Павшинская пойма «Микрорайон Красногорье»

Уважаемая Маргаритка))))

тему начинала ни я , и ее начинали когда еще не было телефона в филиале Павшинская Пойма( к сожалению я не модератор сайта и корректировать не могу) , поэтому сразу за первым сообщением следует следующее , где указан номер филиала Павшинской Поймы . Приношу свои извинения за доставленные неудобства .

Всегда Ваша ЛС

может это к лучшему, что не попали. около месяца назад была на стрижке, ооочень расстроилась. хорошо, что от покраски вовремя отказалась, увидев нерешительность "мастера". для меня такое качество работы неприемлемо. Возможно - это только мне так неповезло...

очень хотелось бы узнать, почему за те же самые услуги (стрижка, колорирование в 2 цвета, укладка + маска и витамины в краску) в прошлый раз в апреле я заплатила 1600 а в сегодня мне предъявили счет почему-то в уже самом конце, а не вначале как всегда, и цена была уже 2300р, как то не айс выходит. У вас услуги подорожали в салоне?

Silencio писал(а):

очень хотелось бы узнать, почему за те же самые услуги (стрижка, колорирование в 2 цвета, укладка + маска и витамины в краску) в прошлый раз в апреле я заплатила 1600 а в сегодня мне предъявили счет почему-то в уже самом конце, а не вначале как всегда, и цена была уже 2300р, как то не айс выходит. У вас услуги подорожали в салоне?

Уважаемые клинты, еще раз прошу перед тем , как Вам начали оказывать услугу , предварительно изучите чек , который каждый мастер ОБЯЗАН перед началом работы ВАм предоставить с перечнем процедур!!! Я не могу сейчас Вам сказать почему у Вас разная цена , так как незнаю , что именно Вам делали .

С уважением ЛС

Очень возмутила и оскорбила позиция салона "Лица"!!! Больше я и две мои дочери не их клиенты!!! Записаться на вечер на стрижку у них невозможно, потому что они до последнего надеятся, что у них на это время появится клиент 2,3,4 в одном, т.е. более интересный для них финансово. А мы со своей вечерней "пострижкой" после работы вправе искать другой салон - они же в "Пойме" не одни (это их рекомендация). На моё заявление, что это форменное безобразие, был ответ, что они частное предприятие и им как бы ВСЁ МОЖНО!!! Вот такая у нас теперь теперь сфера обслуживания в шаговой, так сказать, доступности..................... А ведь было у них когда-то по-другому. Очень жаль..........

Скажите пожалуйста, сколько стоит обычная мужская стрижка (машинка и челка ножницами) в салоне сейчас? С меня взяли 180, кажется, что подорожало - или я не прав?

А вот салон Ваш все также продолжает нравится, лучшие мастера в нашей Павшинская Пойма, чистое ИМХО.

Заходила вчера в салон "Лица". Приятно удивили приемлемые цены (реклама на улице). Правда, администратор встретила меня без особого энтузиазма. На мой вопрос "какие услуги, помимо парикмахерских, у вас есть?", администратор мне просто ответила "всё есть" и занялась своими делами. На лицо - полная незаинтересованность в клиенте. Странно, что мне даже не предложили ознакомиться с каталогом на услуги.
Тем не менее, думаю, что посещу ваш салон (сделаю стрижку) и потом отпишусь о впечатлениях

Полность согласна, что-что, а администраторы там о-о-очень даже неприветливые. Обычно, когда заходишь в какой-либо салон, тебя встречают с улыбкой и пытаются обслужить так, что бы клиент остался, а в Лицах наоборот, иной раз складывается мнение, что администраторы ненавидят клиентов. Просто неприятно становиться, и еще, если персонал данного заведения выясняет какие-то личные вопросы между собой, то пусть это делают не при клиентах, так как лично мне было очень неприятно, когда мной как вещью распорядились только из-за того, что у меня был маникюр, а следом шла дама на педикюр.
Очень быстро можно растерять клиентов с таким отношением.

Как и обещала пишу свой отзыв... На днях посетила салон Лица. Ну, что я могу сказать? Встретили меня не приветливо. Сидят все злые, недовольные, взгляд изподлобья, как будто я их обидела чем-то. Ну да ладно... много, наверное, хочу "за такие деньги"
Мне надо было помыть голову, подстричься, просто подравняв кончики и высушиться (без укладки). Волосы длинные. На мой вопрос какова будет стоимость услуги мне объявили 445 руб. Как я поняла: 250 - стрижка, 75 - мытьё головы, 120 - сушка. Ну, хорошо. Кстати ни о каких предварительных квитанциях, о которых пишет здесь хозяйка салона, речи не идёт. Естесственно их никто не выписывает. Стричь меня, сказали будут в VIP зале. Кстати, забегая вперед скажу, что я не заметила разницы между вип и не вип залом. Окажите любезность, кто знает, разъясните
Далее администратор долго перешёптывалась с мастерами, которые вились вокруг неё:
- Пойдёшь её подстрижёшь? - назвав меня местоимением, раздражённо кивнула в мою сторону администратор.
- Уууу((, - скорчилась в гримасе мастер, предпочтя остаться на ресепшене.
- Тогда подождите, - говорит мне администратор, - сейчас другой мастер освободится.
Хорошо, что ждать пришлось минут 5.
Если говорить о том, осталась ли я довольна стрижкой, то пожалуй отвечу, что да... Но только потому, что она (моя стрижка) не была какой-то супер сложной или креативной, мне просто подровняли концы прямым срезом. На всё про всё (мытье головы, стрижку и сушку) ушло, наверное, минут 15-20. В конце я расплатилась (к счастью, цена не изменилась ) у меня приняли деньги и аккуратно положили их в коробочку.
Я вышла из салона, моросил дождь... И у меня, экономиста по специальности, родились в голове два вопроса.
Первый. Почему мне не выдали кассовый чек? Ведь организация должна фиксировать свои доходы, сдавать бухгалтерскую отчетность и соответственно платить налоги Не слишком ли это рискованно - не выдавать кассовые чеки? Контрольная закупка из УБЭП и всё... лавочка прикрыта...
Второй вопрос нежно вытекал из первого: как уважаемая ЛС подсчитывает выручку, которую собирают в волшебную коробочку её (как мне показалось не совсем честные) сотрудники? ..... просто даже интересно........

---
Как говорится, плоха та работа, с которой нечего унести...

Прям эссе получилось. Вам надо начать писАть!

Была в салоне - все приветливые, стригут отлично!

Leningradka писал(а):

Прям эссе получилось. Вам надо начать писАть!

Leningradka, я подумаю

Меня тоже при посещении покоробило именно это препирательство между мастером и администратором:"подстрижешь? не, за ... руб не буду. В ВИПзал пойдете? да. Тада постригу". Ну сделайте вы это по-другому - "Мастера в зале заняты в данный момент. Не хотите подстричься в випзале?" Цена вопроса такая-то(она не значитьельна на самом деле). Больше не пойду к вам.

Мелисса писал(а):

Первый. Почему мне не выдали кассовый чек? Ведь организация должна фиксировать свои доходы, сдавать бухгалтерскую отчетность и соответственно платить налоги Не слишком ли это рискованно - не выдавать кассовые чеки? Контрольная закупка из УБЭП и всё... лавочка прикрыта...

Странно что Вы, экономист по специальности, не успели обратить внимание, что вот уже как полтора года с 21 июля 2009 г. опубликован и вступил в силу ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЯ В СТАТЬЮ 2 ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА “О ПРИМЕНЕНИИ КОНТРОЛЬНО-КАССОВОЙ ТЕХНИКИ ПРИ ОСУЩЕСТВЛЕНИИ НАЛИЧНЫХ ДЕНЕЖНЫХ РАСЧЕТОВ И (ИЛИ) РАСЧЕТОВ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНЫХ КАРТ”, который разрешает организациям с небольшим оборотом работать без ККМ. Вот что выдала первая же ссылка в яндексе: http://www.it-kostroma.com/about/pr/detail.php?ID=2001
Отвечая на Ваш вопрос, краткая выжимка:

"Работа без кассового аппарата. Какие документы выдавать покуптелю

Работа без кассового аппарата предполагает выполнение пункта 2.1 ст. 2 Федерального закона 54-ФЗ, который устанавливает обязанность продавца по требованию покупателя выдать товарный чек, квитанцию или иной документ, подтверждающий прием денег. В него должны быть включены следующие обязательные сведения:

наименование, номер и дата выдачи документа;
наименование организации или Ф.И.О. предпринимателя, ИНН;
наименование и количество приобретенных товаров (работ, услуг);
сумма оплаты;
должность, Ф.И.О. и подпись лица, выдавшего документ."

Мелисса писал(а):

как уважаемая ЛС подсчитывает выручку, которую собирают в волшебную коробочку её (как мне показалось не совсем честные) сотрудники?

Может не стоит считать чужие деньги и оставить эту непосильную задачу обеим владелицам сего заведения?

А по секрету скажу - у них там бюрократическая система записывания на бумажки - мастер после выполнения работы несёт клочок бумажки администратору и там же её и оставляет

Нюрочка, разумеется я знаю этот закон. Но, дело в том, что понятие "небольшой оборот" очень растяжимое. Да и не только в этом. Это все теория, а практика обычно куда суровее. Против любого закона найдется еще с десяток других законов, против которых что называется "не попрешь". Абсолютно точно, что при контрольной закупке УБЭП недоразумения будут в любом случае. Ибо убэповцы на каждый "разрешающий" закон не иметь ККТ приведут вам десять других законов, обязывающих выдать чеки (или др. квитанции). Поверьте, я это не с потолка взяла.
Далеко ходить не надо: ст. 2. п.2 всё того же закона: "Организации и ИП ... могут осуществлять наличные денежные расчеты без применения ККТ в случае оказания услуг населению ПРИ УСЛОВИИ ВЫДАЧИ ими соответствующих бланков строгой отчетности".
И пойдите убедите людей в погонах в актуальности тех ссылок на законы, которые вы привели. Я ни в коем случае не хочу вас переубеждать. Просто знаю на примере как минимум пяти юр. лиц, какие неприятные бывают разбирательства, когда организация по той или иной причине не выдает покупателю документ, подтверждающий оплату. Можно сколько угодно рассуждать на тему законного отсутствия ККТ... Но мы-то с вами понимаем, зачем это делается))) Потому что всем так удобно ) А чужие деньги я не считаю)) Упаси Боже! Просто, намекнула уважаемой ЛС на то, что реальную выручку посчитать невозможно )

Да. к сожалению наши проверяющие организации работают так, что после их визита и жить не хочется. А ведь в законе четко написано "по требованию покупателя" . Ну да Бог с ними.
А уважаемая ЛС если я не ошибаюсь осведомлена о том, что администраторы шалят. Поэтому и сами владелицы сидели долгое время "администрировали"

Чтобы администраторы не шалили можно идти по уже давно протоптанной тропинке:

Первое. Ставишь кассовый аппарат.
Второе. Вешаешь объявление: "Уважаемые Клиенты! Если вам не выдали кассовый чек, то услуга для вас бесплатная."

Если руководитель всё же не хочет ставить ККТ, то можно немного заняться самодеятельностью:
1. Завести прошнурованный, пронумерованный журнал, с печатью организации и подписью директора, разлиновать его по графам:
Дата, Наименование услуги, Стоимость услуги, Имя клиента, Подпись клиента, Контактный телефон, Пожелания (Оцените нашу работу).
2. Предлагать клиентам при оплате услуги собственноручно заполнить соответствующую строчку.
3. Повесить объявление: "Уважаемые Клиенты! Если вам не дали не расписаться в журнале после оказанной услуги, то услуга для вас бесплатная."

Думаю, что смысл всего выше перечисленного понятен) Ещё можно кучу всяких интересных штучек придумать и стимулирующих акций как увеличить приток клиентов и поднять выручку... тем более в масштабах такого маленького, но густонаселённого района, как Павшинская Пойма, сам Бог велел это сделать... Но это, как говорится, совсем другая история... ))

Нюрочка писал(а):

А уважаемая ЛС если я не ошибаюсь осведомлена о том, что администраторы шалят.

Понятно, что "шалят", так хоть бы улыбались клиентам.....

Мелисса писал(а):

Нюрочка писал(а):

А уважаемая ЛС если я не ошибаюсь осведомлена о том, что администраторы шалят.

Понятно, что "шалят", так хоть бы улыбались клиентам.....

Мало того, что не приветливые, так ещё и хамят. Но тут каждый решает для себя сам-посещать ему сие заведение или нет. После наращивания ногтей перед поездкой в дальнюю жаркую страну когда узнала, что "мастер" обучался, наблюдая" за другим мастером (и делал это явно с закрытыми глазами), а самоуверенности как будто передом мной профи с 12-ти летним стажем, решила, что путь в маникюрный кабинет для меня туда закрыт навсегда. Сегодня путь в парикмахерские залы для меня оказался закрытым навсегда благодаря воспитанности и сдержанности нанятых сотрудников.
Для владельца заведения нет ничего хуже потерянного клиента .