Павшинская пойма «Микрорайон Красногорье»

Вот. Стоило только выругаться. Спасибо, кто там кнопку нажимает..

Это не зависит от тех, кто кнопку нажимает.
Оно всегда так глючит, когда инет вырубают. Берешь кредит или кладешь денежку, а доступ появляется не сразу.
И какое-то время бредятина выдается, что должен 0, баланс положительный, доступ ограничен.

Забавно. Объединили счета двух договоров на РАЗНЫХ физлиц. Баланс около -100 но денег хотят около 700. Разумеется с меня, платившего всегда исправно. Никакой разблюдовки по "долгам" в личном кабинете нет. Я раздосадован.

Alice, раньше всегда в моменте включалось в таких случаях. Сейчас я платил в два подхода, первый в 19-00. До часу ночи могло бы уже посчитаться.
Про кнопку - образно. Не могу же я с биллинговой системой разговаривать.

а я как раз очень довольна, что объединили счета.. Сегодня тоже инет был вырублен, но пополнила счет и все работает.

Рано я радовался, что, мол, пополнил заранее и всё ок.
Сегодня списали ещё 125 р, баланс ушёл в минус, интернет отрубили!
Видимо, предыдущее списание - это было погашение долга. Сколько списали и за что - никакой информации нет

имхо горком штука неисправимая менять его нада

О, письмо-то пришло, оказывается, спасибо большое! (сарказм)

сегодня в 04:52
robot@gorcomnet.ru
"Извещаем Вас, что баланс Вашего лицевого счета ... на дату 01.03.2014 составляет -30.16 рублей и близок к исчерпанию в течении трех дней.
Предполагаемая сумма* по списанию средств в течении трех дней: 29.58 рублей."

А почему деньги, которые с запасом лежили на ТВ пропали? Счета объединили,а деньги необязательно?

Приношу огромные извинения за ситуацию, к сожалению отдел поддержки биллинга вовремя не справился с задачей ,которую через сайт http://www.gorcomnet.ru/news.php?id=1015 и тут анонсировали еще 11 февраля и планировали выполнить а) в понедельник 24.02.14, б) до 12 дня - что бы и офис был открыт, и абоненты успели оплатить (кто в минус скатился после объединения). А задача стояла до 1 числа - было бы еще хуже. К сожалению я оказался таким же заложником ситуации и, поверьте, сейчас просто атакован на телефоне, в связи с чем пропускаю половину звонков...

Alice - отдельные извинения, в л/с написал, к сожалению договор Ваш тоже ушел в объединение, в понедельник вернем все в первичное состояние, сейчас же выдал Вам кредит дабы сеть работала.

Korotay... Телефония от КапСтроя... Очень хочется услышать о будущем, личном кабинете. Отсутствие комментариев удивляет.

Пожалуйста, разошлите всем выписки по счёту.
Сколько списали за ТВ, когда, за какие месяцы. Сколько осталось на старом ЛС.
В ЛК отображаются худо-бедно только расходы за интернет. Это ненормально.

Korotay писал(а):

Alice - отдельные извинения, в л/с написал, к сожалению договор Ваш тоже ушел в объединение, в понедельник вернем все в первичное состояние, сейчас же выдал Вам кредит дабы сеть работала.

Спасибо. Так мне платежи лучше отложить до понедельника?

Toshik1978 писал(а):

Korotay... Телефония от КапСтроя... Очень хочется услышать о будущем, личном кабинете. Отсутствие комментариев удивляет.

В течение марта телефония скорее всего переведется на ГорКом - и л/к будет уже ГорКомовский.

Tolik писал(а):

Пожалуйста, разошлите всем выписки по счёту.
Сколько списали за ТВ, когда, за какие месяцы. Сколько осталось на старом ЛС.
В ЛК отображаются худо-бедно только расходы за интернет. Это ненормально.

Напомните пожалуйста л/с и напиште e-mail - скину распиновку по договору.

Alice писал(а):

Korotay писал(а):

Alice - отдельные извинения, в л/с написал, к сожалению договор Ваш тоже ушел в объединение, в понедельник вернем все в первичное состояние, сейчас же выдал Вам кредит дабы сеть работала.

Спасибо. Так мне платежи лучше отложить до понедельника?

лучше всего дождаться, потом скину итог.

Korotay а куда делись деньги, уплаченные за телевизор? платила в начале месяца на лс телевидения. на лс в интенет-кабинете сейчас они не отображаются!

Korotay писал(а):

Приношу огромные извинения за ситуацию, к сожалению отдел поддержки биллинга вовремя не справился с задачей ,которую через сайт http://www.gorcomnet.ru/news.php?id=1015 и тут анонсировали еще 11 февраля и планировали выполнить а) в понедельник 24.02.14, б) до 12 дня - что бы и офис был открыт, и абоненты успели оплатить (кто в минус скатился после объединения). А задача стояла до 1 числа - было бы еще хуже. К сожалению я оказался таким же заложником ситуации и, поверьте, сейчас просто атакован на телефоне, в связи с чем пропускаю половину звонков...

Alice - отдельные извинения, в л/с написал, к сожалению договор Ваш тоже ушел в объединение, в понедельник вернем все в первичное состояние, сейчас же выдал Вам кредит дабы сеть работала.

Мой договор тоже прошу вернуть в первоначальное состояние. Л/с 152938. Спасибо.

Pokra писал(а):

Korotay а куда делись деньги, уплаченные за телевизор? платила в начале месяца на лс телевидения. на лс в интенет-кабинете сейчас они не отображаются!

ответил в л/с.

к сожалению информация о платежах по договору по КТВ по техническим причинам не переносилась в договор на Интернет, выписку смогу прислать Вам в понедельник.

к сожалению информация о платежах по договору по КТВ по техническим причинам не переносилась в договор на Интернет

ну а в принципе она перенесется когда нибудь?

Korotay писал(а):

Напомните пожалуйста л/с и напиште e-mail - скину распиновку по договору.

Я, конечно, напишу в личку, хотя и думаю, что всё посчитали правильно.

Но я считаю, что вы должны предоставлять эту информацию всем и регулярно. Через ЛК и/или почтовую рассылку. Нельзя просто взять и списать какую-то сумму со счёта, не уведомив об этом.

Добрый день!
У меня последние 3 дня стало невозможно смотреть кабельное тв. Звук на телевизоре затыкается, иногда мигает черный экран и пробегают помехи. У кого-нибудь есть подобные проблемы или мне пора телек в ремонт нести?