Павшинская пойма «Микрорайон Красногорье»

Уважаемый ГорКом! Почнму так сложно объединить лицевые счета телевидения и интернета?
Один раз из-за этого Вы уже наказали меня на 500 руб. за повторное подключение.
В конце декабря я:
а) написал письмо с просьбой объединения
б) сходил в офис на Павшинском бульваре
в) позвонил в абонентскую службу.
Однако, никакой обратной связи.
И в личном кабинете до сих пор все без изменений.
Кстати, когда же будет доступен личный кабинет по телефонии?
Хорошо бы и телефонию присоединить к одному лицевому счету, который можно было бы оплачиввать банковским перводом.

alexlap писал(а):

Кстати, когда же будет доступен личный кабинет по телефонии?

Korotay, поддержу это. Я ведь уже пару раз задавал вопрос, а воз и ныне там. Телефония от КапСтроя вообще в подвешенном состоянии.

Я тоже оставляла заявку на объединение счетов интернет и телевидения - а в ответ тишина.
квитанция на оплату приходила только за ноябрь, когда ждать за декабрь?

alexlap писал(а):

Уважаемый ГорКом! Почнму так сложно объединить лицевые счета телевидения и интернета?
Один раз из-за этого Вы уже наказали меня на 500 руб. за повторное подключение.
В конце декабря я:
а) написал письмо с просьбой объединения
б) сходил в офис на Павшинском бульваре
в) позвонил в абонентскую службу.
Однако, никакой обратной связи.
И в личном кабинете до сих пор все без изменений.
...

+1 по пунктам а) и в). Зарегистрированы в результате 2 заявки(насторожило, что в абонентской службе исключительно долго искали заявку зарегистрированную по почте, и в конце зарегистрировали новую) и тишина.

@Korotay,

Будет ли счастье по объединению счетов?

upd. 13.01.2013 - счастье наступило .. частично - отзвонились из ГорКом, сообщили что по моей заявке придется подождать и пока платить как раньше когда платил напрямую ГорКом, поскольку очень большая очередь на объединение счетов.

Я здесь новенькая, только- только подключила интернет.

1) Подскажите по вопросу об оплате интернет услуг.
Пришло время оплатить интернет услуги, и пришло смс с номером лицевого счета. Оплатила в терминале в салоне МТС сразу при выходе из метро на Тушинской. Нашла там " Горком" , ввела номер л\с. распечатала чек. И вот теперь сомневаюсь, в тот ли горком я оплатила? Или есть разные горкомы? Там где-то в терминале написано было горком юго-запад!!
Зайти в личный кабинет пока не могу- не помню логин и пароль, а договор, чтобы эти данные посмотреть, куда то затерялся. Также и смс- пока нет данных пришло ли смс об оплате(по некоторым причинам), да и не знаю информирует ли горком о поступлении платежа.

2) Имеется ли в горкоме доверительный платеж, как например у билайна, и на 7 дней продляется интернет при неуплате

3) Точно помню, что в договоре было указано 500 рублей оплата, а теперь в смс указывается что надо оплатить 540р примерно. Как это понимать ? подорожал мой тариф? ежедневные списания происходят? и поэтому другая сумма за месяц?

Спасибо.

1) Конечно, самое правильное - это найти договор, зайти в личный кабинет и посмотреть.
Если никак - можно позвонить в местный абонентский отдел (495) 788-9214 - по этому номеру дозвониться легко (в отличие от техподдержки) или в общий 788-9202.

Здесь перечислены способы оплаты: http://www.gorcomnet.ru/pay.php
Написано, что в терминале Киви надо выбрать ООО «Горком» или «Су29-телеком», думаю, что другого горкома нет.
Лучше всего платить Яндекс-деньгами, не вижу смысла таскаться по каким-то лавкам и пихать деньги в железные ящики.

2) доверительный платеж есть, достаточно в личном кабинете кликнуть "дайте кредит" и интернет мгновенно появляется на 5 дней.

3) происходят ежедневные списания, пополнять можно на любую сумму.

Всем добрый день!
В новом году что-то скорости интернета совсем нет - даже простые страницы загружаются медленно ((((
Ктонибудь столкнулся с данной проблемой?
Может пора альтернативу Горкому подыскивать?

inkomkz писал(а):

Всем добрый день!
В новом году что-то скорости интернета совсем нет - даже простые страницы загружаются медленно ((((
Ктонибудь столкнулся с данной проблемой?
Может пора альтернативу Горкому подыскивать?

У меня такая така же история. Вчера написал в техподдержку, сижу жду ответа.
Скорость то 1-5 килобит в секунду, то вообще не открывается ничего. Пробовал перегружать роутер, напрямую кабель подрубать - такая же фигня.
Есть альтернативы в Павшинской пойме или у них такие же проблемы? Мобильный интернет в данный момент надежнее работает и быстрее)

Присединяюсь к жалобам.
Подмосковный 13, с выходных стал наблюдать проблемы с просмотром фильмов и местами даже сайты ели грузит.

У нас в доме альтернатива одна - Yota, но вечерами сеть не справляется и разве что только аську тянуть может.

Как вечер, так интернет еле еле.
В декабре несколько раз инета не было.
Горком, выполняйте свои обязательства или делайте перерасчет за отсутствие услуги. Зачем набирать новых пользователей, если уже имеющихся не обслуживаете за наши же деньги?

Походу, у всех так.. у меня еще до НГ начало подлагивать... пакеты то проходят, то нет... сейчас вечером вообще невозможно стало... альтернативы, как я понял, нету? Горкому наплевать на пользователей, раз за 2 с лишним недели так ничего не предпринято...

А у меня и телефония капстроя перестала работать. Гудок есть, но после набора номера всегда занято. И до меня не могут дозвониться.
Реально есть смысл телефонию менять на скайлинк... С инетом к сожалению сложнее. Но ГорКому очевидно просто положить на район.

С интернетом и вправду что-то неладное...
Горком! Вы съехали из офиса и решили снизить качество обслуживания?

Почему обязательно брать приставку в аренду для того чтобы смотреть ip tv ?

Ночью, часов до 2 инета не было!

Тоже проблемы с интернетом. Ильинский 8. Страницы с картинками грузятся не прилично долго для заявленной и ОПЛАЧЕННОЙ скорости в 50 к/с. Тоже сегодня после работы буду писать в техподдержку, если к вечеру ситуация не изменится.

Korotay писал(а):

По всем вопросам, касающихся услуг доступа в сеть Интернет и Кабельного телевидения Вы можете обращаться:

(495) 989-24-94 – Заключение новых договоров
(495) 788-92-02 – Абонентский отдел
(405) 788-92-82 – Техническая поддержка

В "техподдержку" невозможно дозвониться.
Поэтому будьте так любезны, примите меры к тому, чтобы телевизионный сигнал в 5 подъезде д. 7 по ул. Игната Титова не пропадал. Заколебала уже ваша то работающая, то не работающая антенна.

Прочитала на сайте Горкома:

27 января 2014
Перерыв в вещании ТВ.
Уважаемые абоненты!

Доводим до вашего сведения, что завтра, 28.01.2014 в период с 02:00 по 10:00 нашим партнером будут проводиться работы на магистральном оборудовании. В связи с этим в указанный диапазон времени в вещании будет отсутствовать часть каналов.

Приносим Вам свои извинения за связанные с этим неудобства.
А про 27. 01 ничего не написано...

весь день тв слетает

Да уже не первый день сигнал пропадает. Если бы это разово было - я бы не написала.
В воскресенье вечером людям ТВ вырубить - очень круто. Правильно, чтоб уж наверняка и как можно больше абонентов заметили, что Горкомовская антенна хреново работает.