причинам не переносилась в договор на Интернет, выписку смогу прислать Вам в понедельник.

Тот же самый вопрос. Был остаток на счету за ТВ. Где он теперь?
Деньги 1-ого числа за ТВ списали (судя по сумме), но в ЛК отдельной строкой это списание не нашел.

Korotay, а мои сообщения в личке до Вас дошли?

ооо.....в предыдущем посте прочитала про волшебное слово "Договор по КТВ" - а что, у всех он есть? а как же его нам-то добыть? а то я прошу-прошу Коротая предоставить документарные основания, по которым мы должны оплачивать на какой-то лицевой счет ежемесячные суммы, а он все молчит....

Я тоже задал вопросы в личку (т.к. здесь ответа не получил) и так же жду ответа. До сих пор интернет не работает (с 28-го февраля), я конечно понимаю, что монополия на предоставление доступа в интернет по кабелю позволяет особо не торопиться с ответами и разъяснениями, но это ведь не вечно будет продолжаться. Надеюсь, что все-таки, проявив дальновидность, ГорКом в лице представителя на этом форуме, поможет разобраться в сложившейся ситуации и найти решение, устраивающее обе стороны.
По поводу договора на ТВ, тоже интересный вопрос, который хотелось бы прояснить. У меня его нет на руках, и в принципе мне эта услуга не нужна.

speedster писал(а):

Я тоже задал вопросы в личку (т.к. здесь ответа не получил) и так же жду ответа. До сих пор интернет не работает (с 28-го февраля), я конечно понимаю, что монополия на предоставление доступа в интернет по кабелю позволяет особо не торопиться с ответами и разъяснениями, но это ведь не вечно будет продолжаться. Надеюсь, что все-таки, проявив дальновидность, ГорКом в лице представителя на этом форуме, поможет разобраться в сложившейся ситуации и найти решение, устраивающее обе стороны.
По поводу договора на ТВ, тоже интересный вопрос, который хотелось бы прояснить. У меня его нет на руках, и в принципе мне эта услуга не нужна.

speedstr, пока я писала в.у.пост, уважаемый Коротай (как оказалось, руководитель Горком в Павшинской Пойме Андрей Михайлович Коротаев, отписался мне в личку: "Прошу извинения за причиненные неудобства. ваша услуга отключена".

мне стало интересно - какая услуга отключена: интернет оплаченный, что ли, опять?

Г-н Коротаев, очевидно, ушёл в оффлайн. дозвонилась до офиса Горкома. очевидно, имелась в виду услуга "объелинения счетов" - такие тех.моменты происходят в течение суток. т.е., за сутки мои счета на тв и и-нет будут разделены. Я спросила, как быть с 3-мя днями отключки предоплаченного за год интернета? - любезный сотрудник Горкома составил со мной по тел.заявку, я там потребовала мне эти три дня вернуть. номер заявки мне дали, обещали в течение 7 дней рассмотреть. по поводу Тв вопрос откырт: то ли сотрудник не силен в этом вопросе, то ли компания вообще не понимает, что со всем этим делать - мне сказали, что все будете оплачивать согласно договору. я-какому? он - ну Капстрой же был, а вот мы переняли от него право на предоставление услугу...Я: а я вам право на это давала? у вас там есть моя подпись? он...(молчание). Я-так на каком основании я должна вам на непонятный л/с какому-то Васе Пупкину платить ежемесячно платежи? Он - ну, договор вы можете взять в офисе компании в Павшинской Пойме. Я-то есть, вы хотите сказать, что гора должна бегать за Магометом? То есть, я должна хотеть просто так расставаться с деньгами и бегать за вами с просьбой забрать их в неудобное мне время? (офис работает с 9 до 7 в рабодни только, хотя по факту должны работать с 9 до 21 и в суб с 11 до 17, чего в ту субботу как-то не наблюдалось...)...ну, парень впал в ступор, ничего умного мне ответить не смог. Зато все стрелки перевел на Андрея Михайловича, даб мне его сотовый. Поскольку это не коммерческая тайта, размещаю его номер здесь - как мне сказали, по всем вопросам и-нета и Тв Горкома в Павшинской Пойме можно звонить ему. 8967 2656501.

В Горкоме с оплатой Инета есть некая тонкость. Если вы не отключены, то можете пополнять счет какими угодно суммами, хоть 100 руб. хоть 1000. Но если вас отключили от интернета, то для обратного подключения, счет должен быть не просто положительным, а там должна быть полная сумма за месяц (плюс и за IP-адрес, если пользуетесь).

majorkat писал(а):

В Горкоме с оплатой Инета есть некая тонкость. Если вы не отключены, то можете пополнять счет какими угодно суммами, хоть 100 руб. хоть 1000. Но если вас отключили от интернета, то для обратного подключения, счет должен быть не просто положительным, а там должна быть полная сумма за месяц (плюс и за IP-адрес, если пользуетесь).

у нас предоплата на год вперед. до дек.2014. думаю, больше ничего вносить не нужно? куда уже??

majorkat писал(а):

В Горкоме с оплатой Инета есть некая тонкость. Если вы не отключены, то можете пополнять счет какими угодно суммами, хоть 100 руб. хоть 1000. Но если вас отключили от интернета, то для обратного подключения, счет должен быть не просто положительным, а там должна быть полная сумма за месяц (плюс и за IP-адрес, если пользуетесь).

Так отключили-то не по нашей вине... У меня тариф - Безлимитный 50, 500р., 28 января, положил 700р., 28 февраля - отключили...

Korotay, добрый день!
Подскажите, как отключить ТВ? У нас и телевизора то нет!
Нужно письменное заявление писать или еще как-то? Л\С 180930

Как мне объясняли, там у них автоматически робот отключает и подключает. И ему вот пофиг по чьей вине не хватает денег))) Ручная корректировка, конечно. тоже возможна через техподдержку.

majorkat писал(а):

В Горкоме с оплатой Инета есть некая тонкость. Если вы не отключены, то можете пополнять счет какими угодно суммами, хоть 100 руб. хоть 1000. Но если вас отключили от интернета, то для обратного подключения, счет должен быть не просто положительным, а там должна быть полная сумма за месяц (плюс и за IP-адрес, если пользуетесь).

Хм... Наверно, у нас с Вами какой-то разный горкомовский интернет.
Поскольку я в Пойме живу не постоянно, я вообще не плачу никогда сразу много за интернет, чтобы лишний раз не бегать и не писать заявление о блокировке, если в очередной раз уеду. Обычно кидаю примерно 100 р. в неделю.
Если мне придется уехать на неделю, когда 100 рублей кончатся, блокировка произойдет автоматически за неуплату. И писать заяву не придется. Ну, пропадет 100 или даже меньше 100 рублей, не велика потеря...
Ну так вот. Иногда я совсем не специально забывала вовремя положить очередные 100 р. И тогда меня отключали. В смысле блокировали. Для того, чтобы интернет снова заработал, хватало положить сколько-нибудь, чтобы баланс снова стал положительным.

У меня пару месяцев назад была такая ситуация, когда положила рублей 200 после блокировки и не разблокировали. В поддержке сказали, что требуется не менее месячной стоимости положить для разблокировки.
Также кредит на сумму 5 дней работы можно брать только 1 раз в месяц, может поэтому у Вас 28 числа и получался срок оплаты -1 день.

Меня заблокировали впервые пару месяцев назад. Я положила 500 р и радостная пошла домой, но никакого интернета не было. И в офисе на Павшинском мне сообщили то, о чем написала ранее. Довнесла сумму, интернет появился через 5 минут.

Сколько уже можно терпеть этого горе провайдера Горком.
Когда уже наша доблестная УК пустит в район нормальных провайдеров: Билайн, Акадо и т.д.?

Скоро)) потерпите))

ruswarrior писал(а):

Скоро)) потерпите))

Откуда инфа? Шутите, сударь?

hmel писал(а):

Также кредит на сумму 5 дней работы можно брать только 1 раз в месяц

Да, в личном кабинете написано, что раз в месяц.
На самом деле кредит все равно выдавался вне зависимости от того, брался уже кредит в текущем месяце или нет. Главное, чтобы предыдущий был в срок погашен, иначе система новый кредит не давала.
У меня память плохая, я очень часто очередные 100 р. вовремя положить забывала. И поэтому 5-ти дневными кредитами регулярно пользовалась, у меня их и не один за месяц бывало.
Забуду положить деньги, меня из сети выбросит, я в личный кабинет топаю, жму кнопку "заполнить заявку на кредит", минут через 20 связь опять появляется.
Система мне копеешный кредит на 5 дней выдаcт, я в течение 5 дней иду к автомату в офисе Горкома, вношу деньги в погашение.
Вот статистика моих кредитов за февраль-март 2014 года, которую показывает личный кабинет:
Дата выдачи / Дата погашения / Сумма
01.03.2014 / 05.03.2014 / 500,00
28.02.2014 / 05.03.2014 / 204,18
23.02.2014 / 28.02.2014 / 73,48
15.02.2014 / 20.02.2014 / 68,12
08.02.2014 / 13.02.2014 / 75,93
Как видите, совсем не раз в месяц, а примерно раз в неделю. Последние 200 и 500 рублей Коротяй нашаманил, оно само такие суммы не выписывает... И дату погашения, т.е. когда оплата произошла, в этой табличке оно не показывает. На самом деле то, что там значится как "дата погашения" - это срок, в который надо было погасить кредит.

Может, после объединения "улучшили" и "починили" систему, и она теперь так как раньше работать не будет, не знаю...
Мне Коротяй накидал кредитов на счет, я их погасила, и теперь больше месяца с кредитной системой поэкспериментировать не смогу, слишком большой баланс.
И вообще я перестаю понимать, что с моим счетом делается...

, может поэтому у Вас 28 числа и получался срок оплаты -1 день.

Не срок оплаты, а срок до блокировки.
До объединения, если память не изменяет, в личном кабинете вообще таких угрожающих надписей не было.